Intégration Confluence

Répondez à partir du wiki au lieu de demander qui l'a écrit.

La documentation existe. La retrouver, voilà le problème.

Connectez Confluence et ProhostAI pourra lire vos espaces et vos pages, si bien que les procédures et la documentation interne deviennent exploitables plutôt que simplement stockées.

Aperçu

Confluence, c'est là que les entreprises ayant une vraie culture de documentation conservent la leur : intégration, procédures, décisions, la logique derrière une règle dont plus personne ne se souvient avoir décidée.

Le problème n'est jamais que ce n'a pas été écrit. C'est que retrouver la bonne page suppose de savoir dans quel espace elle se trouve et comment quelqu'un l'a nommée il y a trois ans, si bien que les gens préfèrent demander à un collègue, et le wiki cesse discrètement de justifier son existence.

Connecter Confluence la rend exploitable. Demandez quelle est la politique d'escalade, et l'IA lit la page et vous répond — ce qui transforme la documentation d'une chose que l'on entretient en une chose qui répond, et redonne un sens à l'idée de tout coucher par écrit.

L'habitude que cela récompense, c'est l'archivage. Une organisation qui supprime ou signale clairement les pages obsolètes obtient des réponses fiables ; celle qui laisse s'accumuler cinq ans de brouillons obtient des réponses sûres d'elles-mêmes, tirées de la version qui a simplement correspondu à la question posée.

Ce que ProhostAI peut faire avec Confluence

Une fois Confluence connecté, ProhostAI lit et met à jour vos espaces et vos pages en langage naturel.

Lecture

Répondre à partir d'une page — Répondez en vous appuyant sur ce que dit réellement votre documentation. “Que couvre notre politique d'escalade ?”
Rechercher dans les espaces — Trouvez la bonne page sans savoir dans quel espace elle se trouve.

Création et mise à jour

Créer des pages — Rédigez une nouvelle documentation dans le bon espace.
Mettre à jour des pages existantes — Modifiez une page plutôt que d'en créer une seconde version.

Comment connecter Confluence

Confluence se connecte via OAuth Atlassian : ProhostAI ne voit jamais votre mot de passe.

1Ouvrez ProhostAI et allez dans Paramètres → Connexions.
2Recherchez Confluence et sélectionnez Connecter.
3Connectez-vous à Confluence et approuvez les autorisations.
4Posez une question à laquelle votre documentation répond pour vérifier que ça fonctionne.

Bon à savoir

L'accès suit les autorisations d'espace du compte Atlassian connecté.

Les pages obsolètes sont la principale source de réponses erronées — les archiver correctement vaut le temps que ça prend.

Les pages créées par l'IA ont un historique de versions normal, si bien que rien de ce qu'elle écrit n'est irréversible.

Questions fréquentes sur l'intégration Confluence

Oui. Il lit la page et y répond, si bien que la documentation devient exploitable par la personne de service, et pas seulement par celle qui l'a écrite.

Ceux auxquels le compte Atlassian connecté peut accéder ; les autorisations d'espace continuent de s'appliquer.

Presque toujours à cause d'une page obsolète qui n'a jamais été archivée. Si deux pages se contredisent, l'IA n'a aucun moyen de savoir laquelle est à jour.

Oui, en créant et en mettant à jour des pages avec un historique de versions normal.

Ouvrez Paramètres → Connexions dans ProhostAI et déconnectez-le, ou révoquez-le dans les paramètres de votre compte Atlassian.