Интеграция с Confluence

Ответы по вики вместо вопроса «кто это писал».

Документация есть. Проблема — её найти.

Подключите Confluence — и ProhostAI сможет читать ваши пространства и страницы, так что процедуры и внутренняя документация станут не просто хранилищем, а источником ответов.

Обзор

Confluence — это место, где компании с формальной культурой документирования хранят её: онбординг, процедуры, решения, логику политики, о согласии с которой уже никто не помнит.

Проблема никогда не в том, что это не записали. Она в том, что найти нужную страницу означает знать, в каком она пространстве и как её назвали три года назад — поэтому люди спрашивают коллегу, а вики незаметно перестаёт окупать себя.

Подключение Confluence делает документацию источником ответов. Спросите, какова политика эскалации, — и ИИ прочитает страницу и ответит, а значит документация превращается из того, что вы поддерживаете, в то, что отвечает — и снова становится осмысленным её записывать.

Такой подход поощряет архивирование. Организация, которая удаляет или явно помечает устаревшие страницы, получает надёжные ответы; та, что хранит пять лет накопленных черновиков, получает уверенные ответы, составленные по той версии, которая случайно совпала с вопросом.

Что ProhostAI может делать с Confluence

После подключения Confluence ProhostAI читает и обновляет ваши пространства и страницы на обычном языке.

Чтение

  • Отвечать по страницеОтвечает тем, что действительно написано в вашей документации. “Что охватывает наша политика эскалации?”
  • Искать по пространствамНаходит нужную страницу, даже если вы не знаете, в каком она пространстве.

Создание и обновление

  • Создавать страницыЧерновик новой документации попадёт в нужное пространство.
  • Обновлять существующие страницыПравит страницу вместо создания её второй версии.

Как подключить Confluence

Confluence подключается через Atlassian OAuth, поэтому ProhostAI никогда не видит ваш пароль.

  1. 1Откройте ProhostAI и перейдите в Настройки → Подключения.
  2. 2Найдите Confluence и нажмите «Подключить».
  3. 3Войдите в Confluence и подтвердите разрешения.
  4. 4Задайте вопрос, на который отвечает ваша документация, чтобы убедиться, что всё работает.

Полезно знать

Доступ определяется правами подключённого аккаунта Atlassian на пространства.

Устаревшие страницы — главный источник неверных ответов; их правильное архивирование стоит потраченного времени.

У страниц, которые создаёт ИИ, обычная история версий, поэтому ничего из написанного им необратимо.

Частые вопросы об интеграции с Confluence

Да. Он читает страницу и отвечает по ней, поэтому документацией может пользоваться тот, кто на смене, а не только тот, кто её написал.

Те, к которым имеет доступ подключённый аккаунт Atlassian; права на пространства продолжают действовать.

Почти всегда причина — устаревшая страница, которую не заархивировали. Если две страницы противоречат друг другу, ИИ не может знать, какая из них актуальна.

Да, создавать и обновлять страницы с обычной историей версий.

Откройте Настройки → Подключения в ProhostAI и отключите его либо отзовите доступ в настройках аккаунта Atlassian.

Пусть документация начнёт окупаться