Integración con Jira

Crea y sigue incidencias sin abrir un tablero.

El ticket que se crea porque crearlo fue fácil.

Conecta Jira y ProhostAI puede crear tickets, consultar el estado de los sprints y actualizarlos, para los proyectos internos que una empresa de gestión de propiedades lleva junto a sus propiedades.

Resumen

Jira gestiona la planificación en empresas lo bastante grandes como para tener una formal, lo que en la gestión de propiedades suele significar un equipo de desarrollo interno, una función de sistemas, o un grupo con oficina de proyectos.

Su coste es la fricción. Crear un ticket bien formado lleva el tiempo suficiente como para que las cosas pequeñas no se reporten, y así es como un problema conocido sobrevive un año entero sin que nadie lo escriba.

Conectar Jira reduce ese coste a una frase. Se puede crear un ticket a medida que se describe el problema, con el proyecto y el tipo correctos, y consultar el estado del sprint sin abrir un tablero. El tablero conserva su estructura; lo que cambia es el esfuerzo que hay entre notar algo y registrarlo.

Una advertencia: resiste la tentación de gestionar el mantenimiento de las propiedades por Jira solo porque ya está ahí. El trabajo que generan los huéspedes tiene que llegar a limpiadores y contratistas que nunca van a entrar en un gestor de tickets, y para eso están las Tareas de ProhostAI.

Qué puede hacer ProhostAI con Jira

Una vez conectado Jira, ProhostAI trabaja con tus tickets y sprints en lenguaje natural.

Lectura

Consulta el estado del sprint — Consulta qué está en curso, bloqueado o pendiente. “¿Qué sigue abierto en el sprint actual?”
Busca tickets — Localiza tickets por proyecto, responsable o asunto.

Creación y actualización

Crea tickets — Crea un ticket bien formado en el proyecto correcto a medida que describes el problema.
Actualiza y cambia de estado — Mueve los tickets por tu flujo de trabajo y añade comentarios.

Cómo conectar Jira

Jira se conecta mediante OAuth de Atlassian, así que ProhostAI nunca ve tu contraseña.

1Abre ProhostAI y ve a Configuración → Conexiones.
2Busca Jira y selecciona Conectar.
3Inicia sesión en Jira y aprueba los permisos.
4Pregunta qué está abierto en el sprint actual para confirmar que funciona.

Conviene saber

El acceso sigue los permisos de proyecto de la cuenta de Atlassian conectada.

Tus flujos de trabajo, tipos de ticket y campos personalizados se usan tal cual están.

Esto es para proyectos internos; el mantenimiento que generan los huéspedes suele encajar mejor en las Tareas de ProhostAI, donde trabaja tu equipo de operaciones.

Preguntas frecuentes sobre la integración con Jira

Normalmente no. El mantenimiento que generan los huéspedes pertenece a las Tareas de ProhostAI, donde trabaja tu equipo de operaciones. Jira es más adecuado para proyectos internos y desarrollo.

Sí. Tus flujos de trabajo, tipos de ticket y campos personalizados se usan exactamente como están configurados.

Esa es la ventaja principal: el coste de crear un ticket bien formado baja a una frase, así que las cosas pequeñas sí se llegan a registrar.

Los que puede ver la cuenta de Atlassian conectada.

Abre Configuración → Conexiones en ProhostAI y desconéctalo, o revócalo en la configuración de tu cuenta de Atlassian.