Integrazione Confluence

Rispondi dal wiki invece di chiedere chi l'ha scritto.

La documentazione esiste già. Il problema è trovarla.

Collega Confluence e ProhostAI può leggere i tuoi spazi e le tue pagine, così le procedure e la documentazione interna diventano interrogabili invece che semplicemente archiviate.

Panoramica

Confluence è dove le aziende con l'abitudine a documentare tutto la conservano: onboarding, procedure, decisioni, la logica dietro a una policy che nessuno ricorda di aver approvato.

Il problema non è mai che qualcosa non sia stato scritto. È che trovare la pagina giusta presuppone sapere in quale spazio si trova e come qualcuno l'ha chiamata tre anni fa, così le persone chiedono a un collega invece, e il wiki smette silenziosamente di ripagare lo sforzo.

Collegare Confluence lo rende interrogabile. Chiedi qual è la policy di escalation e l'AI legge la pagina e te lo dice, il che trasforma la documentazione da una cosa da mantenere in una cosa che risponde — e rende di nuovo utile scriverla.

L'abitudine che questo premia è l'archiviazione. Un'organizzazione che elimina o segna chiaramente le pagine superate ottiene risposte affidabili; una che lascia cinque anni di bozze accumulate ottiene risposte sicure di sé, tratte da qualunque versione capiti di corrispondere alla domanda.

Cosa può fare ProhostAI con Confluence

Una volta collegato Confluence, ProhostAI legge e aggiorna i tuoi spazi e le tue pagine in linguaggio naturale.

Lettura

Rispondi da una pagina — Rispondi usando quello che dice davvero la tua documentazione. “Cosa copre la nostra policy di escalation?”
Cerca negli spazi — Trova la pagina giusta senza sapere in quale spazio si trova.

Creazione e aggiornamento

Crea pagine — Crea nuova documentazione nello spazio giusto.
Aggiorna le pagine esistenti — Modifica una pagina invece di crearne una seconda versione.

Come collegare Confluence

Confluence si collega tramite OAuth di Atlassian, così ProhostAI non vede mai la tua password.

1Apri ProhostAI e vai su Impostazioni → Connessioni.
2Cerca Confluence e seleziona Collega.
3Accedi a Confluence e approva i permessi.
4Fai una domanda a cui la tua documentazione risponde per verificare che funzioni.

Buono a sapersi

L'accesso segue i permessi degli spazi dell'account Atlassian collegato.

Le pagine superate sono la principale causa di risposte sbagliate: archiviarle correttamente vale il tempo che richiede.

Le pagine create dall'AI hanno la normale cronologia delle versioni, quindi nulla di ciò che scrive è irreversibile.

Domande frequenti sull'integrazione Confluence

Sì. Legge la pagina e risponde in base a essa, così la documentazione diventa utilizzabile da chiunque sia di turno, non solo da chi l'ha scritta.

Quelli a cui può accedere l'account Atlassian collegato; i permessi degli spazi continuano ad applicarsi.

Quasi sempre per una pagina superata che non è mai stata archiviata. Se due pagine si contraddicono, l'AI non ha modo di sapere quale sia quella attuale.

Sì, crea e aggiorna pagine con la normale cronologia delle versioni.

Apri Impostazioni → Connessioni in ProhostAI e disconnettilo, oppure revoca l'accesso nelle impostazioni del tuo account Atlassian.