Intégration Gong

Retrouvez enregistrements d'appels et analyses de conversations.

Ce que disent vraiment les propriétaires au moment de décider.

Connectez Gong et ProhostAI peut accéder aux enregistrements d'appels et aux analyses, pour que ce qui a été dit dans une conversation propriétaire ou commerciale soit retrouvable plutôt que simplement mémorisé.

Aperçu

Gong enregistre et analyse les conversations commerciales, ce qui, pour une société de gestion immobilière, correspond aux appels où les propriétaires décident de confier ou non leur bien.

Ces appels contiennent les informations les plus utiles de l'entreprise — les objections qui reviennent, les questions sur les honoraires, la raison pour laquelle quelqu'un a choisi un concurrent — et presque rien de tout cela ne survit à l'appel sous une forme exploitable.

Connecter Gong rend tout cela retrouvable. Ce qu'un propriétaire a dit sur les honoraires, si une inquiétude est déjà revenue, comment une objection précise a été traitée avec succès — la réponse vient de l'enregistrement plutôt que de la personne qui se trouvait sur l'appel.

C'est au niveau des tendances que se concentre la valeur. Un appel isolé n'est qu'une anecdote ; la même objection sur les honoraires qui revient dans neuf conversations est un problème de tarification, et cela ne devient visible que lorsque les appels sont consultables ensemble.

Ce que ProhostAI peut faire avec Gong

Une fois Gong connecté, ProhostAI peut accéder aux enregistrements d'appels et aux analyses de conversations.

Lecture

Retrouver un appel — Récupérez l'enregistrement ou la retranscription d'une conversation. “Qu'a dit le propriétaire de Harbour à propos des honoraires ?”
Consulter les analyses — Repérez les tendances entre les appels — objections et thèmes récurrents.

Création et mise à jour

Faire remonter ce qui revient — Signalez une objection répétée pour qu'elle puisse être traitée correctement.
Alimenter le pipeline — Utilisez ce qui a été dit pour garder les fiches CRM à jour.

Comment connecter Gong

Gong se connecte via OAuth sur votre compte : ProhostAI ne voit jamais votre mot de passe.

1Ouvrez ProhostAI et allez dans Paramètres → Connexions.
2Recherchez Gong et sélectionnez Connecter.
3Connectez-vous à Gong et approuvez les autorisations.
4Posez une question sur un appel récent pour confirmer que cela fonctionne.

Bon à savoir

L'enregistrement et ses exigences de consentement dépendent de la configuration de Gong et de la loi locale, pas de cette connexion.

L'accès suit les autorisations du compte connecté dans Gong.

Cela couvre les conversations propriétaires et commerciales, pas la messagerie voyageurs.

Questions fréquentes sur l'intégration Gong

Aux appels d'acquisition de propriétaires — retrouver ce qui a été dit sur les honoraires, quelles objections reviennent, et comment elles ont été traitées avec succès.

Non. Les conversations voyageurs vivent dans les messages unifiés de ProhostAI ; Gong couvre les conversations commerciales et propriétaires.

Régi par votre configuration Gong et la loi locale, pas par cette connexion.

Oui — objections et thèmes récurrents, ce qui est généralement plus utile qu'un appel isolé.

Ouvrez Paramètres → Connexions dans ProhostAI et déconnectez-le, ou révoquez-le dans vos paramètres Gong.