Gong 연동
통화 녹음과 대화 인사이트를 바로 찾아보세요.
오너가 결정을 내릴 때 실제로 하는 말.
Gong을 연결하면 ProhostAI가 통화 녹음과 인사이트에 접근할 수 있어, 오너나 영업 통화에서 나온 이야기를 기억이 아니라 기록으로 확인할 수 있습니다.
개요
Gong은 영업 통화를 녹음하고 분석합니다. 부동산 관리 회사라면 이는 오너가 위탁 여부를 결정하는 통화를 뜻합니다.
그 통화에는 사업에서 가장 유용한 정보가 담겨 있습니다 — 반복되는 반대 의견, 수수료 관련 질문, 경쟁사를 선택한 이유 — 그런데 그중 사용 가능한 형태로 통화 이후에도 남는 것은 거의 없습니다.
Gong을 연결하면 이를 찾아볼 수 있게 됩니다. 오너가 수수료에 대해 뭐라고 말했는지, 어떤 우려가 전에도 나왔는지, 특정 반대 의견을 어떻게 성공적으로 다뤘는지 — 그 통화에 있던 사람의 기억이 아니라 기록에서 답할 수 있습니다.
가치가 집중되는 곳은 패턴 수준의 시야입니다. 통화 한 건은 하나의 일화일 뿐이지만, 같은 수수료 반대 의견이 아홉 번의 대화에서 나타난다면 그것은 가격 정책 문제이며, 이는 통화 전체를 함께 검색할 수 있을 때만 보이게 됩니다.
ProhostAI가 Gong으로 할 수 있는 일
Gong을 연결하면 ProhostAI가 통화 녹음과 대화 인사이트에 접근할 수 있습니다.
읽기
- 통화 찾기 — 특정 대화의 녹음이나 스크립트를 가져옵니다. “Harbour 오너가 수수료에 대해 뭐라고 했나요?”
- 인사이트 읽기 — 통화 전반의 패턴을 확인합니다 — 반복되는 반대 의견과 주제.
생성 및 업데이트
- 반복되는 것 드러내기 — 반복되는 반대 의견을 표면화해 제대로 다룰 수 있게 합니다.
- 파이프라인에 반영 — 통화 내용을 활용해 CRM 기록을 정확하게 유지합니다.
Gong 연동 방법
Gong은 계정에 대한 OAuth로 연결되므로 ProhostAI는 비밀번호를 알 수 없습니다.
- 1ProhostAI를 열고 설정 → 연결로 이동하세요.
- 2Gong을 검색하고 연결을 선택하세요.
- 3Gong에 로그인하고 권한을 승인하세요.
- 4최근 통화에 대해 물어보고 작동을 확인하세요.
알아두면 좋은 점
녹음 및 그에 따른 동의 요건은 이 연동이 아니라 Gong의 설정과 현지 법률에 따라 결정됩니다.
접근 권한은 Gong 내 연결된 계정의 권한을 따릅니다.
이는 게스트 메시징이 아니라 오너 및 영업 관련 대화를 다룹니다.
