Conditions d'utilisation

Introduction

Bienvenue sur ProhostAI ! Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent votre utilisation de notre site web situé à l'adresse www.prohost.ai, de notre application web, de nos applications mobiles et de tout autre service connexe fourni par Prohost AI, Inc. (« ProhostAI », « nous », « notre » ou « nos »).

En accédant à notre Service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, vous ne pouvez pas accéder au Service.

Notre Service est conçu pour les sociétés de gestion de propriétés et les hôtes professionnels gérant plusieurs locations courte durée. En utilisant notre Service, vous déclarez l'utiliser à des fins professionnelles dans le cadre de vos activités de gestion de propriétés.

Éligibilité aux services

Les services ProhostAI sont exclusivement réservés aux organisations comptant deux (2) employés ou plus. En vous inscrivant ou en utilisant notre Service, vous déclarez et garantissez que votre organisation remplit cette condition d'éligibilité.

Nous nous réservons le droit de vérifier l'éligibilité de votre organisation à tout moment et pouvons suspendre ou résilier l'accès au Service si nous constatons que votre organisation ne remplit pas nos conditions d'éligibilité.

Inscription du compte

Pour utiliser certaines fonctionnalités de notre Service, vous devez créer un compte. Lors de la création de votre compte, vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes, à jour et complètes
• Maintenir et mettre à jour rapidement les informations de votre compte
• Protéger votre mot de passe et le garder confidentiel
• Accepter la responsabilité de toutes les activités effectuées sous votre compte
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte

Abonnement et paiement

Notre Service est proposé sous forme d'abonnement. Les tarifs spécifiques, les conditions de paiement et les fonctionnalités incluses dans votre abonnement sont définis sur notre page de tarification et dans votre contrat d'abonnement.

Vous acceptez de payer tous les frais associés à votre plan d'abonnement. Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance sur une base mensuelle ou annuelle et ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige ou si cela est explicitement indiqué dans les présentes Conditions.

Utilisation acceptable

Vous acceptez d'utiliser notre Service uniquement à des fins licites et conformément aux présentes Conditions. Vous acceptez de ne pas utiliser notre Service :

• D'une manière qui enfreint toute loi fédérale, étatique, locale ou internationale applicable
• Pour transmettre tout matériel publicitaire ou promotionnel non autorisé
• Pour usurper l'identité de ProhostAI ou de toute autre personne ou entité, ou tenter de le faire
• Pour adopter un comportement qui restreint ou empêche quiconque d'utiliser le Service
• Pour introduire des virus, logiciels malveillants ou tout autre contenu nuisible

Propriété intellectuelle

Le Service ainsi que son contenu original, ses fonctionnalités et ses caractéristiques sont et resteront la propriété exclusive de ProhostAI et de ses concédants de licence. Le Service est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques et d'autres lois. Nos marques et notre habillage commercial ne peuvent être utilisés en relation avec un produit ou service sans notre consentement écrit préalable.

Contenu utilisateur

Notre Service vous permet de publier, lier, stocker, partager et rendre disponible certaines informations, textes, graphiques ou autres contenus (le « Contenu »). Vous êtes responsable du Contenu que vous publiez sur le Service, y compris de sa légalité, de sa fiabilité et de son caractère approprié.

En publiant du Contenu sur le Service, vous nous accordez le droit et la licence d'utiliser, modifier, exécuter, afficher, reproduire et distribuer ce Contenu dans le cadre de la fourniture et de l'amélioration de notre Service.

Fonctionnalités AI et services AI tiers

Notre Service comprend des fonctionnalités alimentées par l'AI qui utilisent des fournisseurs tiers de services d'intelligence artificielle, notamment OpenAI, Anthropic et Google, pour générer des brouillons de réponses aux messages des voyageurs, assister la rédaction d'e-mails et fournir d'autres outils de gestion de propriétés assistés par l'AI.

Lorsque vous utilisez les fonctionnalités AI, certaines données — notamment les messages des voyageurs, le contenu des e-mails, les détails des propriétés et les informations de réservation — peuvent être envoyées à ces fournisseurs tiers de services AI pour traitement. Ces données sont partagées uniquement aux fins de la fourniture des fonctionnalités AI au sein de notre Service.

Consentement : En créant un compte et en acceptant les présentes Conditions, vous reconnaissez et consentez à ce que vos données soient transmises et traitées par nos fournisseurs de services AI tel que décrit dans notre Politique de confidentialité.

Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement et vous désinscrire des fonctionnalités AI à tout moment en contactant notre équipe de support via le bouton de contact dans l'application ou en nous envoyant un e-mail à support@prohost.ai. Le retrait désactivera les fonctionnalités AI mais n'affectera pas votre capacité à utiliser le reste du Service.

Aucune garantie sur les résultats de l'AI : Le contenu généré par l'AI est fourni à titre de suggestions uniquement. Vous êtes responsable de la vérification, de la modification et de l'approbation de tout contenu généré par l'AI avant qu'il ne soit envoyé aux voyageurs ou à d'autres parties. ProhostAI ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ni le caractère approprié du contenu généré par l'AI.

Consentement aux communications SMS

Les voyageurs et prestataires de services (« utilisateurs finaux ») qui fournissent leur numéro de téléphone à un hôte de location de vacances dans le cadre d'une réservation ou d'une demande de service sur une plateforme de réservation tierce (telle que Airbnb, Vrbo ou services similaires) consentent à recevoir des SMS ou messages texte liés à cette réservation ou ce service.

Ces messages peuvent inclure des instructions de check-in et de check-out, des détails d'accès à la propriété, la coordination des plannings et le support lié à la réservation ou au service.

Les messages sont envoyés par l'hôte ou par le fournisseur de logiciel autorisé de l'hôte, ProhostAI, uniquement à des fins transactionnelles et de service client.

Les utilisateurs finaux peuvent se désinscrire des communications SMS à tout moment en répondant STOP.

Confidentialité

Votre utilisation de notre Service est également régie par notre Politique de confidentialité. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité, qui régit également le Site et informe les utilisateurs de nos pratiques de collecte de données.

Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris notamment en cas de violation des Conditions.

En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le Service cessera immédiatement. Si vous souhaitez résilier votre compte, vous pouvez simplement cesser d'utiliser le Service.

Clause de non-responsabilité

Les informations sur ce Service sont fournies « EN L'ÉTAT » et « SELON DISPONIBILITÉ ». ProhostAI ne fait aucune déclaration ni garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, concernant le fonctionnement du Service ou les informations, contenus ou matériaux qui y sont inclus.

Limitation de responsabilité

En aucun cas ProhostAI, ses dirigeants, employés, partenaires, agents, fournisseurs ou affiliés ne pourront être tenus responsables de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris notamment la perte de profits, de données, d'utilisation, de clientèle ou d'autres pertes immatérielles, résultant de votre utilisation du Service.

Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit de l'État du Delaware, sans égard à ses dispositions en matière de conflit de lois. Notre manquement à faire valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions ne sera pas considéré comme une renonciation à ces droits.

Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer les présentes Conditions à tout moment. Si une révision est importante, nous nous efforcerons de fournir un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter à legal@prohost.ai.