Интеграция с Mailchimp

Превращайте прошлых гостей в повторные прямые бронирования.

Самое дешёвое бронирование — от того, кто уже у вас останавливался.

Подключите Mailchimp — и ProhostAI сможет управлять аудиториями и кампаниями на основе данных о гостях, которые у вас уже есть, а именно оттуда и берутся повторные прямые бронирования.

Обзор

Каждый оператор знает, что вернувшийся гость — лучшее бронирование из возможных: без комиссии, без затрат на привлечение и с человеком, который уже знает, как всё устроено. Почти никто не делает с этим ничего системного.

Причина в том, что список — это самая трудная часть. Данные о гостях разбросаны по каналам и бронированиям, их выгрузка утомительна, а к моменту, когда кто-то соберёт таблицу, сезон уже пройдёт.

Подключение Mailchimp убирает эту сборку. Аудитории можно строить из гостей, которые реально останавливались, кампании нацеливать на тех, кто приехал в межсезонье, а не на всех подряд, и вести всё это без предварительной выгрузки в таблицу.

Стоит прямо оговорить: маркетинг для прошлых гостей связан с требованиями к согласию, и они различаются в зависимости от юрисдикции. Рассылка всем, кто когда-либо у вас останавливался, юридически рискованна и надёжно приводит к тому, что домен помечают как спам, а это обходится дороже, чем стоила сама кампания.

Что ProhostAI может делать с Mailchimp

После подключения Mailchimp ProhostAI работает с вашими аудиториями и кампаниями на обычном языке.

Чтение

  • Проверка аудиторий и результатовСмотрите, кто есть в списке и как отработала кампания. “Как отработала весенняя рассылка?”
  • Найти контактПроверьте, есть ли гость в списке и что он получил.

Создание и обновление

  • Построение аудиторийСоздавайте сегменты из гостей, которые реально останавливались, а не из общего экспорта.
  • Создание кампанийГотовьте и планируйте кампанию для конкретного сегмента.

Как подключить Mailchimp

Mailchimp подключается через OAuth, поэтому ProhostAI никогда не видит ваш пароль.

  1. 1Откройте ProhostAI и перейдите в Настройки → Подключения.
  2. 2Найдите Mailchimp и нажмите «Подключить».
  3. 3Войдите в Mailchimp и разрешите доступ.
  4. 4Спросите, как отработала недавняя кампания, чтобы проверить подключение.

Полезно знать

Требования к согласию действуют и различаются в зависимости от юрисдикции. Наличие email гостя из-за бронирования — это не автоматическое разрешение на маркетинг.

Сегментированные рассылки стабильно работают лучше общих — гость, приехавший в октябре, это другой сегмент, чем гость, приехавший в августе.

Mailchimp остаётся системой учёта для аудиторий, рассылок и отписок.

Отзыв доступа ProhostAI в настройках аккаунта Mailchimp сразу прекращает подключение.

Частые вопросы об интеграции с Mailchimp

С юридической точки зрения это зависит от вашей юрисдикции и того, как было получено согласие — наличие адреса гостя из-за бронирования не означает автоматическое разрешение на маркетинг. Массовые рассылки также вредят доставляемости, а это обходится дороже, чем даёт кампания.

Из гостей, которые реально останавливались, поэтому сегменты отражают, когда они приезжали и что бронировали, а не являются общим экспортом.

Вернувшийся гость — самое дешёвое доступное бронирование: без комиссии, без затрат на привлечение. Большинство операторов это знают и не делают с этим ничего системного, потому что собрать список утомительно.

Письма отправляет Mailchimp, который остаётся системой учёта для аудиторий и отписок.

Откройте Настройки → Подключения в ProhostAI и отключите его либо отзовите доступ в настройках аккаунта Mailchimp.

Верните гостей, которые у вас уже были