PagerDuty-Integration

Prüfe Incidents, Services und wer Bereitschaft hat.

Wer hat heute Nacht Bereitschaft?

Verbinde PagerDuty, und ProhostAI sagt dir, was gerade brennt, zu welchem Service es gehört und wer aktuell den Pager trägt.

Überblick

Bereitschaftspläne gibt es überall dort, wo etwas auch nachts weiterlaufen muss. Für ein Property-Management-Unternehmen mit eigener Buchungsplattform bedeutet ein Ausfall um zwei Uhr morgens verlorenen Umsatz in einem Markt, der nie schließt.

Das wiederkehrende Problem ist nicht die Alarmierung, sondern das Beantworten einfacher Fragen während eines Incidents: Wer hat Bereitschaft, wurde das schon bestätigt, ist es dasselbe wie letzten Dienstag. Jede Frage kostet eine Minute, und während eines Incidents ist genau das die knappe Ressource.

Die Verbindung mit PagerDuty macht diese Fragen sofort beantwortbar. Sie passt zu technischen Teams innerhalb von Property-Gruppen – den Leuten, die die Systeme betreiben, auf die der Rest des Unternehmens still vertraut.

Verwechsle das nicht mit Notfällen in der Unterkunft. Ein Gast, der sich um Mitternacht ausgesperrt hat, wird über deinen Betrieb und AI Phone abgewickelt; PagerDuty deckt die Systeme ab, auf denen dein Unternehmen läuft – wer beide Bereitschaftspläne vermischt, tut keinem einen Gefallen.

Was ProhostAI mit PagerDuty machen kann

Sobald PagerDuty verbunden ist, arbeitet ProhostAI in normaler Sprache mit Incidents, Services und Bereitschaftsplänen.

Lesen

Offene Incidents prüfen — Sehen, was aktiv ist und ob es bereits bestätigt wurde. “Gibt es gerade etwas Offenes, und wer kümmert sich darum?”
Bereitschaft nachschlagen — Herausfinden, wer für einen bestimmten Service den Pager trägt.

Erstellen & aktualisieren

Incidents verwalten — Incidents bestätigen, umverteilen oder auflösen, sofern die Berechtigung dafür besteht.
Bereitschaftspläne aktualisieren — Bereitschaftsregelungen anpassen, wenn sich die Vertretung ändert.