Mailchimp 集成

把老客人变成回头的直销预订。

你能拿到的最便宜的预订,来自已经入住过的客人。

连接 Mailchimp 后,ProhostAI 可以用你已掌握的客人数据管理订阅名单和营销活动——回头直销预订,正是从这里来的。

概览

每个运营者都知道,回头客人是最好的预订来源:不用付佣金,没有获客成本,而且对方已经了解这个地方怎么运作。但几乎没人为此做过任何系统性的事情。

原因在于,名单本身就很难整理。客人信息分散在各个渠道和预订记录里,提取起来很繁琐,等到有人把表格整理出来,旺季早就过去了。

连接 Mailchimp 省去了整理这一步。订阅名单可以基于真正入住过的客人来建立,营销活动可以只针对淡季来访的客人而非所有人,整个过程都不需要先导出任何表格。

有一点需要说清楚:向老客人发送营销内容,涉及用户同意方面的义务,具体要求因司法辖区而异。给所有入住过的人群发,既存在法律风险,也很可能让你的域名被标记为垃圾邮件,付出的代价会超过这场营销活动本身的价值。

ProhostAI 能用 Mailchimp 做什么

连接 Mailchimp 后,你可以用日常语言让 ProhostAI 处理订阅名单和营销活动。

读取

  • 查看名单和效果数据查看名单上有谁,以及某场活动的表现如何。“春季通讯的表现怎么样?”
  • 查找某位联系人查看某位客人是否在名单上,以及收到过哪些内容。

创建和更新

  • 创建订阅名单基于真正入住过的客人创建分组,而不是一份笼统导出的名单。
  • 创建营销活动为特定分组起草并安排一场营销活动。

如何连接 Mailchimp

Mailchimp 通过 OAuth 连接,ProhostAI 不会看到你的密码。

  1. 1打开 ProhostAI,进入设置 → 连接。
  2. 2搜索 Mailchimp,然后点击连接。
  3. 3登录 Mailchimp 并批准权限。
  4. 4询问近期某场活动的表现,确认连接生效。

须知

需要遵守用户同意方面的义务,具体要求因司法辖区而异。拥有客人的邮箱地址(因为他们下过单)并不等于自动获得了向其营销的许可。

分组发送的效果始终优于笼统群发——十月份来的客人和八月份来的客人,本就是不同的潜在客户。

订阅名单、发送记录和退订信息,仍以 Mailchimp 为记录系统。

在 Mailchimp 的账号设置中撤销 ProhostAI 的授权,会立即终止访问。

Mailchimp 集成常见问题

从法律角度看,这取决于你所在的司法辖区以及同意是如何取得的——拥有对方的地址(因为他们下过单)并不等于自动获得了营销许可。笼统群发还会损害送达率,付出的代价可能超过营销活动带来的收益。

基于真正入住过的客人建立,因此分组能反映他们何时到访、预订了什么,而不是一份笼统的导出名单。

回头客人是最便宜的预订来源——不用付佣金,也没有获客成本。大多数运营者都清楚这一点,却因为整理名单太繁琐而从未系统性地行动过。

邮件由 Mailchimp 发送,它同时也是订阅名单和退订信息的记录系统。

在 ProhostAI 中打开设置 → 连接并断开连接,或者在你的 Mailchimp 账号设置中撤销授权。

把已经认识的客人,请回来