Integração com o Mailchimp

Transforme hóspedes antigos em reservas diretas repetidas.

A reserva mais barata que vai ter é de quem já cá ficou.

Ligue o Mailchimp e o ProhostAI pode gerir públicos e campanhas com os dados de hóspedes que já tem — que é de onde vêm, de facto, as reservas diretas repetidas.

Visão geral

Todos os operadores sabem que um hóspede que volta é a melhor reserva disponível: sem comissão, sem custo de aquisição, e alguém que já sabe como a casa funciona. Quase ninguém faz nada de sistemático quanto a isso.

A razão é que a lista é a parte difícil. Os dados dos hóspedes estão espalhados por canais e reservas, extraí-los é maçador, e quando alguém finalmente montou uma folha de cálculo já a época mudou.

Ligar o Mailchimp elimina essa montagem. Os públicos podem ser construídos a partir de hóspedes que ficaram mesmo, as campanhas dirigidas a quem veio na época baixa em vez de a toda a gente, e tudo isto sem exportar nada primeiro para uma folha de cálculo.

Uma ressalva que vale a pena dizer sem rodeios: fazer marketing a hóspedes antigos implica obrigações de consentimento, e essas variam consoante a jurisdição. Enviar para toda a gente que alguma vez ficou é arriscado do ponto de vista legal e é uma forma fiável de ver o seu domínio marcado como spam, o que custa mais do que a campanha valia.

O que a ProhostAI pode fazer com o Mailchimp

Assim que o Mailchimp estiver ligado, o ProhostAI trabalha com os seus públicos e campanhas em linguagem corrente.

Leitura

Consultar públicos e desempenho — Veja quem está numa lista e como correu uma campanha. “Como correu a newsletter da primavera?”
Encontrar um contacto — Veja se um hóspede está numa lista e o que já recebeu.

Criação e atualização

Construir públicos — Crie segmentos a partir de hóspedes que ficaram mesmo, e não de uma exportação genérica.
Criar campanhas — Escreva e agende uma campanha dirigida a um segmento concreto.

Como ligar o Mailchimp

O Mailchimp liga-se através de OAuth, por isso o ProhostAI nunca vê a sua palavra-passe.

1Abra o ProhostAI e vá a Definições → Ligações.
2Procure o Mailchimp e selecione Ligar.
3Inicie sessão no Mailchimp e aprove as permissões.
4Pergunte como correu uma campanha recente para confirmar que funciona.

Bom saber

Aplicam-se obrigações de consentimento, que variam consoante a jurisdição. Ter o email de um hóspede porque ele reservou não é, por si só, permissão para lhe fazer marketing.

Os envios segmentados batem sistematicamente os envios amplos — quem veio em outubro é um potencial cliente diferente de quem veio em agosto.

O Mailchimp continua a ser o sistema de registo de públicos, envios e cancelamentos de subscrição.

Revogar o ProhostAI nas definições da conta Mailchimp termina o acesso de imediato.

Perguntas frequentes sobre a integração com o Mailchimp

Legalmente, depende da sua jurisdição e de como o consentimento foi obtido — ter o endereço de alguém porque essa pessoa reservou não é, por si só, permissão para lhe fazer marketing. Os envios amplos prejudicam ainda a entregabilidade, o que custa mais do que a campanha rende.

A partir de hóspedes que ficaram mesmo, para que os segmentos reflitam quando vieram e o que reservaram, em vez de serem uma exportação genérica.

Um hóspede que volta é a reserva mais barata disponível — sem comissão, sem custo de aquisição. A maioria dos operadores sabe disso e não faz nada de sistemático, porque montar a lista é maçador.

É o Mailchimp que os envia e continua a ser o sistema de registo de públicos e cancelamentos de subscrição.

Abra Definições → Ligações no ProhostAI e desligue-o, ou revogue o acesso nas definições da conta Mailchimp.