Политика конфиденциальности - ProhostAI

Введение

Prohost AI, Inc. управляет веб-сайтом prohost.ai, веб-приложением ProhostAI, мобильным(и) приложением(ями) и другими связанными сервисами ("Сервис").

На этой странице описана наша политика в отношении сбора, использования и раскрытия персональных данных при использовании данного Сервиса и/или веб-сайта prohost.ai.

Используя наш Сервис, вы соглашаетесь со сбором и использованием информации в соответствии с данной политикой. Собранные персональные данные используются для предоставления и улучшения Сервиса. Мы не передаём вашу информацию третьим лицам, кроме случаев, описанных в данной Политике конфиденциальности.

Термины, используемые в данной Политике конфиденциальности, имеют те же значения, что и в наших Условиях использования, доступных на www.prohost.ai, если иное не определено в данной Политике конфиденциальности.

Сбор и использование информации

Для улучшения качества обслуживания мы можем запросить у вас определённые персональные данные, включая, помимо прочего, ваше имя, номер телефона и почтовый адрес. Собранная информация используется для связи с вами и вашей идентификации.

В ходе предоставления нашего Сервиса мы можем собирать следующие категории данных:

Информация об аккаунте (имя, адрес электронной почты, номер телефона, данные организации)
Информация об объектах и объявлениях, которую вы предоставляете или импортируете
Данные коммуникации с гостями (сообщения, письма и запросы, связанные с бронированиями)
Данные бронирований и резерваций
Платёжная и биллинговая информация
Данные об использовании и аналитика взаимодействия с Сервисом
Информация об устройстве и логах (IP-адрес, тип браузера, операционная система)

Эти данные собираются посредством прямого ввода пользователями, интеграции со сторонними платформами бронирования (такими как Airbnb, Vrbo и аналогичные сервисы), подключённых аккаунтов электронной почты, а также автоматического сбора с помощью файлов cookie и аналогичных технологий. Мы используем эти данные для предоставления, поддержки и улучшения нашего Сервиса, включая работу AI-функций, описанных в разделе «Сторонние AI-сервисы» ниже.

Данные журналов

При каждом посещении нашего Сервиса мы собираем информацию, которую ваш браузер отправляет нам, — так называемые данные журналов. Они могут включать IP-адрес вашего компьютера, версию браузера, посещённые страницы Сервиса, время и дату визита, продолжительность пребывания на страницах и другую статистику.

Файлы cookie

Файлы cookie — это небольшие файлы данных, обычно используемые в качестве анонимного уникального идентификатора. Они отправляются в ваш браузер с посещаемого веб-сайта и хранятся на жёстком диске компьютера. Наш веб-сайт использует файлы cookie для сбора информации и улучшения Сервиса. Вы можете принять или отклонить эти файлы cookie, а также узнать, когда файл cookie отправляется на ваш компьютер. Если вы откажетесь от наших файлов cookie, некоторые функции Сервиса могут быть недоступны.

Поставщики услуг

Мы можем привлекать сторонние компании и специалистов по следующим причинам:

Для обеспечения работы нашего Сервиса;
Для предоставления Сервиса от нашего имени;
Для выполнения сопутствующих услуг; или
Для помощи в анализе использования нашего Сервиса.

Обращаем внимание, что эти третьи стороны имеют доступ к вашим персональным данным в объёме, необходимом для выполнения порученных задач. При этом они обязаны не раскрывать и не использовать информацию в каких-либо иных целях.

Сторонние AI-сервисы

Наш Сервис использует сторонних поставщиков услуг искусственного интеллекта ("AI") для работы определённых функций, включая создание черновиков сообщений гостям с помощью AI, автоматические ответы, генерацию черновиков писем и другие AI-инструменты управления недвижимостью. В этом разделе описано, какие данные мы передаём этим поставщикам, кто они и как защищаются ваши данные.

Поставщики AI-сервисов, которых мы используем

В настоящее время мы используем следующих сторонних поставщиков AI-сервисов для обработки данных от нашего имени:

OpenAI (OpenAI OpCo, LLC) — для обработки естественного языка и генерации текста
Anthropic (Anthropic, PBC) — для обработки естественного языка и генерации текста
Google (Google LLC) — для AI и сервисов машинного обучения

Данные, которые мы передаём поставщикам AI

При использовании AI-функций нашего Сервиса следующие типы данных могут передаваться нашим сторонним поставщикам AI-сервисов:

Сообщения гостей и история коммуникации, связанная с бронированиями
Содержание писем (при использовании AI-функций составления писем)
Данные об объектах и описания объявлений
Информация о бронированиях и резервациях
Любой текст или контент, который вы отправляете через AI-функции Сервиса

Мы не передаём поставщикам AI-сервисов ваши учётные данные, платёжную информацию или документы, удостоверяющие личность.

Цели передачи данных

Данные передаются поставщикам AI-сервисов исключительно для следующих целей:

Создание AI-черновиков ответов на сообщения и письма гостей
Предоставление автоматизированных рекомендаций для общения
Обеспечение работы AI-инструментов управления недвижимостью в рамках Сервиса

Защита данных поставщиками AI

Каждый из наших поставщиков AI-сервисов обязан по договору обрабатывать ваши данные в соответствии со своими соглашениями об обработке данных и политиками конфиденциальности. Эти поставщики:

Обрабатывают данные только по нашим инструкциям и для описанных выше целей
Не используют ваши данные для обучения или улучшения своих общих AI-моделей (при отказе через условия API)
Применяют стандартные отраслевые меры безопасности для защиты данных при передаче и хранении
Обязаны обеспечивать такой же или эквивалентный уровень защиты конфиденциальности, как описано в данной Политике конфиденциальности

Ваше согласие и контроль

Создавая аккаунт и используя наш Сервис, вы даёте согласие на передачу ваших данных сторонним поставщикам AI-сервисов, как описано в этом разделе и в наших Условиях использования. Вы можете отозвать согласие в любое время, обратившись в службу поддержки через кнопку в приложении или написав нам по адресу support@prohost.ai. Если вы отзовёте согласие, вы по-прежнему сможете использовать функции Сервиса без AI, но AI-функции станут недоступны.

Данные пользователей Google

Наш Сервис интегрируется с сервисами Google для предоставления вам расширенной функциональности. В этом разделе описано, как мы обрабатываем данные, полученные через Google API, в соответствии с Политикой использования данных пользователей API-сервисов Google.

Данные, к которым мы получаем доступ

При подключении аккаунта Google к нашему Сервису мы получаем доступ к данным Gmail для обеспечения работы функций управления электронной почтой. Это включает:

Чтение ваших писем для их отображения в нашем приложении;
Создание AI-черновиков ответов на ваши письма;
Отправка писем от вашего имени, когда вы одобряете и отправляете ответы через наш Сервис.

Мы получаем доступ только к данным электронной почты, необходимым для предоставления этих функций, и не обращаемся к другим данным аккаунта Google сверх того, что требуется для работы Сервиса.

Хранение данных

Мы храним данные пользователей Google только столько, сколько необходимо для предоставления наших услуг. А именно:

Содержимое писем запрашивается в реальном времени и временно кэшируется для отображения в нашем приложении и генерации AI-ответов;
AI-черновики ответов хранятся, пока вы их не отправите, не отредактируете или не удалите;
Мы не храним полное содержимое ваших писем на постоянной основе сверх того, что необходимо для работы Сервиса;
При отключении аккаунта Google от нашего Сервиса мы удаляем все связанные данные пользователя Google в течение 30 дней.

Удаление данных

Вы можете запросить удаление данных пользователя Google в любое время:

Отключив аккаунт Google в настройках аккаунта ProhostAI;
Отозвав доступ ProhostAI через настройки разрешений аккаунта Google на myaccount.google.com/permissions;
Связавшись с нами по адресу legal@prohost.ai для запроса удаления данных.

При получении запроса на удаление или при отключении вашего аккаунта Google мы удалим все связанные данные пользователя Google в течение 30 дней, за исключением случаев, когда хранение требуется по закону.

Мобильная информация / Конфиденциальность SMS

Мобильная информация не будет передаваться третьим лицам/аффилированным компаниям в маркетинговых/рекламных целях. Все остальные категории исключают данные об opt-in согласии на текстовые сообщения; эта информация не будет передаваться никаким третьим лицам.

Безопасность

Мы ценим ваше доверие и прилагаем все усилия для защиты ваших персональных данных, используя коммерчески приемлемые средства безопасности. Однако ни один способ передачи данных через интернет или электронного хранения не является на 100% безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную защиту.

Ссылки на другие сайты

Наш Сервис может содержать ссылки на сторонние сайты. При переходе по такой ссылке вы будете перенаправлены на соответствующий сайт. Эти внешние ресурсы не управляются нами, поэтому рекомендуем ознакомиться с их политикой конфиденциальности. Мы не контролируем и не несём ответственности за содержание, политику конфиденциальности или практики сторонних сайтов и сервисов.

Конфиденциальность детей

Наш Сервис не предназначен для лиц младше 13 лет. Мы не собираем сознательно персональные данные детей младше 13 лет. Если мы обнаружим, что ребёнок младше 13 лет предоставил нам свои данные, мы немедленно удалим их с наших серверов. Если вы родитель или опекун и знаете, что ваш ребёнок передал нам персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами для принятия необходимых мер.

Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять нашу Политику конфиденциальности. Рекомендуем периодически проверять эту страницу. Обо всех изменениях мы сообщим, опубликовав обновлённую версию здесь. Изменения вступают в силу сразу после публикации.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или предложения относительно нашей Политики конфиденциальности, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу legal@prohost.ai.