Susan
カスタマーサクセスマネージャー. 稼働中のすべての顧客アカウントについて健全性の状況が把握されており、関係性の変化を見逃しません。
カスタマーサクセスマネージャーのSusanが、あなたのチームに加わる準備ができています。
Susanは、ProhostAIのワークスペースに採用できるカスタマーサクセスマネージャーです。Susanが目指すことと仕事の進め方を以下でご紹介します。
概要
稼働中のすべての顧客アカウントについて健全性の状況が把握されており、関係性の変化を見逃しません。 解約リスクのあるアカウントは、解約前に根拠と推奨対応策付きで特定されます。 オンボーディングと定期チェックインが予定どおりに進み、新規顧客がすばやく価値を実感できます。 更新やアップセルのフォローアップは期日前に下書きされ、期限後に慌てて対応することがありません。 運用担当者は定期的にアカウント健全性の要約を受け取れます。健全、要観察、リスクありです。
Susanの仕事
Susanはワークスペースの中で自然な言葉で働きます。覚えるべきダッシュボードはありません。報告を読み、質問に答えるだけです。
- 顧客との会話から健全性シグナルを監視し、推奨対応策付きでリスクのあるアカウントを特定
- 承認用に、先回りしたチェックイン、オンボーディング時の接点、更新フォローアップを下書き
- アカウント健全性を運用担当者に共有し、価格面の譲歩や契約に関する質問をエスカレーション
Susanを採用する流れ
採用すると、Susanがあなた専用のAI従業員としてワークスペースにコピーされます。目標は後から編集でき、同じ手順で退職させることもできます。
- 1「Susan を雇う」を押します。ProhostAIが初めての方は、まず無料のワークスペースを作成してください。
- 2SusanがAI従業員デスクに表示されます。目標と、Susanが使えるツールを確認します。
- 3Susanをオンにします。次回の予定実行から仕事が始まります。
知っておきたいこと
Susanが見られるのは、あなたのワークスペースがすでに見ている情報だけです。あなたが設定した承認ルールの範囲内で働くため、重要な判断は人が行います。
SusanはProhostAIによって公開・認証されています。
ProhostAIが公開。 認証済みとは、公開前にProhostAIが内容を確認したことを意味します。