Typeform 連携
問い合わせもアンケートも、きちんと対応につながります。
誰にも読まれないフォーム回答。
Typeformを連携すると、ProhostAIが回答を読み取りフォームを作成できます。問い合わせフォーム、滞在後アンケート、オーナー向け質問票など、寄せられた声が未読のまま放置されなくなります。
概要
フォームは、会話では拾いきれない情報を宿泊施設ビジネスが集める手段です。サイト経由の予約問い合わせ、滞在後アンケート、新規オーナー向けの導入質問票などがそれにあたります。
毎回同じところでうまくいかなくなります。回答はメール通知として届き、ざっと目を通されるだけで二度と見返されません。一件一件は読まれていても、30件のアンケート回答に共通する傾向は見えないままです。
Typeformを連携すると、回答を実際に活用できるようになります。問い合わせは通知ではなくメッセージに届くため速やかに返信でき、アンケート回答も一件ずつではなく横断的に読めます。有用な傾向はそこに現れます。
最も価値が高い使い方は滞在後アンケートです。ゲストは公開レビューには書かないことを、フォームには書いてくれます。その声こそが、物件の滞在体験を実際に変える可能性が最も高いフィードバックです。
ProhostAI が Typeform でできること
Typeformを連携すると、ProhostAIは自然な言葉でフォームと回答を扱えるようになります。
読み取り
- 回答を読む — 一件ずつではなく、回答全体を横断して内容を把握します。 “滞在後アンケートでゲストは何と言っていますか？”
- フォームを探す — フォームを見つけ、これまでの回答件数を確認します。
作成・更新
- フォームを作成 — 問い合わせ、アンケート、導入質問票用のフォームを作成します。
- 回答に対応する — 回答を未読のままにせず、タスクや返信につなげます。
Typeform を連携する方法
TypeformはOAuthで連携するため、ProhostAIがパスワードを見ることはありません。
- 1ProhostAIを開き、設定 → 接続に進みます。
- 2Typeformを検索し、「連携」を選択します。
- 3Typeformにサインインし、権限を承認します。
- 4動作確認のため、あるフォームの回答内容を尋ねてみましょう。
知っておきたいこと
価値があるのは回答を横断して読むことです。一件ずつは単なるエピソードでも、集めれば発見になります。
滞在後アンケートでは、ゲストが公開レビューには書かないことが見えてきます。
フォームと回答の正式な記録はTypeform側に残ります。
Typeformの設定でProhostAIのアクセスを取り消すと、即座に連携が解除されます。
