Política de Privacidade

Introdução

A Prohost AI, Inc. opera o site prohost.ai, a aplicação web ProhostAI, a(s) aplicação(ões) móvel(eis) e outros serviços associados ("Serviço").

Esta página destina-se a informar os visitantes do site sobre as nossas políticas de recolha, utilização e divulgação de Informações Pessoais, caso decidam utilizar este Serviço e/ou o site prohost.ai.

Ao optar por utilizar o nosso Serviço, concorda com a recolha e utilização de informações nos termos desta política. As Informações Pessoais recolhidas destinam-se a fornecer e melhorar o Serviço. Não utilizaremos nem partilharemos as suas informações com terceiros, exceto nos termos descritos nesta Política de Privacidade.

Os termos utilizados nesta Política de Privacidade têm o mesmo significado que nos nossos Termos e Condições, disponíveis em www.prohost.ai, salvo definição em contrário nesta Política de Privacidade.

Recolha e Utilização de Informações

Para melhorar a sua experiência ao utilizar o nosso Serviço, poderemos pedir-lhe determinadas informações de identificação pessoal, nomeadamente o seu nome, número de telefone e morada. As informações recolhidas serão utilizadas para o contactar ou identificar.

No âmbito da prestação do nosso Serviço, poderemos recolher as seguintes categorias de dados:

• Dados da conta (nome, endereço de email, número de telefone, dados da organização)
• Informações de propriedades e anúncios que fornece ou importa
• Dados de comunicação com hóspedes (mensagens, emails e pedidos relacionados com reservas)
• Detalhes de reservas e alojamentos
• Dados de pagamento e faturação
• Dados de utilização e análises sobre a forma como interage com o Serviço
• Dados de dispositivo e registo (endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo)

Estes dados são recolhidos através de introdução direta pelos utilizadores, integração com plataformas de reservas de terceiros (como Airbnb, Vrbo e serviços semelhantes), contas de email associadas e recolha automatizada através de cookies e tecnologias semelhantes. Utilizamos estes dados para fornecer, manter e melhorar o nosso Serviço, incluindo o funcionamento das funcionalidades de AI descritas na secção "Serviços de AI de Terceiros" abaixo.

Dados de Registo

Informamos que, sempre que visita o nosso Serviço, recolhemos informações enviadas pelo seu navegador, designadas por Dados de Registo. Estes podem incluir o endereço de Protocolo de Internet ("IP") do seu computador, a versão do navegador, as páginas do Serviço que visita, a hora e data da visita, o tempo passado nessas páginas e outras estatísticas.

Cookies

Os cookies são ficheiros com pequenas quantidades de dados, normalmente utilizados como identificadores únicos anónimos. São enviados para o seu navegador pelo site que visita e ficam armazenados no disco rígido do seu computador. O nosso site utiliza estes "cookies" para recolher informações e melhorar o Serviço. Pode optar por aceitar ou recusar estes cookies e ser notificado quando um cookie é enviado para o seu computador. Se optar por recusar os nossos cookies, algumas funcionalidades do Serviço poderão ficar indisponíveis.

Prestadores de Serviços

Poderemos recorrer a empresas e indivíduos terceiros pelas seguintes razões:

• Para facilitar o nosso Serviço;
• Para prestar o Serviço em nosso nome;
• Para executar serviços relacionados com o Serviço; ou
• Para nos ajudar a analisar a utilização do nosso Serviço.

Informamos os utilizadores do nosso Serviço de que estes terceiros podem aceder às suas Informações Pessoais para executar as tarefas que lhes são atribuídas em nosso nome. Contudo, estão obrigados a não divulgar nem utilizar essas informações para qualquer outro fim.

Serviços de AI de Terceiros

O nosso Serviço recorre a prestadores de serviços de inteligência artificial ("AI") de terceiros para disponibilizar determinadas funcionalidades, incluindo rascunhos de comunicação com hóspedes gerados por AI, respostas automatizadas a mensagens, geração de rascunhos de email e outras ferramentas de gestão de propriedades assistidas por AI. Esta secção descreve que dados partilhamos com estes prestadores, quem são e como os seus dados ficam protegidos.

Prestadores de Serviços AI que Utilizamos

Recorremos atualmente aos seguintes prestadores de serviços AI de terceiros para processar dados em nosso nome:

• OpenAI (OpenAI OpCo, LLC) — para processamento de linguagem natural e geração de texto
• Anthropic (Anthropic, PBC) — para processamento de linguagem natural e geração de texto
• Google (Google LLC) — para serviços de AI e aprendizagem automática

Dados Partilhados com Prestadores de AI

Ao utilizar funcionalidades com AI no nosso Serviço, os seguintes tipos de dados podem ser enviados aos nossos prestadores de serviços AI de terceiros:

• Mensagens de hóspedes e histórico de comunicação relacionado com reservas
• Conteúdo de emails (ao utilizar funcionalidades de rascunho de email assistido por AI)
• Detalhes de propriedades e descrições de anúncios
• Dados de reservas e alojamentos
• Qualquer texto ou conteúdo que submeta às funcionalidades com AI do Serviço

Não enviamos as suas credenciais de conta, dados de pagamento ou documentos de identificação emitidos pelo governo aos prestadores de serviços AI.

Finalidade da Partilha de Dados

Os dados são partilhados com prestadores de serviços AI exclusivamente para:

• Gerar respostas-rascunho assistidas por AI a mensagens e emails de hóspedes
• Disponibilizar sugestões de comunicação automatizadas
• Alimentar ferramentas de gestão de propriedades assistidas por AI no Serviço

Proteção de Dados pelos Prestadores de AI

Cada um dos nossos prestadores de serviços AI está contratualmente obrigado a tratar os seus dados de acordo com os respetivos acordos de processamento de dados e políticas de privacidade. Estes prestadores:

• Processam dados apenas segundo as nossas instruções e para os fins acima descritos
• Não utilizam os seus dados para treinar ou melhorar os seus modelos de AI gerais (nos casos em que a exclusão foi aplicada através dos termos da API)
• Implementam medidas de segurança conformes com os padrões do setor para proteger os dados em trânsito e em repouso
• São obrigados a garantir um nível de proteção de privacidade igual ou equivalente ao descrito nesta Política de Privacidade

O Seu Consentimento e Controlo

Ao criar uma conta e utilizar o nosso Serviço, consente na partilha dos seus dados com prestadores de serviços AI de terceiros conforme descrito nesta secção e nos nossos Termos de Serviço. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, contactando a nossa equipa de suporte através do botão de contacto na app ou enviando um email para support@prohost.ai. Se retirar o seu consentimento, poderá continuar a utilizar as funcionalidades sem AI do nosso Serviço, mas as funcionalidades com AI deixarão de estar disponíveis.

Dados de Utilizadores Google

O nosso Serviço integra-se com serviços Google para lhe disponibilizar funcionalidades melhoradas. Esta secção descreve como tratamos os dados obtidos das APIs do Google, em conformidade com a Política de Dados de Utilizadores dos Serviços API do Google.

Dados a que Acedemos

Quando associa a sua conta Google ao nosso Serviço, acedemos aos seus dados do Gmail para disponibilizar as funcionalidades de gestão de email. Isto inclui:

• Leitura dos seus emails para os apresentar na nossa aplicação;
• Geração de respostas-rascunho com AI para os seus emails;
• Envio de emails em seu nome quando aprova e envia respostas através do nosso Serviço.

Acedemos apenas aos dados de email necessários para estas funcionalidades e não acedemos a outros dados da sua conta Google além do estritamente necessário para o Serviço.

Retenção de Dados

Conservamos os dados de utilizadores Google apenas durante o tempo necessário para prestar os nossos serviços. Em concreto:

• O conteúdo de emails é acedido em tempo real e temporariamente armazenado em cache para apresentação na nossa aplicação e geração de respostas AI;
• As respostas-rascunho geradas por AI são armazenadas até as enviar, editar ou eliminar;
• Não armazenamos permanentemente o conteúdo integral dos seus emails além do necessário para o funcionamento do Serviço;
• Quando desassocia a sua conta Google do nosso Serviço, eliminamos todos os dados de utilizador Google associados no prazo de 30 dias.

Eliminação de Dados

Pode solicitar a eliminação dos seus dados de utilizador Google a qualquer momento:

• Desassociando a sua conta Google nas definições da sua conta ProhostAI;
• Revogando o acesso do ProhostAI através das permissões da sua Conta Google em myaccount.google.com/permissions;
• Contactando-nos em legal@prohost.ai para solicitar a eliminação dos seus dados.

Após receção de um pedido de eliminação ou desassociação da sua conta Google, eliminaremos todos os dados de utilizador Google associados à sua conta no prazo de 30 dias, exceto quando a conservação for exigida por lei.

Informações Móveis / Privacidade SMS

Os dados móveis não serão partilhados com terceiros ou afiliados para fins de marketing ou promoção. Todas as restantes categorias excluem dados de adesão (opt-in) e consentimento do remetente de mensagens de texto; estes dados não serão partilhados com terceiros.

Segurança

Valorizamos a confiança que deposita em nós ao fornecer-nos os seus dados pessoais, e por isso empenhamo-nos em utilizar meios comercialmente aceitáveis para os proteger. No entanto, tenha presente que nenhum método de transmissão pela internet nem de armazenamento eletrónico é 100% seguro e fiável, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.

Ligações para Outros Sites

O nosso Serviço pode conter ligações para outros sites. Ao clicar numa ligação de terceiros, será redirecionado para esse site. Estes sites externos não são operados por nós, pelo que recomendamos vivamente que consulte as respetivas Políticas de Privacidade. Não temos qualquer controlo nem assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites ou serviços de terceiros.

Privacidade de Menores

Os nossos Serviços não se destinam a menores de 13 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de identificação pessoal de crianças com menos de 13 anos. Caso venhamos a descobrir que uma criança com menos de 13 anos nos forneceu dados pessoais, estes serão imediatamente eliminados dos nossos servidores. Se for pai, mãe ou tutor e tiver conhecimento de que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos tomar as medidas necessárias.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar a nossa Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que consulte esta página regularmente para verificar eventuais alterações. Quaisquer alterações serão comunicadas através da publicação da nova Política de Privacidade nesta página e entram em vigor imediatamente após a publicação.

Contacte-nos

Se tiver perguntas ou sugestões sobre a nossa Política de Privacidade, não hesite em contactar-nos através de legal@prohost.ai.