Integrazione Omnisend

Email e SMS agli ex ospiti, basati su dati reali dei soggiorni.

Il canale su cui un ospite risponde raramente è l'email.

Collega Omnisend e ProhostAI può gestire insieme le campagne email e SMS, basate sugli ospiti che hanno effettivamente soggiornato.

Panoramica

L'email marketing per gli affitti brevi soffre di un problema specifico: le caselle di posta delle vacanze sono dove la posta promozionale va a morire, e un messaggio sulla prossima estate inviato a febbraio compete con tutto il resto che qualcuno sta ignorando.

Gli SMS si comportano diversamente. Vengono letti quasi immediatamente, il che li rende efficaci e facili da abusare: le stesse qualità per cui una campagna mal calibrata ti costa un ospite per sempre.

Collegare Omnisend permette a entrambi di funzionare con gli stessi dati degli ospiti, così una campagna per ospiti di ritorno può usare l'email per il messaggio lungo e l'SMS per quello breve e urgente, senza dover gestire due elenchi.

Il consenso conta qui più che con la sola email. Le norme sul marketing via SMS sono più severe nella maggior parte delle giurisdizioni e l'applicazione è più aggressiva, quindi i dati degli ospiti che usi devono avere un'autorizzazione che copre l'invio di SMS, non semplicemente un numero di telefono che ti capita di avere.

Cosa può fare ProhostAI con Omnisend

Una volta collegato Omnisend, ProhostAI lavora con le tue campagne e i tuoi contatti in linguaggio naturale.

Lettura

Controlla le prestazioni delle campagne — Scopri come sono andati gli invii email e SMS. “Come è andata l'ultima campagna SMS?”
Cerca i contatti — Scopri chi è in un elenco e quali canali accetta.

Creazione e aggiornamento

Crea segmenti — Crea audience a partire dagli ospiti che hanno realmente soggiornato.
Crea campagne — Prepara invii email o SMS mirati a un segmento specifico.

Come collegare Omnisend

Omnisend si collega tramite OAuth, quindi ProhostAI non vede mai la tua password.

1Apri ProhostAI e vai su Impostazioni → Connessioni.
2Cerca Omnisend e seleziona Collega.
3Accedi a Omnisend e approva le autorizzazioni.
4Chiedi come è andata una campagna recente per verificare che funzioni.

Buono a sapersi

Le norme sul consenso per gli SMS sono più severe di quelle per l'email nella maggior parte delle giurisdizioni, e avere un numero di telefono non è un'autorizzazione a scrivergli.

Gli SMS vengono letti immediatamente, il che ha un doppio effetto: una campagna inviata al momento sbagliato viene ricordata.

Omnisend resta il sistema di riferimento per contatti, consensi e invii.

Revocare ProhostAI nelle impostazioni di Omnisend termina l'accesso immediatamente.

Domande frequenti sull'integrazione Omnisend

Solo con un consenso che copre specificamente il marketing via SMS. Le norme sono più severe rispetto all'email nella maggior parte delle giurisdizioni e l'applicazione è più aggressiva.

Per messaggi brevi e urgenti funziona molto meglio perché viene letto immediatamente. La stessa caratteristica rende costoso un invio mal calibrato.

No: è proprio per questo che conviene usare Omnisend invece di strumenti separati. Entrambi i canali funzionano con gli stessi dati di contatto.

Dagli ospiti che hanno effettivamente soggiornato, così i segmenti riflettono prenotazioni reali e non un'importazione generica.

Apri Impostazioni → Connessioni in ProhostAI e disconnettilo, oppure revocalo nelle impostazioni di Omnisend.