Intégration Hostaway

Gérez chaque canal et conversation Hostaway depuis une seule messagerie.

Hostaway distribue. ProhostAI parle.

Connectez Hostaway et chaque canal qu'il gère alimente une seule messagerie, où l'IA répond aux voyageurs avec votre voix et le travail créé par chaque séjour est planifié.

Aperçu

Hostaway est une plateforme de distribution et d'opérations : elle maintient les hébergements, les tarifs et les disponibilités à jour sur Airbnb, Vrbo, Booking.com et votre propre site, et le fait suffisamment bien pour que la plupart des gestionnaires qui l'utilisent cessent complètement de penser aux canaux.

Ce qu'elle vous laisse à la place, c'est un flux unique de voyageurs venant de nombreux endroits, tous posant des questions. Cent biens répartis sur quatre canaux génèrent un volume de messages qui augmente linéairement avec le portefeuille, et c'est la seule partie de l'activité qui a résisté à tous les gains d'efficacité obtenus ailleurs.

Connecter Hostaway place une IA sur ce flux. Les réservations et conversations se synchronisent, les réponses viennent des détails de la réservation réelle, et tout ce qui nécessite vraiment du jugement est transmis à votre équipe avec l'ensemble de la conversation plutôt que découvert plus tard dans une pile en retard.

Le volet opérationnel suit automatiquement. Une réservation confirmée devient un nettoyage sur le calendrier et des tâches pour qui gère les rotations, si bien que l'écart entre « Hostaway indique que quelqu'un arrive vendredi » et « le bien est prêt vendredi » cesse de dépendre de l'attention de quelqu'un.

Ce que ProhostAI peut faire avec Hostaway

Une fois Hostaway connecté, ProhostAI travaille à partir de ses données — vous ne maintenez pas une seconde copie de vos hébergements.

Lecture

Synchroniser chaque canal — Les réservations de chaque canal géré par Hostaway arrivent avec leurs coordonnées voyageurs et leurs dates.
Répondre à partir du séjour réel — Les réponses utilisent le bien, les dates et le nombre de voyageurs de cette réservation plutôt qu'un modèle générique. “Un départ tardif est-il possible dimanche ?”
Lire l'historique des conversations — Les messages précédents restent attachés, si bien qu'une réponse envoyée des jours plus tard garde le contexte.

Création et mise à jour

Répondre sur tous les canaux — L'IA répond sur le canal utilisé par le voyageur et transmet ce qu'elle ne doit pas clore.
Planifier nettoyages et tâches — Transformez une réservation confirmée en travail qu'elle implique, assigné aux bonnes personnes.
Proposer des upsells — Proposez une arrivée anticipée, un départ tardif ou une nuit comblée au voyageur déjà installé juste à côté.

Comment connecter Hostaway

Hostaway se connecte avec des identifiants API générés dans votre compte Hostaway, donc ProhostAI ne voit jamais votre mot de passe.

1Dans Hostaway, générez des identifiants API depuis Settings → Hostaway API.
2Ouvrez ProhostAI et allez dans Paramètres → Connexions.
3Recherchez Hostaway, sélectionnez Connecter, et collez les identifiants.
4Attendez la première synchronisation, puis vérifiez que vos hébergements et réservations à venir semblent corrects.

Bon à savoir

Hostaway reste le référentiel pour les hébergements, les tarifs, les disponibilités et la distribution sur les canaux. ProhostAI lit les réservations et agit sur ce qu'elles créent.

La première synchronisation prend quelques minutes sur un grand portefeuille ; les réservations arrivent avant l'historique complet des messages.

Activez le Pilote automatique progressivement — un bien ou un type de message d'abord — pour juger le ton de l'IA avant qu'il ne couvre tout.

Déconnecter dans ProhostAI arrête la synchronisation et ne change rien dans votre compte Hostaway.

Questions fréquentes sur l'intégration Hostaway

Non. Hostaway reste votre système de gestion de biens et conserve les hébergements, les tarifs, les disponibilités et la distribution sur les canaux. ProhostAI ajoute la messagerie voyageurs par IA et les opérations autour de chaque séjour, en travaillant à partir des données de Hostaway.

Oui. Les réservations gérées par Hostaway arrivent quel que soit le canal qui les a produites, si bien qu'Airbnb, Vrbo, Booking.com et les réservations directes sont tous traités de la même façon.

Seulement si vous activez le Pilote automatique. Jusque-là, elle rédige des réponses à approuver, et vous pouvez activer les réponses automatiques par bien ou par type de message.

Généralement quelques minutes. Les hébergements et réservations arrivent en premier ; l'historique des messages suit, si bien qu'un grand portefeuille prend un peu plus de temps à se remplir.

Pas nécessairement — Hostaway remonte déjà ces réservations. Certains gestionnaires connectent aussi Airbnb directement pour l'image la plus complète, mais ce n'est pas obligatoire.

Ouvrez Paramètres → Connexions dans ProhostAI et déconnectez-le. La synchronisation s'arrête et rien ne change dans votre compte Hostaway.