Omnisend 連携
実際の滞在データから、過去のゲストへメールとSMSを送ります。
ゲストが返信するのは、たいていメールではありません。
Omnisendを連携すると、ProhostAIが実際に宿泊したゲストのデータをもとに、メールとSMSのキャンペーンをまとめて管理できるようになります。
概要
宿泊施設のメールマーケティングには特有の問題があります。休暇用の受信箱は販促メールの墓場であり、2月に送る来年夏のメッセージは、誰もが無視している他のすべてと競い合うことになります。
SMSは違う振る舞いをします。ほぼ即座に読まれるため効果的ですが、その分悪用しやすく、判断を誤ったキャンペーンがゲストを永久に失わせる原因にもなります。
Omnisendを連携すると、両方が同じゲストデータから動くようになります。リピートゲスト向けキャンペーンで、長いメッセージにはメールを、時間に敏感な短いメッセージにはSMSを、リストを二重管理せずに使い分けられます。
同意の重要性はメールだけの場合より高くなります。SMSマーケティングの規制はほとんどの法域でより厳しく、取り締まりもより厳格なため、使用するゲストデータには単に電話番号を持っているだけでなく、テキスト送信を含む同意が必要です。
ProhostAI が Omnisend でできること
Omnisendを連携すると、ProhostAIは自然な言葉でキャンペーンや連絡先を扱えるようになります。
読み取り
- キャンペーンの成果を確認する — メールとSMSの配信結果を確認します。 “直近のSMSキャンペーンの成果はどうでしたか？”
- 連絡先を調べる — リストに誰がいて、どのチャネルを許可しているかを確認します。
作成・更新
- セグメントを作成する — 実際に宿泊したゲストからオーディエンスを作成します。
- キャンペーンを作成する — 特定のセグメント向けにメールやSMSの配信を下書きします。
Omnisend を連携する方法
OmnisendはOAuthで連携するため、ProhostAIがパスワードを見ることはありません。
- 1ProhostAIを開き、設定 → 接続に移動します。
- 2Omnisendを検索し、連携を選択します。
- 3Omnisendにサインインし、権限を承認します。
- 4最近のキャンペーンの成果を尋ね、正しく動作するか確認します。
知っておきたいこと
SMSの同意規制はほとんどの法域でメールより厳しく、電話番号を持っているだけではテキスト送信の許可にはなりません。
SMSは即座に読まれるため、良くも悪くも印象に残ります。タイミングを誤ったキャンペーンは覚えられてしまいます。
連絡先、同意、送信履歴の正式な記録元は引き続きOmnisendです。
Omnisendの設定でProhostAIを取り消すと、アクセスは即座に終了します。
