Intégration Omnisend

E-mail et SMS aux anciens voyageurs, à partir de vraies données de séjour.

Le canal où un voyageur répond est rarement l'e-mail.

Connectez Omnisend : ProhostAI peut gérer vos campagnes e-mail et SMS ensemble, construites à partir des voyageurs qui ont réellement séjourné chez vous.

Aperçu

Le marketing par e-mail dans la location souffre d'un problème précis : les boîtes de réception de vacances sont l'endroit où le courrier promotionnel va mourir, et un message sur l'été prochain envoyé en février rivalise avec tout ce que quelqu'un est déjà en train d'ignorer.

Le SMS se comporte différemment. Il est lu presque immédiatement, ce qui le rend efficace et facile à abuser — les mêmes qualités qui font qu'une campagne mal calibrée vous coûte un voyageur pour de bon.

Connecter Omnisend permet aux deux canaux de fonctionner à partir des mêmes données voyageurs, si bien qu'une campagne de retour peut utiliser l'e-mail pour le message long et le SMS pour le message court et urgent, sans gérer deux listes.

Le consentement compte davantage ici qu'avec l'e-mail seul. Les règles du marketing par SMS sont plus strictes dans la plupart des juridictions et l'application plus agressive, donc les données voyageurs que vous utilisez doivent venir avec une permission qui couvre bien l'envoi de SMS, pas seulement un numéro de téléphone que vous détenez par ailleurs.

Ce que ProhostAI peut faire avec Omnisend

Une fois Omnisend connecté, ProhostAI travaille avec vos campagnes et vos contacts en langage courant.

Lecture

Vérifier la performance des campagnes — Voyez comment se sont comportés vos envois e-mail et SMS. “Comment s'est comportée la dernière campagne SMS ?”
Consulter les contacts — Voyez qui figure sur une liste et quels canaux ces personnes acceptent.

Création et mise à jour

Créer des segments — Constituez des audiences à partir des voyageurs qui ont réellement séjourné.
Créer des campagnes — Rédigez des envois e-mail ou SMS ciblant un segment précis.

Comment connecter Omnisend

Omnisend se connecte via OAuth : ProhostAI ne voit jamais votre mot de passe.

1Ouvrez ProhostAI et allez dans Paramètres → Connexions.
2Recherchez Omnisend et sélectionnez Connecter.
3Connectez-vous à Omnisend et autorisez les permissions.
4Demandez comment s'est comportée une campagne récente pour confirmer que ça fonctionne.

Bon à savoir

Les règles de consentement SMS sont plus strictes que pour l'e-mail dans la plupart des juridictions, et détenir un numéro de téléphone n'est pas une autorisation de l'utiliser pour du SMS.

Le SMS est lu immédiatement, ce qui joue dans les deux sens — une campagne mal chronométrée, on s'en souvient.

Omnisend reste le référentiel pour les contacts, le consentement et les envois.

Révoquer ProhostAI dans les paramètres d'Omnisend met fin à l'accès immédiatement.

Questions fréquentes sur l'intégration Omnisend

Seulement avec un consentement qui couvre spécifiquement le marketing par SMS. Les règles sont plus strictes que pour l'e-mail dans la plupart des juridictions, et l'application est plus agressive.

Pour les messages courts et urgents, il fait bien mieux car il est lu immédiatement. Cette même qualité rend un envoi mal calibré coûteux.

Non — c'est justement la raison d'utiliser Omnisend plutôt que des outils séparés. Les deux canaux fonctionnent à partir des mêmes données de contact.

Des voyageurs qui ont réellement séjourné, donc les segments reflètent de vraies réservations plutôt qu'un import générique.

Ouvrez Paramètres → Connexions dans ProhostAI et déconnectez-le, ou révoquez-le dans vos paramètres Omnisend.