Integração com o Typeform

Pedidos e inquéritos que passam mesmo a ação.

A resposta de formulário que ninguém lê.

Ligue o Typeform e a ProhostAI pode ler respostas e criar formulários — pedidos de contacto, inquéritos pós-estadia, questionários a proprietários — para que o que lhe dizem não fique por ler.

Visão geral

Os formulários são a forma de um negócio de alojamento local recolher aquilo que as conversas deixam escapar: um pedido de reserva vindo do site, um inquérito pós-estadia, um questionário de integração de um novo proprietário.

Falham sempre no mesmo ponto. As respostas chegam como notificações por email, são lidas na diagonal e nunca mais são vistas — por isso o padrão que atravessa trinta respostas fica invisível, mesmo tendo sido todas lidas uma a uma.

Ligar o Typeform torna as respostas utilizáveis. Um pedido pode ser respondido depressa porque chegou à caixa de entrada e não a uma notificação, e as respostas de um inquérito podem ser lidas em conjunto em vez de uma de cada vez, que é onde está o sinal que interessa.

O uso mais valioso é o inquérito pós-estadia. Os hóspedes dizem a um formulário coisas que nunca escreveriam numa avaliação pública, e é esse o feedback com mais probabilidade de mudar aquilo que a propriedade é, na prática, para quem lá fica.

O que a ProhostAI pode fazer com o Typeform

Depois de ligar o Typeform, a ProhostAI trabalha com os seus formulários e respostas em linguagem corrente.

Leitura

Ler respostas — Veja o que as pessoas submeteram, no conjunto e não uma de cada vez. “O que dizem os hóspedes no inquérito pós-estadia?”
Encontrar um formulário — Localize um formulário e veja quantas respostas teve.

Criação e atualização

Criar formulários — Construa um formulário para um pedido, um inquérito ou um questionário de integração.
Agir sobre as respostas — Transforme uma resposta numa tarefa ou numa resposta ao remetente, em vez de a deixar por ler.

Como ligar o Typeform

O Typeform liga-se por OAuth, por isso a ProhostAI nunca vê a sua palavra-passe.

1Abra a ProhostAI e vá a Definições → Ligações.
2Procure Typeform e selecione Ligar.
3Inicie sessão no Typeform e aprove as permissões.
4Pergunte que respostas um formulário recebeu para confirmar que funciona.

Bom saber

Ler as respostas em conjunto é onde está o valor — isoladas são anedotas, no conjunto são uma conclusão.

Os inquéritos pós-estadia trazem ao de cima aquilo que os hóspedes não escrevem numa avaliação pública.

O Typeform continua a ser o sistema de registo dos formulários e das respostas.

Revogar a ProhostAI nas definições do Typeform termina o acesso de imediato.

Perguntas frequentes sobre a integração com o Typeform

Os inquéritos pós-estadia. Os hóspedes dizem a um formulário privado coisas que nunca escreveriam numa avaliação pública, e é esse o feedback com mais probabilidade de mudar alguma coisa.

As respostas podem chegar à sua caixa de entrada e ser tratadas, em vez de ficarem como uma notificação por ler, que é onde os pedidos costumam arrefecer.

Lê as respostas em conjunto em vez de uma de cada vez, que é onde está o padrão que interessa.

Sim — formulários de contacto, inquéritos e questionários a proprietários.

Abra Definições → Ligações na ProhostAI e desligue-o, ou revogue-o nas definições do Typeform.