개인정보처리방침 - ProhostAI

개요

Prohost AI, Inc.는 prohost.ai 웹사이트, ProhostAI 웹 애플리케이션, 모바일 애플리케이션 및 기타 관련 서비스(이하 "서비스")를 운영합니다.

본 방침은 서비스 및 prohost.ai 웹사이트 이용자를 대상으로 개인정보의 수집, 이용, 제공에 관한 당사의 정책을 안내하기 위해 작성되었습니다.

서비스를 이용하시면 본 방침에 따른 정보 수집 및 이용에 동의하는 것으로 간주됩니다. 수집된 개인정보는 서비스 제공 및 품질 개선 목적으로만 사용됩니다. 당사는 본 개인정보처리방침에 명시된 경우를 제외하고 귀하의 정보를 이용하거나 제3자와 공유하지 않습니다.

본 개인정보처리방침에서 사용되는 용어는 별도로 정의하지 않는 한, www.prohost.ai에서 확인할 수 있는 이용약관의 정의를 따릅니다.

정보 수집 및 이용

보다 나은 서비스 경험을 위해 성명, 전화번호, 우편 주소 등 개인 식별 정보를 요청할 수 있습니다. 수집된 정보는 본인 확인 및 연락 목적으로 사용됩니다.

서비스 제공 과정에서 다음과 같은 유형의 데이터를 수집할 수 있습니다.

계정 정보(성명, 이메일 주소, 전화번호, 소속 조직 정보)
귀하가 제공하거나 불러온 숙소 정보
게스트 소통 데이터(예약 관련 메시지, 이메일, 문의 내용)
예약 상세 정보
결제 및 청구 정보
서비스 이용 방식에 관한 이용 데이터 및 분석 정보
기기 및 로그 정보(IP 주소, 브라우저 유형, 운영 체제)

위 데이터는 이용자의 직접 입력, 외부 예약 플랫폼(Airbnb, Vrbo 등)과의 연동, 연결된 이메일 계정, 쿠키 및 유사 기술을 통해 수집됩니다. 당사는 수집한 데이터를 서비스의 제공, 유지, 개선 목적으로 사용하며, 아래 "외부 AI 서비스" 항목에 설명된 AI 기능 운영에도 활용합니다.

로그 데이터

귀하가 서비스를 방문할 때마다 브라우저가 당사에 전송하는 로그 데이터를 수집합니다. 로그 데이터에는 컴퓨터의 인터넷 프로토콜(IP) 주소, 브라우저 버전, 방문한 서비스 페이지, 방문 일시, 페이지 체류 시간 등의 통계 정보가 포함될 수 있습니다.

쿠키

쿠키란 익명의 고유 식별자로 사용되는 소량의 데이터 파일입니다. 방문하신 웹사이트에서 브라우저를 통해 전송되어 컴퓨터에 저장됩니다. 당사 웹사이트는 쿠키를 통해 정보를 수집하고 서비스를 개선합니다. 귀하는 쿠키의 수락 또는 거부를 선택할 수 있으며, 쿠키 전송 시 알림을 받을 수 있습니다. 다만, 쿠키를 거부하시면 서비스의 일부 기능을 이용하지 못할 수 있습니다.

외부 서비스 제공업체

당사는 다음과 같은 목적으로 외부 업체 및 개인을 활용할 수 있습니다.

서비스의 원활한 운영을 위해
당사를 대신하여 서비스를 제공하기 위해
서비스 관련 업무를 수행하기 위해
서비스 이용 방식의 분석을 지원하기 위해

이러한 외부 업체는 위탁 업무 수행을 위해 귀하의 개인정보에 접근할 수 있습니다. 다만, 해당 정보를 외부에 공개하거나 위탁 목적 외의 용도로 사용할 수 없습니다.

외부 AI 서비스

당사 서비스는 AI 기반 게스트 응대 초안 작성, 자동 메시지 응답, 이메일 초안 생성 등 다양한 AI 숙소 관리 기능을 제공하기 위해 외부 인공지능(AI) 서비스 제공업체를 이용합니다. 본 항목에서는 해당 제공업체와 공유하는 데이터의 종류, 제공업체 정보, 데이터 보호 방법을 설명합니다.

이용 중인 AI 서비스 제공업체

현재 당사를 대신하여 데이터를 처리하는 외부 AI 서비스 제공업체는 다음과 같습니다.

OpenAI (OpenAI OpCo, LLC) — 자연어 처리 및 텍스트 생성
Anthropic (Anthropic, PBC) — 자연어 처리 및 텍스트 생성
Google (Google LLC) — AI 및 기계학습 서비스

AI 제공업체에 전달되는 데이터

서비스 내 AI 기능을 이용할 때 다음과 같은 유형의 데이터가 외부 AI 서비스 제공업체에 전송될 수 있습니다.

예약 관련 게스트 메시지 및 소통 이력
이메일 내용(AI 이메일 작성 기능 이용 시)
숙소 상세 정보 및 숙소 설명
예약 정보
서비스 내 AI 기능에 입력하는 모든 텍스트 및 자료

당사는 계정 인증 정보, 결제 정보, 정부 발급 신분증을 AI 서비스 제공업체에 전달하지 않습니다.

데이터 공유 목적

데이터는 오직 다음의 목적에 한하여 AI 서비스 제공업체와 공유됩니다.

게스트 메시지 및 이메일에 대한 AI 답변 초안 생성
자동 소통 제안 기능 제공
서비스 내 AI 기반 숙소 관리 도구 운영

AI 제공업체의 데이터 보호 의무

각 AI 서비스 제공업체는 데이터 처리 계약 및 자체 개인정보처리방침에 따라 귀하의 데이터를 취급할 계약상 의무를 부담합니다. 해당 제공업체는 다음 사항을 준수합니다.

당사의 지시에 따라, 위에 명시된 목적 범위 내에서만 데이터를 처리합니다
귀하의 데이터를 범용 AI 모델의 학습 또는 개선에 사용하지 않습니다(API 이용 약관에 따라 제외 처리된 경우)
전송 및 보관 중인 데이터 보호를 위해 업계 표준 보안 조치를 적용합니다
본 개인정보처리방침에 명시된 수준과 동등하거나 그 이상의 개인정보 보호를 보장해야 합니다

동의 및 관리

계정을 생성하고 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 항목에 기재된 바에 따라 외부 AI 서비스 제공업체와의 데이터 공유에 동의하게 됩니다. 앱 내 고객 지원 버튼 또는 아래 이메일을 통해 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. support@prohost.ai. 동의를 철회하더라도 AI 기능 외의 서비스는 계속 이용할 수 있으나, AI 기반 기능은 사용이 제한됩니다.

Google 사용자 데이터

당사 서비스는 기능 향상을 위해 Google 서비스와 연동됩니다. 본 항목에서는 Google API 서비스 사용자 데이터 정책에 따라 Google API를 통해 취득한 데이터의 처리 방법을 설명합니다.

접근하는 데이터

귀하의 Google 계정을 서비스에 연결하면 이메일 관리 기능 제공을 위해 Gmail 데이터에 접근합니다. 구체적으로 다음과 같은 작업을 수행합니다.

앱 내에서 이메일을 표시하기 위한 이메일 읽기
AI를 활용한 이메일 답변 초안 생성
귀하가 서비스를 통해 승인한 이메일의 대리 발송

기능 제공에 필요한 이메일 데이터만 접근하며, 서비스 운영에 필요한 범위를 넘어서는 Google 계정 데이터에는 접근하지 않습니다.

데이터 보존

Google 사용자 데이터는 서비스 제공에 필요한 기간에 한하여 보존합니다. 세부 사항은 다음과 같습니다.

이메일 내용은 실시간으로 접근하며, 앱 내 표시 및 AI 응답 생성을 위해 일시적으로 저장됩니다
AI가 생성한 답변 초안은 귀하가 전송, 수정 또는 삭제할 때까지 보관됩니다
서비스 운영에 필요한 범위를 넘어 이메일 전문을 영구적으로 보관하지 않습니다
서비스에서 Google 계정 연결을 해제하면 관련 Google 사용자 데이터를 30일 이내에 삭제합니다

데이터 삭제

다음 방법으로 언제든지 Google 사용자 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다.

ProhostAI 계정 설정에서 Google 계정 연결 해제
myaccount.google.com/permissions에서 ProhostAI의 접근 권한 직접 철회
legal@prohost.ai로 데이터 삭제 요청

삭제 요청을 수신하거나 Google 계정 연결이 해제된 경우, 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우를 제외하고 30일 이내에 해당 계정에 연결된 모든 Google 사용자 데이터를 삭제합니다.

모바일 정보 / SMS 개인정보

모바일 정보는 마케팅 또는 홍보 목적으로 외부 업체나 제휴사에 제공되지 않습니다. 문자 메시지 수신 동의 관련 데이터는 별도로 관리되며, 어떠한 외부 업체와도 공유되지 않습니다.

보안

당사는 귀하의 개인정보를 소중히 여기며, 상업적으로 합리적인 수단을 동원하여 보호에 최선을 다하고 있습니다. 다만, 인터넷 전송이나 전자적 저장 방식의 특성상 완벽한 보안을 보장하기 어려운 점을 양해해 주시기 바랍니다.

외부 사이트 링크

서비스에는 외부 사이트로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. 외부 링크를 클릭하시면 해당 사이트로 이동하게 되며, 이러한 외부 사이트는 당사가 운영하지 않습니다. 해당 웹사이트의 개인정보처리방침을 반드시 확인하시기 바랍니다. 당사는 외부 사이트 또는 서비스의 내용, 개인정보 정책, 관행에 대하여 어떠한 통제권이나 책임도 지지 않습니다.

아동 개인정보 보호

당사 서비스는 만 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 만 13세 미만 아동의 개인 식별 정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 만 13세 미만 아동이 개인정보를 제공한 사실이 확인되면 해당 정보를 즉시 삭제합니다. 부모 또는 보호자께서 자녀의 개인정보 제공 사실을 알게 되신 경우, 적절한 조치를 취할 수 있도록 당사에 연락해 주시기 바랍니다.

개인정보처리방침의 변경

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