Politique de confidentialité - ProhostAI

Introduction

Prohost AI, Inc. exploite le site web prohost.ai, l'application web ProhostAI, les applications mobiles et autres services associés (le « Service »).

Cette page a pour objet d'informer les visiteurs du site web de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des Informations Personnelles si quiconque décide d'utiliser ce Service et/ou le site web prohost.ai.

Si vous choisissez d'utiliser notre Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique. Les Informations Personnelles que nous collectons sont utilisées pour fournir et améliorer le Service. Nous n'utiliserons ni ne partagerons vos informations avec quiconque, sauf tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Les termes utilisés dans la présente Politique de confidentialité ont la même signification que dans nos Conditions d'utilisation, accessibles sur www.prohost.ai, sauf définition contraire dans la présente Politique de confidentialité.

Collecte et utilisation des informations

Pour une meilleure expérience lors de l'utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnelles identifiables, incluant mais sans s'y limiter votre nom, numéro de téléphone et adresse postale. Les informations que nous collectons seront utilisées pour vous contacter ou vous identifier.

Dans le cadre de la fourniture de notre Service, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Informations du compte (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de l'organisation)
Informations sur les propriétés et annonces que vous fournissez ou importez
Données de communication avec les voyageurs (messages, e-mails et demandes liées aux réservations)
Détails des réservations
Informations de paiement et de facturation
Données d'utilisation et statistiques relatives à votre interaction avec le Service
Informations sur l'appareil et les journaux (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)

Ces données sont collectées par saisie directe des utilisateurs, par intégration avec des plateformes de réservation tierces (telles que Airbnb, Vrbo et services similaires), par les comptes e-mail connectés et par collecte automatique via des cookies et technologies similaires. Nous utilisons ces données pour fournir, maintenir et améliorer notre Service, y compris pour alimenter les fonctionnalités AI telles que décrites dans la section « Services AI tiers » ci-dessous.

Données de journalisation

Nous vous informons que chaque fois que vous visitez notre Service, nous collectons des informations que votre navigateur nous envoie, appelées Données de journalisation. Ces Données de journalisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet (« IP ») de votre ordinateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, la date et l'heure de votre visite, le temps passé sur ces pages et d'autres statistiques.

Cookies

Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données, couramment utilisés comme identifiants uniques anonymes. Ils sont envoyés à votre navigateur par le site web que vous visitez et sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Notre site web utilise ces « cookies » pour collecter des informations et améliorer notre Service. Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser ces cookies, et de savoir quand un cookie est envoyé à votre ordinateur. Si vous choisissez de refuser nos cookies, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser certaines parties de notre Service.

Prestataires de services

Nous pouvons faire appel à des entreprises et des personnes tierces pour les raisons suivantes :

Faciliter notre Service ;
Fournir le Service en notre nom ;
Effectuer des services liés au Service ; ou
Nous aider à analyser comment notre Service est utilisé.

Nous informons les utilisateurs de notre Service que ces tiers ont accès à vos Informations Personnelles. La raison est d'accomplir les tâches qui leur sont confiées en notre nom. Cependant, ils sont tenus de ne pas divulguer ni utiliser ces informations à d'autres fins.

Services AI tiers

Notre Service utilise des fournisseurs tiers de services d'intelligence artificielle (« AI ») pour alimenter certaines fonctionnalités, notamment les brouillons de communication avec les voyageurs générés par l'AI, les réponses automatisées aux messages, la génération de brouillons d'e-mails et d'autres outils de gestion de propriétés assistés par l'AI. Cette section décrit quelles données nous partageons avec ces fournisseurs, qui ils sont et comment vos données sont protégées.

Fournisseurs de services AI que nous utilisons

Nous utilisons actuellement les fournisseurs tiers de services AI suivants pour traiter les données en notre nom :

OpenAI (OpenAI OpCo, LLC) — pour le traitement du langage naturel et la génération de texte
Anthropic (Anthropic, PBC) — pour le traitement du langage naturel et la génération de texte
Google (Google LLC) — pour les services d'AI et d'apprentissage automatique

Données que nous partageons avec les fournisseurs AI

Lorsque vous utilisez les fonctionnalités AI de notre Service, les types de données suivants peuvent être envoyés à nos fournisseurs tiers de services AI :

Messages des voyageurs et historique des communications liées aux réservations
Contenu des e-mails (lors de l'utilisation des fonctionnalités de rédaction d'e-mails assistée par l'AI)
Détails des propriétés et descriptions des annonces
Informations sur les réservations
Tout texte ou contenu que vous soumettez aux fonctionnalités AI du Service

Nous ne transmettons pas vos identifiants de compte, informations de paiement ou pièces d'identité officielles aux fournisseurs de services AI.

Finalité du partage de données

Les données sont partagées avec les fournisseurs de services AI uniquement aux fins suivantes :

Générer des brouillons de réponses assistées par l'AI aux messages et e-mails des voyageurs
Fournir des suggestions de communication automatisées
Alimenter les outils de gestion de propriétés assistés par l'AI au sein du Service

Protection des données par les fournisseurs AI

Chacun de nos fournisseurs de services AI est contractuellement tenu de traiter vos données conformément à leurs accords de traitement de données et politiques de confidentialité respectifs. Ces fournisseurs :

Traitent les données uniquement selon nos instructions et aux fins décrites ci-dessus
N'utilisent pas vos données pour entraîner ou améliorer leurs modèles AI généraux (lorsque le désabonnement est possible via les conditions de l'API)
Mettent en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger les données en transit et au repos
Sont tenus de fournir un niveau de protection de la vie privée identique ou équivalent à celui décrit dans la présente Politique de confidentialité

Votre consentement et votre contrôle

En créant un compte et en utilisant notre Service, vous consentez au partage de vos données avec les fournisseurs tiers de services AI tel que décrit dans cette section et dans nos Conditions d'utilisation. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant notre équipe de support via le bouton de contact dans l'application ou en nous envoyant un e-mail à support@prohost.ai. Si vous retirez votre consentement, vous pourrez continuer à utiliser les fonctionnalités non-AI de notre Service, mais les fonctionnalités alimentées par l'AI ne seront plus disponibles.

Données utilisateur Google

Notre Service s'intègre avec les services Google pour vous offrir des fonctionnalités enrichies. Cette section décrit comment nous traitons les données obtenues via les API Google conformément à la politique relative aux données utilisateur des services API de Google.

Données auxquelles nous accédons

Lorsque vous connectez votre compte Google à notre Service, nous accédons à vos données Gmail pour fournir nos fonctionnalités de gestion d'e-mails. Cela inclut :

La lecture de vos e-mails pour les afficher dans notre application ;
La génération de brouillons de réponses assistées par l'AI à vos e-mails ;
L'envoi d'e-mails en votre nom lorsque vous approuvez et envoyez des réponses via notre Service.

Nous n'accédons qu'aux données d'e-mails nécessaires à la fourniture de ces fonctionnalités et n'accédons à aucune autre donnée de votre compte Google au-delà de ce qui est requis pour le Service.

Conservation des données

Nous conservons les données utilisateur Google uniquement le temps nécessaire à la fourniture de nos services. Plus précisément :

Le contenu des e-mails est consulté en temps réel et mis en cache temporairement pour l'afficher dans notre application et générer les réponses AI ;
Les brouillons de réponses générés par l'AI sont conservés jusqu'à ce que vous les envoyiez, les modifiiez ou les supprimiez ;
Nous ne stockons pas de manière permanente le contenu intégral de vos e-mails au-delà de ce qui est nécessaire au fonctionnement du Service ;
Lorsque vous déconnectez votre compte Google de notre Service, nous supprimons toutes les données utilisateur Google associées dans un délai de 30 jours.

Suppression des données

Vous pouvez demander la suppression de vos données utilisateur Google à tout moment en :

Déconnectant votre compte Google depuis les paramètres de votre compte ProhostAI ;
Révoquant l'accès de ProhostAI via les autorisations de votre compte Google sur myaccount.google.com/permissions ;
Nous contactant à legal@prohost.ai pour demander la suppression de vos données.

Dès réception d'une demande de suppression ou lors de la déconnexion de votre compte Google, nous supprimerons toutes les données utilisateur Google associées à votre compte dans un délai de 30 jours, sauf si la conservation est requise par la loi.

Informations mobiles / Confidentialité SMS

Les informations mobiles ne seront pas partagées avec des tiers ou des affiliés à des fins de marketing ou de promotion. Les autres catégories ne comprennent pas les données d'inscription (opt-in) ni le consentement de l'expéditeur de messages texte ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.

Sécurité

Nous accordons de l'importance à la confiance que vous nous témoignez en nous fournissant vos Informations Personnelles, c'est pourquoi nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour les protéger. Cependant, n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est fiable et sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Liens vers d'autres sites

Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers ce site. Veuillez noter que ces sites externes ne sont pas exploités par nous. Par conséquent, nous vous conseillons vivement de consulter la Politique de confidentialité de ces sites. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et n'assumons aucune responsabilité à cet égard.

Protection des mineurs

Nos Services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous les supprimons immédiatement de nos serveurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous conseillons donc de consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page. Ces modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur cette page.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant notre Politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à legal@prohost.ai.