Integração com o Omnisend

E-mail e SMS para hóspedes antigos, com dados reais de estadia.

O canal em que o hóspede responde raramente é o e-mail.

Conecte o Omnisend e o ProhostAI gerencia campanhas de e-mail e SMS juntas, montadas a partir dos hóspedes que de fato se hospedaram.

Visão geral

O e-mail marketing para aluguel por temporada sofre de um problema específico: a caixa de entrada de quem está de férias é onde a mala direta vai morrer, e uma mensagem sobre o próximo verão enviada em fevereiro concorre com tudo o mais que a pessoa está ignorando.

O SMS se comporta de outro jeito. Ele é lido quase na hora, o que o torna eficaz e fácil de abusar — as mesmas qualidades que fazem uma campanha mal calibrada custar um hóspede em definitivo.

Conectar o Omnisend permite rodar os dois a partir dos mesmos dados de hóspedes, então uma campanha de retorno pode usar e-mail para a mensagem longa e SMS para a curta e urgente, sem manter duas listas.

O consentimento pesa mais aqui do que no e-mail sozinho. As regras de marketing por SMS são mais rígidas na maioria dos países e a fiscalização é mais dura, então os dados de hóspedes que você usa precisam vir com permissão que cubra o envio de mensagens, e não apenas um telefone que por acaso está com você.

O que a ProhostAI pode fazer com o Omnisend

Com o Omnisend conectado, o ProhostAI trabalha com suas campanhas e seus contatos em linguagem natural.

Leitura

Conferir o desempenho das campanhas — Veja como foram os envios de e-mail e SMS. “Como foi a última campanha de SMS?”
Consultar contatos — Veja quem está em uma lista e quais canais cada pessoa aceita.

Criação e atualização

Montar segmentos — Crie públicos a partir de hóspedes que realmente se hospedaram.
Criar campanhas — Redija envios de e-mail ou SMS voltados a um segmento específico.

Como conectar o Omnisend

O Omnisend conecta via OAuth, então o ProhostAI nunca vê sua senha.

1Abra o ProhostAI e vá em Configurações → Conexões.
2Busque por Omnisend e selecione Conectar.
3Entre no Omnisend e aprove as permissões.
4Pergunte como foi uma campanha recente para confirmar que funcionou.

Bom saber

As regras de consentimento para SMS são mais rígidas que as de e-mail na maioria dos países, e ter um telefone não é permissão para mandar mensagem.

O SMS é lido na hora, e isso corta dos dois lados — uma campanha na hora errada fica marcada.

O Omnisend continua sendo o sistema de registro de contatos, consentimento e envios.

Revogar o ProhostAI nas configurações do Omnisend encerra o acesso na hora.

Perguntas frequentes sobre a integração com o Omnisend

Só com um consentimento que cubra especificamente marketing por SMS. As regras são mais rígidas que as de e-mail na maioria dos países e a fiscalização é mais dura.

Para mensagens curtas e urgentes, funciona muito melhor, porque é lido na hora. Essa mesma característica torna caro um envio mal calibrado.

Não — essa é a razão para usar o Omnisend em vez de ferramentas separadas. Os dois canais rodam a partir dos mesmos dados de contato.

De hóspedes que realmente se hospedaram, então os segmentos refletem reservas reais e não uma importação genérica.

Abra Configurações → Conexões no ProhostAI e desconecte, ou revogue o acesso nas configurações do Omnisend.