Política de Privacidade

Introdução

A Prohost AI, Inc. opera o site prohost.ai, o aplicativo web ProhostAI, aplicativo(s) para celular e outros serviços associados ("Serviço").

Esta página é utilizada para informar os visitantes do site sobre nossas políticas de coleta, uso e divulgação de Informações Pessoais caso alguém decida utilizar este Serviço e/ou o site prohost.ai.

Se você optar por utilizar nosso Serviço, então concorda com a coleta e o uso de informações conforme esta política. As Informações Pessoais que coletamos são usadas para fornecer e melhorar o Serviço. Não utilizaremos nem compartilharemos suas informações com ninguém, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Os termos utilizados nesta Política de Privacidade possuem os mesmos significados que em nossos Termos e Condições, acessíveis em www.prohost.ai, salvo se definidos de outra forma nesta Política de Privacidade.

Coleta e Uso de Informações

Para uma melhor experiência ao utilizar nosso Serviço, podemos solicitar que você nos forneça determinadas informações de identificação pessoal, incluindo, mas não se limitando a, seu nome, número de telefone e endereço postal. As informações que coletamos serão usadas para entrar em contato ou identificar você.

No decorrer da prestação de nosso Serviço, podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Informações de conta (nome, endereço de email, número de telefone, detalhes da organização)
• Informações de propriedade e anúncios que você fornece ou importa
• Dados de comunicação com hóspedes (mensagens, emails e consultas relacionadas a reservas)
• Detalhes de reservas e agendamentos
• Informações de pagamento e cobrança
• Dados de uso e análises sobre como você interage com o Serviço
• Informações de dispositivo e registros (endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional)

Esses dados são coletados por meio de entrada direta dos usuários, integração com plataformas de reserva de terceiros (como Airbnb, Vrbo e serviços similares), contas de email conectadas e coleta automatizada por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Utilizamos esses dados para fornecer, manter e melhorar nosso Serviço, incluindo o funcionamento de recursos de AI conforme descrito na seção "Serviços de AI de Terceiros" abaixo.

Dados de Registro

Informamos que sempre que você visita nosso Serviço, coletamos informações que seu navegador nos envia, chamadas de Dados de Registro. Esses Dados de Registro podem incluir informações como o endereço de Protocolo de Internet ("IP") do seu computador, versão do navegador, páginas do nosso Serviço que você visita, data e hora da visita, tempo gasto nessas páginas e outras estatísticas.

Cookies

Cookies são arquivos com pequena quantidade de dados comumente usados como identificadores únicos anônimos. Eles são enviados ao seu navegador pelo site que você visita e armazenados no disco rígido do seu computador. Nosso site utiliza esses "cookies" para coletar informações e melhorar nosso Serviço. Você tem a opção de aceitar ou recusar esses cookies e de saber quando um cookie está sendo enviado ao seu computador. Se optar por recusar nossos cookies, você pode não conseguir usar algumas partes do nosso Serviço.

Provedores de Serviço

Podemos contratar empresas e indivíduos terceiros pelas seguintes razões:

• Para facilitar nosso Serviço;
• Para fornecer o Serviço em nosso nome;
• Para realizar serviços relacionados ao Serviço; ou
• Para nos auxiliar na análise de como nosso Serviço é utilizado.

Informamos aos usuários do nosso Serviço que esses terceiros têm acesso às suas Informações Pessoais. O motivo é para realizar as tarefas atribuídas a eles em nosso nome. No entanto, eles são obrigados a não divulgar ou utilizar as informações para qualquer outra finalidade.

Serviços de AI de Terceiros

Nosso Serviço utiliza provedores terceiros de inteligência artificial ("AI") para alimentar determinados recursos, incluindo rascunhos de comunicação com hóspedes gerados por AI, respostas automatizadas de mensagens, geração de rascunhos de email e outras ferramentas assistidas por AI para gestão de propriedades. Esta seção descreve quais dados compartilhamos com esses provedores, quem são eles e como seus dados são protegidos.

Provedores de Serviços de AI que Utilizamos

Atualmente utilizamos os seguintes provedores terceiros de serviços de AI para processar dados em nosso nome:

• OpenAI (OpenAI OpCo, LLC) — para processamento de linguagem natural e geração de texto
• Anthropic (Anthropic, PBC) — para processamento de linguagem natural e geração de texto
• Google (Google LLC) — para serviços de AI e aprendizado de máquina

Dados que Compartilhamos com Provedores de AI

Quando você utiliza recursos com AI em nosso Serviço, os seguintes tipos de dados podem ser enviados aos nossos provedores terceiros de serviços de AI:

• Mensagens de hóspedes e histórico de comunicação relacionado a reservas
• Conteúdo de emails (ao usar recursos de rascunho de email assistido por AI)
• Detalhes e descrições de propriedades e anúncios
• Informações de reservas e agendamentos
• Qualquer texto ou conteúdo que você envie para recursos com AI dentro do Serviço

Não enviamos suas credenciais de conta, informações de pagamento ou documentos de identificação emitidos pelo governo para provedores de serviços de AI.

Finalidade do Compartilhamento de Dados

Os dados são compartilhados com provedores de serviços de AI exclusivamente para:

• Gerar rascunhos de respostas assistidos por AI para mensagens e emails de hóspedes
• Fornecer sugestões automatizadas de comunicação
• Alimentar ferramentas assistidas por AI para gestão de propriedades dentro do Serviço

Proteção de Dados pelos Provedores de AI

Cada um dos nossos provedores de serviços de AI é contratualmente obrigado a tratar seus dados de acordo com seus respectivos acordos de processamento de dados e políticas de privacidade. Esses provedores:

• Processam dados apenas conforme instruído por nós e para os fins descritos acima
• Não utilizam seus dados para treinar ou melhorar seus modelos gerais de AI (quando optamos pela exclusão via termos de API)
• Implementam medidas de segurança padrão da indústria para proteger dados em trânsito e em repouso
• São obrigados a fornecer o mesmo nível ou nível equivalente de proteção de privacidade descrito nesta Política de Privacidade

Seu Consentimento e Controle

Ao criar uma conta e utilizar nosso Serviço, você consente com o compartilhamento de seus dados com provedores terceiros de serviços de AI conforme descrito nesta seção e em nossos Termos de Serviço. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato com nossa equipe de suporte pelo botão de contato no app ou enviando email para support@prohost.ai. Se você retirar seu consentimento, poderá continuar usando os recursos não relacionados a AI do nosso Serviço, mas os recursos com AI ficarão indisponíveis.

Dados de Usuários Google

Nosso Serviço se integra com serviços do Google para oferecer funcionalidades aprimoradas. Esta seção descreve como tratamos dados obtidos das APIs do Google em conformidade com a Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google.

Dados que Acessamos

Quando você conecta sua conta Google ao nosso Serviço, acessamos seus dados do Gmail para fornecer nossos recursos de gestão de email. Isso inclui:

• Leitura dos seus emails para exibi-los dentro do nosso aplicativo;
• Geração de rascunhos de respostas com AI para seus emails;
• Envio de emails em seu nome quando você aprova e envia respostas pelo nosso Serviço.

Acessamos apenas os dados de email necessários para fornecer esses recursos e não acessamos outros dados da conta Google além do necessário para o Serviço.

Retenção de Dados

Retemos dados de usuários Google apenas pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços a você. Especificamente:

• O conteúdo dos emails é acessado em tempo real e armazenado temporariamente em cache para exibição dentro do nosso aplicativo e geração de respostas com AI;
• Rascunhos de respostas gerados por AI são armazenados até que você envie, edite ou exclua;
• Não armazenamos permanentemente o conteúdo completo dos seus emails além do necessário para o funcionamento do Serviço;
• Quando você desconecta sua conta Google do nosso Serviço, excluímos todos os dados de usuário Google associados em até 30 dias.

Exclusão de Dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados de usuário Google a qualquer momento:

• Desconectando sua conta Google nas configurações da sua conta ProhostAI;
• Revogando o acesso do ProhostAI nas permissões da sua Conta Google em myaccount.google.com/permissions;
• Entrando em contato conosco em legal@prohost.ai para solicitar a exclusão dos seus dados.

Ao receber uma solicitação de exclusão ou após a desconexão da sua conta Google, excluiremos todos os dados de usuário Google associados à sua conta em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

Informações Móveis / Privacidade de SMS

Informações móveis não serão compartilhadas com terceiros/afiliados para fins de marketing/promoção. Todas as outras categorias excluem dados de opt-in e consentimento do remetente de mensagens de texto; essas informações não serão compartilhadas com terceiros.

Segurança

Valorizamos sua confiança ao nos fornecer suas Informações Pessoais, por isso nos esforçamos para usar meios comercialmente aceitáveis de protegê-las. Porém, lembre-se de que nenhum método de transmissão pela internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro e confiável, e não podemos garantir sua segurança absoluta.

Links para Outros Sites

Nosso Serviço pode conter links para outros sites. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado para esse site. Observe que esses sites externos não são operados por nós. Portanto, recomendamos fortemente que você revise a Política de Privacidade desses sites. Não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites ou serviços de terceiros.

Privacidade de Crianças

Nossos Serviços não se destinam a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de crianças menores de 13 anos. Caso descubramos que uma criança menor de 13 anos nos forneceu informações pessoais, excluímos imediatamente de nossos servidores. Se você é pai, mãe ou responsável e sabe que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas necessárias.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Portanto, recomendamos que você revise esta página periodicamente para verificar alterações. Notificaremos sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página. Essas alterações entram em vigor imediatamente após serem publicadas nesta página.

Entre em Contato

Se você tiver dúvidas ou sugestões sobre nossa Política de Privacidade, não hesite em entrar em contato conosco em legal@prohost.ai.