プライバシーポリシー - ProhostAI

はじめに

Prohost AI, Inc.は、prohost.aiウェブサイト、ProhostAIウェブアプリケーション、モバイルアプリケーション、およびその他の関連サービス（以下「サービス」）を運営しています。

このページは、本サービスおよび/またはprohost.aiウェブサイトのご利用を選択された場合における、個人情報の収集、利用、開示に関するポリシーをウェブサイト訪問者にお知らせするために使用されます。

本サービスをご利用いただく場合、本ポリシーに関連する情報の収集と利用に同意いただいたことになります。当社が収集する個人情報は、サービスの提供と改善に使用されます。本プライバシーポリシーに記載されている場合を除き、当社はお客様の情報を第三者と使用または共有することはありません。

本プライバシーポリシーで使用される用語は、本プライバシーポリシーで別途定義されている場合を除き、www.prohost.aiでアクセス可能な利用規約と同じ意味を有します。

情報の収集と利用

本サービスの利用体験を向上させるため、お名前、電話番号、住所を含む（ただしこれらに限定されない）個人を特定できる情報のご提供をお願いする場合があります。収集した情報は、お客様への連絡または識別に使用されます。

サービスの提供にあたり、以下のカテゴリのデータを収集する場合があります：

アカウント情報（名前、メールアドレス、電話番号、組織の詳細）
お客様が提供またはインポートした物件・リスティング情報
ゲストコミュニケーションデータ（予約に関連するメッセージ、メール、問い合わせ）
予約・ブッキングの詳細
支払い・請求情報
サービスとのインタラクションに関する利用データと分析
デバイスおよびログ情報（IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム）

このデータは、ユーザーによる直接入力、サードパーティの予約プラットフォーム（Airbnb、Vrboなどの類似サービス）との連携、接続されたメールアカウント、およびCookieや類似技術による自動収集を通じて収集されます。当社はこのデータを、以下の「サードパーティAIサービス」セクションに記載されているAI機能を含む、サービスの提供、維持、改善に使用します。

ログデータ

本サービスをご利用いただくたびに、ブラウザから送信されるログデータと呼ばれる情報を収集します。このログデータには、お使いのコンピュータのインターネットプロトコル（「IP」）アドレス、ブラウザのバージョン、本サービスで訪問したページ、訪問日時、各ページでの滞在時間、その他の統計情報が含まれる場合があります。

Cookie

Cookieとは、少量のデータを含むファイルで、一般的に匿名の一意識別子として使用されます。これらはお客様が訪問したウェブサイトからブラウザに送信され、コンピュータのハードドライブに保存されます。当社のウェブサイトではこれらの「Cookie」を使用して情報を収集し、サービスを改善します。お客様はこれらのCookieを受け入れるか拒否するかを選択でき、Cookieがコンピュータに送信される際に通知を受けることができます。Cookieを拒否される場合、サービスの一部をご利用いただけない場合があります。

サービスプロバイダー

以下の理由により、サードパーティの企業や個人を利用する場合があります：

サービスの円滑化のため
当社に代わってサービスを提供するため
サービスに関連する業務を行うため
サービスの利用状況分析を支援するため

これらのサードパーティは、当社に代わって業務を遂行するために、お客様の個人情報にアクセスできます。ただし、情報を開示したり、他の目的で使用したりしないことが義務付けられています。

サードパーティAIサービス

当社のサービスは、AI生成のゲストコミュニケーション下書き、メッセージの自動返信、メール下書き生成、その他のAI支援による物件管理ツールを含む特定の機能を実現するため、サードパーティの人工知能（「AI」）サービスプロバイダーを利用しています。このセクションでは、これらのプロバイダーと共有するデータ、プロバイダーの詳細、およびデータの保護方法について説明します。

利用中のAIサービスプロバイダー

現在、当社に代わってデータを処理するため、以下のサードパーティAIサービスプロバイダーを利用しています：

OpenAI OpenAI（OpCo, LLC）— 自然言語処理とテキスト生成
Anthropic Anthropic（Anthropic, PBC）— 自然言語処理とテキスト生成
Google Google（LLC）— AIと機械学習サービス

AIプロバイダーと共有するデータ

サービス内のAI機能をご利用いただく際、以下の種類のデータがサードパーティAIサービスプロバイダーに送信される場合があります：

予約に関連するゲストメッセージとコミュニケーション履歴
メールのコンテンツ（AI支援メール下書き機能使用時）
物件の詳細とリスティングの説明
予約・ブッキング情報
サービス内のAI機能に送信するすべてのテキストやコンテンツ

アカウントの認証情報、支払い情報、政府発行の身分証明書をAIサービスプロバイダーに送信することはありません。

データ共有の目的

データは以下の目的でのみAIサービスプロバイダーと共有されます：

ゲストメッセージやメールへのAI支援下書き返信の生成
自動化されたコミュニケーション提案の提供
サービス内のAI支援物件管理ツールの動作

AIプロバイダーによるデータ保護

各AIサービスプロバイダーは、それぞれのデータ処理契約およびプライバシーポリシーに従ってデータを取り扱う契約上の義務を負っています。これらのプロバイダーは：

当社の指示に基づき、上記の目的のためにのみデータを処理
お客様のデータを一般的なAIモデルのトレーニングや改善に使用しない（API利用規約でオプトアウトした場合）
転送中および保存中のデータを保護するための業界標準のセキュリティ対策を実施
本プライバシーポリシーに記載されたものと同等以上のプライバシー保護を提供することが義務付けられている

お客様の同意と管理

アカウントを作成し、本サービスをご利用いただくことで、このセクションおよび利用規約に記載されているとおり、サードパーティAIサービスプロバイダーとのデータ共有に同意いただいたことになります。同意はいつでもアプリ内のサポートボタンまたは以下のメールアドレスまでご連絡いただくことで撤回できます： support@prohost.ai. 同意を撤回された場合でも、サービスの非AI機能は引き続きご利用いただけますが、AI機能はご利用いただけなくなります。

Googleユーザーデータ

当社のサービスは、Googleサービスと連携して機能を強化しています。このセクションでは、GoogleのAPIサービスユーザーデータポリシーに準拠して、Google APIから取得したデータの取り扱いについて説明します。

アクセスするデータ

Googleアカウントを当社のサービスに接続すると、メール管理機能を提供するためにGmailデータにアクセスします。これには以下が含まれます：

アプリケーション内に表示するためのメールの読み取り
メールへのAI下書き返信の生成
お客様がサービスを通じて返信を承認・送信した際の、お客様に代わってのメール送信

これらの機能に必要なメールデータのみにアクセスし、サービスに必要な範囲を超えて他のGoogleアカウントデータにはアクセスしません。

データの保持

Googleユーザーデータは、サービスを提供するために必要な期間のみ保持します。具体的には：

メールコンテンツはリアルタイムでアクセスされ、アプリケーション内での表示とAI返信生成のために一時的にキャッシュされます
AI生成の下書き返信は、お客様が送信、編集、または削除するまで保存されます
サービスの機能に必要な範囲を超えて、メールの完全なコンテンツを恒久的に保存することはありません
Googleアカウントを当社のサービスから切断すると、関連するすべてのGoogleユーザーデータを30日以内に削除します

データの削除

Googleユーザーデータの削除はいつでもリクエストできます。方法は以下のとおりです：

ProhostAIアカウント設定からGoogleアカウントを切断
myaccount.google.com/permissionsでGoogleアカウントの権限からProhostAIのアクセスを取り消し
legal@prohost.aiにメールでデータの削除をリクエスト

削除リクエストの受領またはGoogleアカウントの切断後、法律で保持が義務付けられている場合を除き、お客様のアカウントに関連するすべてのGoogleユーザーデータを30日以内に削除します。

モバイル情報 / SMSプライバシー

モバイル情報は、マーケティング/プロモーション目的でサードパーティ/アフィリエイトと共有されることはありません。その他のすべてのカテゴリにおいて、テキストメッセージの発信者オプトインデータと同意は除外されます。この情報はいかなるサードパーティとも共有されません。

セキュリティ

お客様の個人情報をお預かりいただいた信頼に応えるため、商業的に許容される手段を用いてその保護に努めています。ただし、インターネット上の通信方法や電子的な保存方法は100%安全で信頼できるものではなく、絶対的なセキュリティを保証することはできませんのでご了承ください。

他のサイトへのリンク

当社のサービスには、他のサイトへのリンクが含まれる場合があります。サードパーティのリンクをクリックすると、そのサイトに移動します。これらの外部サイトは当社が運営しているものではありません。そのため、これらのウェブサイトのプライバシーポリシーを確認することを強くお勧めします。当社は、サードパーティのサイトやサービスのコンテンツ、プライバシーポリシー、または慣行について管理権を持たず、責任を負いません。

お子様のプライバシー

当社のサービスは13歳未満の方を対象としていません。13歳未満のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。13歳未満のお子様が個人情報を提供したことが判明した場合、直ちにサーバーから削除します。保護者の方で、お子様が個人情報を提供したことに気づかれた場合は、必要な措置を講じるためご連絡ください。

プライバシーポリシーの変更

当社はプライバシーポリシーを随時更新する場合があります。変更がないか、このページを定期的にご確認ください。変更は、このページに新しいプライバシーポリシーを掲載することによりお知らせします。これらの変更は、このページに掲載された時点で直ちに有効となります。

お問い合わせ

当社のプライバシーポリシーについてご質問やご提案がありましたら、お気軽にご連絡ください： legal@prohost.ai.