Интеграция с PagerDuty

Проверяйте инциденты, сервисы и то, кто сейчас дежурит.

Кто на самом деле дежурит сегодня ночью?

Подключите PagerDuty — и ProhostAI подскажет, что сейчас горит, к какому сервису это относится и кто держит пейджер прямо сейчас.

Обзор

Графики дежурств нужны там, где что-то должно работать всю ночь без сбоев. Для компании по управлению недвижимостью, у которой есть собственная платформа бронирования, авария в два часа ночи — это упущенная выручка на рынке, который никогда не закрывается.

Проблема повторяется не в самих оповещениях, а в ответах на простые вопросы во время инцидента: кто дежурит, подтвержден ли инцидент, это то же самое, что было в прошлый вторник. На каждый уходит минута, а во время инцидента минуты — самый дефицитный ресурс.

Подключение PagerDuty позволяет получать ответы на них мгновенно. Это подходит техническим командам внутри управляющих компаний — людям, которые поддерживают системы, от которых незаметно зависит весь остальной бизнес.

Не путайте это с чрезвычайными ситуациями на объектах. Гостя, который в полночь не может попасть в дом, обслуживают через операционные процессы и AI Phone; PagerDuty охватывает системы, на которых работает ваш бизнес, а смешение этих двух графиков дежурств не идет на пользу ни одному из них.

Что ProhostAI может делать с PagerDuty

После подключения PagerDuty ProhostAI работает с инцидентами, сервисами и графиками дежурств на обычном языке.

Чтение

  • Проверка открытых инцидентов — Смотрите, что сейчас активно и подтверждено ли это. “Есть ли сейчас открытые инциденты и кто ими занимается?”
  • Поиск дежурного — Узнайте, кто держит пейджер для конкретного сервиса.

Создание и обновление

  • Управление инцидентами — Подтверждайте, переназначайте или закрывайте инциденты там, где это разрешено.
  • Обновление графиков — Корректируйте график дежурств при изменении состава смены.

Как подключить PagerDuty

PagerDuty подключается через OAuth или API-ключ из вашего аккаунта.

  1. 1Откройте ProhostAI и перейдите в Настройки → Подключения.
  2. 2Найдите PagerDuty и нажмите Подключить.
  3. 3Войдите в PagerDuty и подтвердите разрешения.
  4. 4Спросите, кто дежурит, чтобы убедиться, что все работает.

Полезно знать

Доступ определяется правами подключенного аккаунта в PagerDuty.

PagerDuty остается основной системой учета для политик эскалации и оповещений.

Это касается технического графика дежурств, а не контактов для чрезвычайных ситуаций на объектах.

Частые вопросы об интеграции с PagerDuty

Да, по каждому сервису — это как раз один из вопросов, на которые обычно уходят драгоценные минуты во время инцидента.

Там, где у подключенного аккаунта есть права, — да: подтверждение, переназначение и закрытие инцидентов.

Нет. Это касается технического графика дежурств. Контакты для чрезвычайных ситуаций на объектах обрабатываются в другом разделе ProhostAI.

Нет. PagerDuty остается основной системой учета для эскалации и оповещений.

Откройте Настройки → Подключения в ProhostAI и отключите интеграцию, либо отзовите доступ в настройках PagerDuty.

Другие интеграции для продуктивности

Notion

Превращайте страницы Notion в знания, из которых отвечает AI.

GitHub

AI управляет репозиториями, issue и PR в GitHub.

Linear

AI создаёт и обновляет задачи в Linear.

ClickUp

AI создаёт и обновляет задачи, списки и документы ClickUp.

Trello

AI управляет досками, списками и карточками Trello.

Asana

Создавайте и обновляйте задачи и проекты в Asana.

Мгновенные ответы на вопросы об инцидентах

Зарегистрироваться бесплатноПосмотреть цены