Integração com o Omnisend

Email e SMS para antigos hóspedes, a partir de dados reais de estadias.

O canal em que um hóspede responde raramente é o email.

Ligue o Omnisend e o ProhostAI passa a gerir campanhas de email e SMS em conjunto, criadas a partir dos hóspedes que realmente ficaram consigo.

Visão geral

O email marketing para alojamento local sofre de um problema específico: a caixa de entrada de férias é onde o correio promocional vai morrer, e uma mensagem sobre o próximo verão enviada em fevereiro compete com tudo o resto que a pessoa já está a ignorar.

O SMS comporta-se de outra maneira. É lido quase de imediato, o que o torna eficaz e fácil de abusar — as mesmas qualidades que fazem com que uma campanha mal pensada lhe custe um hóspede para sempre.

Ligar o Omnisend permite que ambos funcionem a partir dos mesmos dados de hóspedes, para que uma campanha de regresso possa usar o email para a mensagem longa e o SMS para a mensagem curta e urgente, sem manter duas listas.

O consentimento pesa mais aqui do que no email sozinho. As regras do marketing por SMS são mais rigorosas na maioria das jurisdições e a fiscalização é mais agressiva, por isso os dados de hóspedes que usar têm de vir com uma permissão que cubra o envio de mensagens, e não apenas um número de telefone que calha ter.

O que a ProhostAI pode fazer com o Omnisend

Depois de ligar o Omnisend, o ProhostAI trabalha com as suas campanhas e contactos em linguagem natural.

Leitura

Ver o desempenho das campanhas — Veja como correram os envios de email e de SMS. “Como correu a última campanha de SMS?”
Consultar contactos — Veja quem está numa lista e que canais aceita.

Criação e atualização

Criar segmentos — Crie audiências a partir de hóspedes que ficaram mesmo consigo.
Criar campanhas — Redija envios de email ou de SMS dirigidos a um segmento específico.

Como ligar o Omnisend

O Omnisend liga-se por OAuth, por isso o ProhostAI nunca vê a sua palavra-passe.

1Abra o ProhostAI e vá a Definições → Ligações.
2Procure Omnisend e selecione Ligar.
3Inicie sessão no Omnisend e aprove as permissões.
4Pergunte como correu uma campanha recente para confirmar que funciona.

Bom saber

As regras de consentimento para SMS são mais rigorosas do que para email na maioria das jurisdições, e ter um número de telefone não é permissão para lhe enviar mensagens.

O SMS é lido de imediato, o que corta dos dois lados — uma campanha enviada na altura errada não se esquece.

O Omnisend continua a ser o sistema de registo dos contactos, do consentimento e dos envios.

Revogar o ProhostAI nas definições do Omnisend termina o acesso de imediato.

Perguntas frequentes sobre a integração com o Omnisend

Só com consentimento que cubra especificamente o marketing por SMS. As regras são mais rigorosas do que para o email na maioria das jurisdições e a fiscalização é mais agressiva.

Para mensagens curtas e urgentes tem um desempenho muito melhor, porque é lido de imediato. Essa mesma característica torna caro um envio mal pensado.

Não — é essa a razão para usar o Omnisend em vez de ferramentas separadas. Os dois canais funcionam a partir dos mesmos dados de contacto.

De hóspedes que ficaram mesmo consigo, por isso os segmentos refletem reservas reais e não uma importação genérica.

Abra Definições → Ligações no ProhostAI e desligue-o, ou revogue o acesso nas definições do Omnisend.