Intégration Jira

Créez et suivez des tickets sans ouvrir de tableau.

Le ticket qu'on crée parce que le créer était facile.

Connectez Jira et ProhostAI peut créer des tickets, vérifier l'état des sprints et mettre à jour des tickets — pour les projets internes qu'une société de gestion locative mène en parallèle de ses biens.

Aperçu

Jira gère la planification dans les entreprises assez grandes pour en avoir une formelle, ce qui, en gestion locative, signifie généralement une équipe de développement interne, une fonction systèmes, ou un groupe avec un bureau de projets.

Son coût, c'est la friction. Créer un ticket bien formé prend suffisamment de temps pour que les petites choses ne soient jamais signalées, ce qui explique comment un désagrément connu survit un an sans que personne ne l'écrive jamais.

Connecter Jira réduit ce coût à une phrase. Un ticket peut être créé au moment même où le problème est décrit, avec le bon projet et le bon type, et l'état du sprint est communiqué sans ouvrir de tableau. Le tableau garde sa structure ; ce qui change, c'est l'effort nécessaire entre remarquer un problème et le consigner.

Une mise en garde : résistez à la tentation de faire passer la maintenance des biens par Jira simplement parce qu'il est déjà là. Le travail généré par les voyageurs doit atteindre des agents d'entretien et des prestataires qui ne se connecteront jamais à un outil de suivi de tickets — c'est exactement à cela que servent les tâches ProhostAI.

Ce que ProhostAI peut faire avec Jira

Une fois Jira connecté, ProhostAI travaille avec vos tickets et vos sprints en langage naturel.

Lecture

Vérifier l'état du sprint — Consultez ce qui est en cours, bloqué ou à échéance. “Qu'est-ce qui reste ouvert dans le sprint en cours ?”
Trouver des tickets — Retrouvez des tickets par projet, personne assignée ou sujet.

Création et mise à jour

Créer des tickets — Créez un ticket bien formé dans le bon projet au moment même où le problème est décrit.
Mettre à jour et faire avancer — Faites avancer les tickets dans votre flux de travail et ajoutez des commentaires.

Comment connecter Jira

Jira se connecte via l'OAuth Atlassian, ProhostAI ne voit donc jamais votre mot de passe.

1Ouvrez ProhostAI et allez dans Paramètres → Connexions.
2Recherchez Jira et sélectionnez Connecter.
3Connectez-vous à Jira et approuvez les autorisations.
4Demandez ce qui est ouvert dans le sprint en cours pour confirmer que cela fonctionne.

Bon à savoir

L'accès suit les autorisations de projet du compte Atlassian connecté.

Vos flux de travail, types de tickets et champs personnalisés sont utilisés tels quels.

Ceci s'adresse aux projets internes ; la maintenance générée par les voyageurs a généralement mieux sa place dans les tâches ProhostAI, là où travaille votre équipe opérationnelle.

Questions fréquentes sur l'intégration Jira

Généralement non. La maintenance générée par les voyageurs a sa place dans les tâches ProhostAI, là où travaille votre équipe opérationnelle. Jira convient aux projets internes et au développement.

Oui. Vos flux de travail, types de tickets et champs personnalisés sont utilisés exactement comme configurés.

C'est le principal avantage : le coût de création d'un ticket bien formé se réduit à une phrase, si bien que les petites choses sont enfin consignées.

Ceux auxquels le compte Atlassian connecté a accès.

Ouvrez Paramètres → Connexions dans ProhostAI et déconnectez-le, ou révoquez-le dans les paramètres de votre compte Atlassian.