Intégration PagerDuty

Consultez les incidents, les services et qui est d'astreinte.

Qui est vraiment d'astreinte ce soir ?

Connectez PagerDuty : ProhostAI peut vous dire ce qui est en feu, à quel service ça appartient et qui porte le bipeur en ce moment.

Aperçu

Les rotations d'astreinte existent partout où quelque chose doit continuer à tourner la nuit. Pour une entreprise immobilière qui possède sa propre plateforme de réservation, une panne à deux heures du matin, c'est du revenu perdu sur un marché qui ne ferme jamais.

L'échec récurrent n'est pas l'alerte elle-même, c'est le fait de répondre à des questions simples pendant un incident : qui est d'astreinte, est-ce déjà pris en compte, est-ce la même chose que mardi dernier. Chacune prend une minute, et pendant un incident, les minutes sont la ressource rare.

Connecter PagerDuty rend ces questions immédiatement répondables. Ça convient aux équipes techniques au sein des groupes immobiliers — les personnes qui font tourner les systèmes dont le reste de l'entreprise dépend en silence.

Ne confondez pas ceci avec les urgences liées aux propriétés. Un voyageur bloqué dehors à minuit se gère via vos opérations et AI Phone ; PagerDuty couvre les systèmes sur lesquels tourne votre entreprise, et mélanger les deux rotations ne rend service à aucune des deux.

Ce que ProhostAI peut faire avec PagerDuty

Une fois PagerDuty connecté, ProhostAI travaille avec les incidents, les services et les plannings en langage courant.

Lecture

Vérifier les incidents ouverts — Voyez ce qui est actif et si c'est déjà pris en compte. “Y a-t-il quelque chose d'ouvert en ce moment, et qui s'en occupe ?”
Consulter l'astreinte — Trouvez qui porte le bipeur pour un service donné.

Création et mise à jour

Gérer les incidents — Prenez en compte, réassignez ou résolvez les incidents là où c'est autorisé.
Mettre à jour les plannings — Ajustez les arrangements d'astreinte quand la couverture change.