Widget διαδικτυακής συνομιλίας

Συνομιλία με επισκέπτες,
στον δικό σας ιστότοπο.

Μία ετικέτα script τοποθετεί μια φούσκα συνομιλίας στον ιστότοπό σας. Οι επισκέπτες σας γράφουν από εκεί και κάθε συνομιλία καταλήγει στα ίδια εισερχόμενα της Prohost με τα νήματα Airbnb και Vrbo — με το AI σας να απαντά πρώτο.

Μία ετικέτα script
Απαντήσεις στα εισερχόμενά σας
o-istotopos-sas.gr
Μιλήστε μαζί μας
Συνήθως απαντά σε λίγα λεπτά
Είναι δυνατή αργοπορημένη αναχώρηση την Κυριακή;
Ναι, μπορούμε να κρατήσουμε το κατάλυμα ως τις 14:00.

Τι κάνει το widget

Είναι η ίδια συνομιλία επισκεπτών που τρέχει στον ιστότοπο απευθείας κρατήσεων της Prohost, έτοιμη για οποιονδήποτε ιστότοπο ελέγχετε.

Ζει στον ιστότοπό σας

Επικολλήστε μία ετικέτα script στο υποσέλιδο ή στην περιοχή προσαρμοσμένου κώδικα. Χωρίς πρόσθετο, χωρίς βήμα build, χωρίς τίποτα να φιλοξενήσετε.

Ένα εισερχόμενο για όλα

Οι συνομιλίες του web chat φτάνουν στα εισερχόμενα της Prohost δίπλα στα νήματα των OTA, ώστε η ομάδα σας να απαντά σε όλα από ένα σημείο.

Το AI σας απαντά πρώτο

Το ίδιο AI που χειρίζεται τα μηνύματα με τους επισκέπτες απαντά και εδώ, με τη γνώση των καταλυμάτων σας, και δίνει τη σκυτάλη σε άνθρωπο όταν χρειάζεται.

Εγκατάσταση σε τρία βήματα

Αντιγράψτε το απόσπασμα από τις ρυθμίσεις του widget, επικολλήστε το στον ιστότοπό σας, δημοσιεύστε.

  1. Δημιουργήστε το widget σας

    Ανοίξτε την εφαρμογή Widget Συνομιλίας AI στην Prohost και ορίστε το όνομα, τον χαιρετισμό και το στυλ του κουμπιού που θα βλέπουν οι επισκέπτες σας.

  2. Αντιγράψτε το απόσπασμά σας

    Στην ενότητα Προσθήκη σε άλλον ιστότοπο, αντιγράψτε το απόσπασμα. Περιέχει ήδη το αναγνωριστικό του widget, το κλειδί ενσωμάτωσης και τις ρυθμίσεις του κουμπιού.

  3. Επικολλήστε το πριν από την ετικέτα κλεισίματος body

    Βάλτε το στο καθολικό υποσέλιδο ή στην περιοχή προσαρμοσμένου κώδικα και δημοσιεύστε. Το κουμπί εμφανίζεται στη γωνία με την επόμενη φόρτωση της σελίδας.

html
<script
  src="https://app.prohost.ai/webchat.js"
  data-widget="WIDGET_ID"
  data-api-key="WIDGET_API_KEY"
  data-position="bottom-right"
  data-launcher-color="#4F46E5"
  data-launcher-icon="chat"
  data-sound="on"
  async></script>

Αντικαταστήστε τα WIDGET_ID και WIDGET_API_KEY με τις τιμές από τις ρυθμίσεις του widget σας — ή απλώς αντιγράψτε το έτοιμο απόσπασμα από την εφαρμογή, που τα συμπληρώνει για εσάς. Το κλειδί ενσωμάτωσης είναι δημόσιο και ισχύει μόνο για αυτό το widget: δεν δίνει καμία πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Η Prohost κρύβει το κλειδί μετά την πρώτη εμφάνιση, οπότε χρησιμοποιήστε την Εναλλαγή κλειδιού αν χρειάζεστε νέο απόσπασμα για αντιγραφή.

Η πιο σύντομη εκδοχή που δουλεύει

Υποχρεωτικά είναι μόνο το αναγνωριστικό του widget και το κλειδί ενσωμάτωσης. Αν παραλείψετε τα χαρακτηριστικά του κουμπιού, αυτό παίρνει τις δικές του προεπιλογές — τη φούσκα σε χρώμα ίντιγκο και το εικονίδιο συνομιλίας — ό,τι κι αν επιλέξατε στην εφαρμογή. Το ίδιο το παράθυρο εξακολουθεί να ακολουθεί τις ρυθμίσεις σας.

html
<script
  src="https://app.prohost.ai/webchat.js"
  data-widget="WIDGET_ID"
  data-api-key="WIDGET_API_KEY"
  async></script>

Λειτουργεί στους περισσότερους δημιουργούς ιστοτόπων: Webflow, WordPress, Squarespace και Wix έχουν όλοι χώρο για προσαρμοσμένο κώδικα στο υποσέλιδο.

Αναφορά χαρακτηριστικών

Όλα τα χαρακτηριστικά data-* που διαβάζει ο loader. Οτιδήποτε άλλο στην ετικέτα script αγνοείται.

ΧαρακτηριστικόΤιμέςΠροεπιλογήΤι κάνει
data-widgetΤο αναγνωριστικό του widget σαςΥποχρεωτικόΣε ποιο widget ανήκει η συνομιλία.
data-api-keyΤο δημόσιο κλειδί ενσωμάτωσηςΥποχρεωτικόΤο δημόσιο κλειδί ενσωμάτωσης εκείνου του widget. Ισχύει μόνο για το widget και δεν δίνει πρόσβαση στον λογαριασμό.
data-positionbottom-right · bottom-leftbottom-rightΣε ποια γωνία κάθονται το κουμπί και το παράθυρο συνομιλίας.
data-launcher-colorΔεκαεξαδικό χρώμα#4F46E5Χρώμα γεμίσματος της φούσκας του κουμπιού.
data-accentΔεκαεξαδικό χρώμαΚανέναΠαλαιότερο όνομα του data-launcher-color. Χρησιμοποιείται μόνο όταν λείπει το data-launcher-color.
data-launcher-iconchat · lettermarkchatΤο σύμβολο στο κουμπί: μια φούσκα συνομιλίας ή το λευκό μονόγραμμα της Prohost.
data-hide-mobileΜόνο παρουσίαΑνενεργόΚρύβει το κουμπί κάτω από τα 768px. Το παράθυρο μπορεί να ανοίξει από δικό σας κουμπί — δείτε παρακάτω.
data-soundonΡύθμιση widgetΕνεργοποιεί τον ήχο απάντησης για αυτή την ενσωμάτωση, ανεξάρτητα από τη ρύθμιση του widget. Δείτε παρακάτω.

Το data-hide-mobile μετράει μόνο ως προς την παρουσία του: οποιαδήποτε τιμή, ακόμη και κενή, το ενεργοποιεί. Όλα τα υπόλοιπα αξιολογούνται με βάση την τιμή τους, και ειδικά το data-sound αντιδρά μόνο στην ακριβή πεζή τιμή on.

Πώς λειτουργεί ο ήχος απάντησης

Ένας σύντομος, διακριτικός ήχος ακούγεται στο παράθυρο συνομιλίας όταν φτάνει απάντηση και ο επισκέπτης κοιτάζει αλλού.

Ρύθμιση

Αναπαραγωγή ήχου για τους επισκέπτες

Ο διακόπτης στις ρυθμίσεις του widget σας, και αυτός είναι που μετράει. Ισχύει για αυτό το widget παντού όπου τρέχει, μαζί και στον ιστότοπο απευθείας κρατήσεων που φιλοξενεί η Prohost. Αλλάξτε τον όποτε θέλετε, χωρίς αλλαγή κώδικα.

Χαρακτηριστικό

data-sound="on"

Μια ρητή παράκαμψη στην ετικέτα script που επικολλήσατε. Μπορεί μόνο να ανάψει τον ήχο: δεν υπάρχει τιμή για να τον σβήσει. Υπάρχει ώστε αποσπάσματα που επικολλήθηκαν πριν έρθει η ρύθμιση να συνεχίσουν να δουλεύουν, και για να επιβάλλετε τον ήχο σε έναν συγκεκριμένο ιστότοπο.

Αρκεί το ένα από τα δύο

Ο ήχος παίζει αν η ρύθμιση είναι ενεργή ή αν το χαρακτηριστικό έχει ακριβώς την τιμή on. Το απόσπασμα που παράγει η εφαρμογή τα κρατά συντονισμένα: περιλαμβάνει το χαρακτηριστικό όσο η ρύθμιση είναι ενεργή και το παραλείπει όταν είναι ανενεργή.

Για σίγαση παντού, απενεργοποιήστε τη ρύθμιση και ξανα-αντιγράψτε το απόσπασμα στον ιστότοπό σας. Ένα χαρακτηριστικό που έχετε ήδη επικολλήσει συνεχίζει να υπερισχύει της ρύθμισης — αυτό είναι σκόπιμο.

  • Ο επισκέπτης πρέπει πρώτα να αλληλεπιδράσει με τη σελίδα

    Τα προγράμματα περιήγησης μπλοκάρουν τον ήχο μέχρι κάποιος να κάνει κλικ, να αγγίξει ή να πληκτρολογήσει. Το άνοιγμα του κουμπιού μετράει, όπως και η πληκτρολόγηση στο παράθυρο — οπότε όποιος έστειλε το μήνυμα που προκάλεσε την απάντηση θα την ακούσει. Αν το πρόγραμμα περιήγησης μπλοκάρει την αναπαραγωγή ούτως ή άλλως, δεν χαλάει τίποτα: ο μετρητής μη αναγνωσμένων στο κουμπί είναι το βασικό σήμα και ο ήχος είναι επιπλέον.

  • Δεν παίζει ποτέ ενώ διαβάζουν

    Κανένας ήχος όσο το παράθυρο είναι ανοιχτό και η καρτέλα σε πρώτο πλάνο: η απάντηση είναι ήδη στην οθόνη. Παίζει με κλειστό παράθυρο ή με την καρτέλα στο παρασκήνιο. Ο μετρητής μη αναγνωσμένων ακολουθεί ελαφρώς στενότερο κανόνα: εμφανίζεται μόνο με κλειστό παράθυρο.

  • Πολλές απαντήσεις μαζί, ένας ήχος

    Πολλά μηνύματα που φτάνουν μαζί παράγουν ένα μόνο σήμα, όχι ένα ανά μήνυμα.

Οδηγήστε το από τη δική σας σελίδα

Ο loader εκθέτει έναν μικρό δίαυλο συμβάντων στο window.ProhostWebchat, ώστε ο ιστότοπός σας να ανοίγει το παράθυρο και να αντιδρά σε όσα γίνονται μέσα του.

javascript
function wireUpWebchat() {
  window.ProhostWebchat.on('webchat_host_message', (event) => {
    console.log(event.type);
  });

  document.querySelector('#my-chat-button')?.addEventListener('click', () => {
    window.ProhostWebchat.open();
    // window.ProhostWebchat.close() collapses it again.
  });
}

if (window.ProhostWebchat) {
  wireUpWebchat();
} else {
  // src*= rather than src$= — the tag may carry a cache-busting query string.
  document
    .querySelector('script[src*="/webchat.js"]')
    ?.addEventListener('load', wireUpWebchat);
}
webchat_session_startedΗ συνομιλία υπάρχει πλέον: ο επισκέπτης έστειλε το πρώτο του μήνυμα. Το payload μεταφέρει το conversationId.
webchat_message_sentΟ επισκέπτης έστειλε ένα μήνυμα.
webchat_host_messageΈφτασε απάντηση από την ομάδα σας ή από το AI σας. Αυτό τροφοδοτεί τον μετρητή μη αναγνωσμένων και, όταν είναι ενεργός, τον ήχο.

Χρήσιμο μαζί με το data-hide-mobile: κρύψτε το προεπιλεγμένο κουμπί στα κινητά και ανοίξτε το παράθυρο από δικό σας κουμπί. Τα συμβάντα προωθούνται μόνο όταν προέρχονται από την ενσωμάτωση της Prohost, ποτέ από άλλη προέλευση.

Διαχειριστείτε το από την εφαρμογή

Το όνομα, ο χαιρετισμός, το χρώμα τόνου του παραθύρου και ο ήχος απάντησης βρίσκονται στην εφαρμογή Widget Συνομιλίας AI, και κάθε ιστότοπος που τρέχει το widget σας παραλαμβάνει μόνος του αυτές τις αλλαγές. Το χρώμα και το εικονίδιο του κουμπιού είναι διαφορετική περίπτωση: βρίσκονται στο απόσπασμα, οπότε αντιγράψτε το ξανά αφού τα αλλάξετε — όπως και μετά την εναλλαγή του κλειδιού ενσωμάτωσης.