Integrazione PagerDuty

Chi è davvero di turno stanotte?

Collega PagerDuty e ProhostAI può dirti cosa sta bruciando, a quale servizio appartiene e chi ha in mano il cercapersone in questo momento.

Panoramica

I turni di reperibilità esistono ovunque qualcosa debba restare attivo tutta la notte. Per un'azienda di property management che possiede la propria piattaforma di prenotazione, un guasto alle due di notte è fatturato perso, in un mercato che non chiude mai.

Il problema ricorrente non è l'allerta in sé, ma rispondere a domande semplici durante un incidente: chi è di turno, è stato preso in carico, è lo stesso problema di martedì scorso. Ognuna richiede un minuto, e durante un incidente i minuti sono la risorsa scarsa.

Collegare PagerDuty rende queste domande risolvibili all'istante. È pensato per i team tecnici all'interno dei gruppi di property management, le persone che fanno funzionare i sistemi da cui il resto dell'azienda dipende silenziosamente.

Non confonderlo con le emergenze dell'immobile. Un ospite rimasto fuori a mezzanotte viene gestito tramite le tue operazioni e AI Phone; PagerDuty copre i sistemi su cui si basa la tua azienda, e mescolare i due turni non è utile a nessuno dei due.

Cosa può fare ProhostAI con PagerDuty

Una volta collegato PagerDuty, ProhostAI lavora con incidenti, servizi e turni in linguaggio naturale.

Come collegare PagerDuty

PagerDuty si collega tramite OAuth o una API key del tuo account.

1. 1Apri ProhostAI e vai su Impostazioni → Connessioni.
2. 2Cerca PagerDuty e seleziona Collega.
3. 3Accedi a PagerDuty e approva i permessi.
4. 4Chiedi chi è di turno per verificare che funzioni.

Buono a sapersi

L'accesso segue i permessi dell'account collegato in PagerDuty.

PagerDuty resta il sistema di riferimento per le policy di escalation e il paging.

Questo riguarda il tuo turno tecnico di reperibilità, non i contatti per le emergenze dell'immobile.