Интеграция с Omnisend

Email и SMS для бывших гостей — на основе реальных данных о проживании.

Гость редко отвечает именно на email.

Подключите Omnisend — и ProhostAI сможет управлять email- и SMS-рассылками вместе, опираясь на гостей, которые действительно у вас останавливались.

Обзор

У email-маркетинга для аренды есть особая проблема: почтовый ящик в отпуске — это место, где рекламные письма умирают, а сообщение про следующее лето, отправленное в феврале, конкурирует со всем остальным, что человек игнорирует.

С SMS всё иначе. Их читают почти мгновенно, что делает канал эффективным и легко уязвимым для злоупотребления — из-за тех же качеств неудачная рассылка может навсегда стоить вам гостя.

Подключение Omnisend позволяет вести оба канала на одних и тех же данных о гостях, поэтому рассылка для повторных гостей может использовать email для длинного сообщения и SMS для короткого срочного — без двух отдельных списков.

Согласие здесь важнее, чем при работе только с email. Правила SMS-маркетинга в большинстве юрисдикций строже, а контроль за их соблюдением жёстче, поэтому данные о гостях должны сопровождаться согласием именно на SMS, а не просто номером телефона, который у вас оказался.

Что ProhostAI может делать с Omnisend

После подключения Omnisend ProhostAI работает с вашими рассылками и контактами на обычном языке.

Чтение

  • Проверять эффективность рассылокСмотреть, как сработали email- и SMS-рассылки. “Как прошла последняя SMS-рассылка?”
  • Искать контактыСмотреть, кто в списке и какие каналы связи он принимает.

Создание и обновление

  • Строить сегментыФормировать аудитории из гостей, которые действительно у вас останавливались.
  • Создавать рассылкиГотовить email- или SMS-рассылку для конкретного сегмента.

Как подключить Omnisend

Omnisend подключается через OAuth, поэтому ProhostAI никогда не видит ваш пароль.

  1. 1Откройте ProhostAI и перейдите в Настройки → Подключения.
  2. 2Найдите Omnisend и нажмите «Подключить».
  3. 3Войдите в Omnisend и подтвердите разрешения.
  4. 4Спросите, как прошла недавняя рассылка, чтобы проверить, что всё работает.

Полезно знать

Правила согласия на SMS в большинстве юрисдикций строже, чем для email, а наличие номера телефона — это ещё не разрешение писать на него.

SMS читают мгновенно, и это палка о двух концах — неудачно рассчитанную по времени рассылку запомнят.

Omnisend остаётся системой учёта для контактов, согласий и отправок.

Отзыв доступа ProhostAI в настройках Omnisend сразу прекращает доступ.

Частые вопросы об интеграции с Omnisend

Только с согласием, которое отдельно охватывает SMS-маркетинг. В большинстве юрисдикций правила строже, чем для email, а контроль за их соблюдением жёстче.

Для коротких и срочных сообщений — да, потому что их читают мгновенно. Но то же самое свойство делает неудачную рассылку дорогой.

Нет — именно поэтому стоит использовать Omnisend, а не отдельные инструменты. Оба канала работают на одних и тех же данных о контактах.

От гостей, которые действительно у вас останавливались, поэтому сегменты отражают реальные бронирования, а не общий импорт.

Откройте Настройки → Подключения в ProhostAI и отключите интеграцию, либо отзовите доступ в настройках Omnisend.

Пишите бывшим гостям туда, где они читают