Intégration Mailchimp

Transformez vos anciens voyageurs en réservations directes répétées.

La réservation la moins chère que vous obtiendrez vient de quelqu'un qui a déjà séjourné chez vous.

Connectez Mailchimp et ProhostAI peut gérer audiences et campagnes à partir des données voyageurs que vous détenez déjà — c'est de là que viennent réellement les réservations directes répétées.

Aperçu

Tout gestionnaire sait qu'un voyageur qui revient est la meilleure réservation possible : pas de commission, pas de coût d'acquisition, et quelqu'un qui connaît déjà le fonctionnement du logement. Presque personne n'en fait quelque chose de systématique.

La raison, c'est que la liste est la partie difficile. Les coordonnées des voyageurs sont éparpillées entre canaux et réservations, les extraire est fastidieux, et le temps qu'on assemble un tableur, la saison est déjà passée.

Connecter Mailchimp supprime cet assemblage. Les audiences peuvent être construites à partir des voyageurs ayant réellement séjourné, les campagnes ciblées sur ceux venus en basse saison plutôt que sur tout le monde, et tout cela sans jamais exporter quoi que ce soit vers un tableur.

Une réserve à formuler clairement : le marketing auprès d'anciens voyageurs comporte des obligations de consentement qui varient selon la juridiction. Écrire à tous ceux qui ont un jour séjourné est à la fois juridiquement risqué et un moyen sûr de voir votre domaine signalé comme spam, ce qui coûte plus cher que ce que rapportait la campagne.

Ce que ProhostAI peut faire avec Mailchimp

Une fois Mailchimp connecté, ProhostAI gère vos audiences et campagnes en langage courant.

Lecture

Consulter les audiences et les performances — Voir qui figure sur une liste et comment une campagne a performé. “Quelles ont été les performances de la newsletter de printemps ?”
Rechercher un contact — Vérifier si un voyageur figure sur une liste et ce qu'il a reçu.

Création et mise à jour

Construire des audiences — Créer des segments à partir de voyageurs ayant réellement séjourné, pas d'un export générique.
Créer des campagnes — Rédiger et planifier une campagne ciblant un segment précis.

Comment connecter Mailchimp

Mailchimp se connecte via OAuth : ProhostAI ne voit jamais votre mot de passe.

1Ouvrez ProhostAI et allez dans Paramètres → Connexions.
2Recherchez Mailchimp et sélectionnez Connecter.
3Connectez-vous à Mailchimp et approuvez les autorisations.
4Demandez les performances d'une campagne récente pour vérifier que ça fonctionne.

Bon à savoir

Les obligations de consentement s'appliquent et varient selon la juridiction. Avoir l'e-mail d'un voyageur parce qu'il a réservé ne vaut pas automatiquement autorisation de lui faire du marketing.

Les envois segmentés surpassent systématiquement les envois larges — le voyageur venu en octobre n'est pas le même prospect que celui venu en août.

Mailchimp reste le référentiel des audiences, envois et désabonnements.

Révoquer ProhostAI dans les paramètres de compte Mailchimp met fin à l'accès immédiatement.

Questions fréquentes sur l'intégration Mailchimp

Juridiquement, cela dépend de votre juridiction et de la façon dont le consentement a été obtenu — avoir l'adresse de quelqu'un parce qu'il a réservé ne vaut pas autorisation automatique de marketing. Les envois larges nuisent aussi à la délivrabilité, ce qui coûte plus que ce que rapporte la campagne.

À partir des voyageurs ayant réellement séjourné, afin que les segments reflètent quand ils sont venus et ce qu'ils ont réservé, plutôt que d'être un export générique.

Un voyageur qui revient est la réservation la moins chère possible — pas de commission, pas de coût d'acquisition. La plupart des gestionnaires le savent et n'en font rien de systématique parce qu'assembler la liste est fastidieux.

C'est Mailchimp qui les envoie, et qui reste le référentiel des audiences et désabonnements.

Ouvrez Paramètres → Connexions dans ProhostAI et déconnectez-le, ou révoquez-le dans les paramètres de votre compte Mailchimp.