Mailchimp 連携

過去のゲストをリピーターのダイレクトブッキングへ導きます。

最も安い予約は、すでに泊まったことのある人からの予約です。

MailchimpとProhostAIを連携すると、すでに持っているゲストデータを使ってオーディエンスとキャンペーンを管理できます。リピーターのダイレクトブッキングは、まさにそこから生まれます。

概要

リピートゲストが最良の予約であることは、どの運営者も知っています。手数料も獲得コストもかからず、しかも物件の勝手をすでに知っている相手です。それでも体系的に取り組んでいる人はほとんどいません。

理由はリストづくりが大変だからです。ゲストの情報はチャネルや予約に散らばっていて、抽出するのは面倒で、スプレッドシートを組み上げる頃にはシーズンが終わっています。

Mailchimpを連携すると、その組み立て作業がなくなります。実際に滞在したゲストからオーディエンスを作り、閑散期に来た人だけを狙ったキャンペーンを組み、スプレッドシートへの書き出しなしにすべてを進められます。

はっきり述べておくべき注意点が一つあります。過去のゲストへのマーケティングには同意に関する義務が伴い、その内容は地域によって異なります。滞在経験のある全員に一斉送信するのは法的リスクがあるだけでなく、ドメインが迷惑メール扱いされる確実な方法でもあり、キャンペーンの価値以上のコストを招きます。

ProhostAI が Mailchimp でできること

Mailchimpを連携すると、ProhostAIがオーディエンスやキャンペーンについて、普段の言葉でやり取りできるようになります。

読み取り

オーディエンスと成果を確認する — 誰がリストに登録されているか、キャンペーンの成果はどうだったかを確認できます。 “春のニュースレターの成果はどうでしたか？”
連絡先を調べる — 特定のゲストがリストにいるか、何を受け取ったかを確認します。

作成・更新

オーディエンスを作成する — 汎用の書き出しではなく、実際に滞在したゲストからセグメントを作成します。
キャンペーンを作成する — 特定のセグメント向けにキャンペーンを下書き・予約配信します。

Mailchimp を連携する方法

MailchimpはOAuthで連携するため、ProhostAIがパスワードを見ることはありません。

1ProhostAIを開き、設定 → 接続に進みます。
2Mailchimpを検索し、「連携」を選択します。
3Mailchimpにサインインし、権限を承認します。
4最近のキャンペーンの成果を尋ねて、正しく動作するか確認します。

知っておきたいこと

同意に関する義務が適用され、地域によって内容が異なります。予約したためにゲストのメールアドレスを持っていることは、マーケティング目的で使う許可を自動的に意味しません。

セグメント配信は一貫して広範な配信を上回ります。10月に来たゲストと8月に来たゲストは、別の見込み客として扱うべきです。

オーディエンス・配信・配信停止に関する正式な管理元は、引き続きMailchimpです。

Mailchimpのアカウント設定でProhostAIのアクセスを取り消すと、即座にアクセスが終了します。