PagerDuty 集成
查看事件、服务与当前值班人员。
今晚到底谁在值班？
连接 PagerDuty 后，ProhostAI 可以告诉你现在出了什么问题、属于哪个服务，以及目前是谁在负责处理。
概览
只要有系统需要通宵运行，就会有值班轮换表。对于自建预订平台的物业公司来说，凌晨两点的故障，在一个从不打烊的市场里，就是实实在在的收入损失。
经常出问题的不是告警本身，而是在事故发生时回答一些简单问题：谁在值班、这个问题有没有人确认、这是不是和上周二一样的情况。每个问题只需要一分钟，但事故发生时，分钟正是最稀缺的资源。
连接 PagerDuty 能让这些问题立刻得到答案。它适合物业集团内部的技术团队——那些运营着整个公司都默默依赖的系统的人。
不要把这个和物业紧急情况混淆。凌晨客人被锁在门外，要通过你的运营流程和 AI 电话处理；PagerDuty 覆盖的是支撑业务运行的系统，把两套值班表混在一起，对谁都没有好处。
ProhostAI 能用 PagerDuty 做什么
连接 PagerDuty 后，ProhostAI 可以用自然语言处理事件、服务和值班安排。
读取
- 查看未解决的事件 — 查看当前活跃的事件，以及是否已被确认。 “现在有正在处理的问题吗？是谁负责的？”
- 查询值班人员 — 查找某个服务当前由谁负责值班。
创建和更新
- 管理事件 — 在权限允许的情况下确认、转派或解决事件。
- 更新值班安排 — 在值班人员变动时调整值班安排。
如何连接 PagerDuty
PagerDuty 通过你账户中的 OAuth 或 API 密钥连接。
- 1打开 ProhostAI，进入设置 → 连接。
- 2搜索 PagerDuty 并选择连接。
- 3登录 PagerDuty 并批准权限。
- 4询问谁在值班，确认连接是否生效。
须知
访问权限遵循所连接账户在 PagerDuty 中的权限设置。
PagerDuty 仍是升级策略和寻呼记录的系统记录来源。
这是针对你的技术值班轮换表，而不是物业紧急联系人。
