Integração com o Hostaway

Comande todos os canais e conversas do Hostaway em uma caixa de entrada.

O Hostaway distribui. O ProhostAI conversa.

Conecte o Hostaway e todos os canais que ele gerencia alimentam uma caixa de entrada, onde a IA responde aos hóspedes no seu tom e o trabalho que cada estadia gera entra na agenda.

Visão geral

O Hostaway é uma plataforma de distribuição e operação: mantém imóveis, tarifas e disponibilidade corretos no Airbnb, no Vrbo, no Booking.com e no seu próprio site, e faz isso bem o bastante para que a maioria de quem o usa pare de pensar em canais.

O que ele entrega em troca é um fluxo único de hóspedes vindos de muitos lugares, todos fazendo perguntas. Cem imóveis em quatro canais geram um volume de mensagens que cresce em linha reta com o portfólio, e essa é a única parte da operação que resistiu a todas as eficiências que o resto do seu conjunto de ferramentas ganhou.

Conectar o Hostaway coloca uma IA sobre esse fluxo. Reservas e conversas sincronizam, as respostas saem dos detalhes da reserva real, e tudo o que realmente exige julgamento é encaminhado para a sua equipe com a conversa inteira junto, em vez de ser descoberto depois numa fila acumulada.

A metade operacional vem de brinde. Uma reserva confirmada vira uma limpeza no calendário e tarefas para quem cuida das trocas, e a distância entre "o Hostaway diz que alguém chega na sexta" e "o imóvel está pronto na sexta" para de depender de alguém perceber.

O que a ProhostAI pode fazer com o Hostaway

Com o Hostaway conectado, o ProhostAI trabalha a partir dos dados dele — você não mantém uma segunda cópia dos seus imóveis.

Leitura

Sincronize todos os canais — As reservas de todos os canais que o Hostaway gerencia chegam com os dados dos hóspedes e as datas.
Responda a partir da estadia real — As respostas usam o imóvel, as datas e o número de hóspedes daquela reserva, não um modelo genérico. “Dá para fazer checkout mais tarde no domingo?”
Leia o histórico da conversa — As mensagens anteriores continuam anexadas, então uma resposta dias depois ainda tem o contexto.

Criação e atualização

Responda em todos os canais — A IA responde no canal que o hóspede usou e encaminha o que não deve fechar sozinha.
Agende limpezas e tarefas — Transforme uma reserva confirmada no trabalho que ela implica, atribuído às pessoas certas.
Ofereça upsells — Proponha check-in antecipado, checkout tardio ou uma noite de intervalo ao hóspede que já está hospedado ao lado dela.

Como conectar o Hostaway

O Hostaway se conecta com credenciais de API geradas na sua conta Hostaway, então o ProhostAI nunca vê a sua senha.

1No Hostaway, gere credenciais de API em Configurações → Hostaway API.
2Abra o ProhostAI e vá em Configurações → Conexões.
3Busque Hostaway, selecione Conectar e cole as credenciais.
4Aguarde a primeira sincronização e confira se os seus imóveis e as próximas reservas estão corretos.

Bom saber

O Hostaway continua sendo o sistema de registro de imóveis, tarifas, disponibilidade e distribuição por canal. O ProhostAI lê as reservas e age sobre o que elas criam.

A primeira sincronização leva alguns minutos em um portfólio grande; as reservas chegam antes do histórico completo de mensagens.

Ative o Piloto automático aos poucos — um imóvel ou um tipo de mensagem primeiro — para avaliar o tom da IA antes de ela cobrir tudo.

Desconectar no ProhostAI interrompe a sincronização e não muda nada na sua conta Hostaway.

Perguntas frequentes sobre a integração com o Hostaway

Não. O Hostaway continua sendo o seu sistema de gestão de imóveis e mantém imóveis, tarifas, disponibilidade e distribuição por canal. O ProhostAI acrescenta mensagens para hóspedes com IA e a operação em volta de cada estadia, trabalhando a partir dos dados do Hostaway.

Sim. As reservas que o Hostaway gerencia chegam independentemente do canal que as gerou, então Airbnb, Vrbo, Booking.com e reservas diretas são tratados do mesmo jeito.

Só se você ativar o Piloto automático. Até lá, ela sugere respostas para você aprovar, e dá para ativar respostas automáticas por imóvel ou por tipo de mensagem.

Normalmente alguns minutos. Imóveis e reservas chegam primeiro; o histórico de mensagens vem depois, então um portfólio grande demora um pouco mais para completar.

Não necessariamente — o Hostaway já traz essas reservas. Alguns operadores conectam o Airbnb direto também, para ter o retrato mais completo, mas não é obrigatório.

Abra Configurações → Conexões no ProhostAI e desconecte. A sincronização para e nada muda na sua conta Hostaway.