Gong-Integration

Anrufaufnahmen und Gesprächsanalysen abrufen.

Was Eigentümer wirklich sagen, wenn sie sich entscheiden.

Verbinde Gong, und ProhostAI kann auf Anrufaufnahmen und Analysen zugreifen, sodass Gesagtes aus einem Eigentümer- oder Verkaufsgespräch abrufbar ist, statt erinnert werden zu müssen.

Überblick

Gong zeichnet Verkaufsgespräche auf und analysiert sie – bei einem Property-Management-Unternehmen sind das die Anrufe, in denen Eigentümer entscheiden, ob sie ihre Unterkunft übergeben.

Diese Anrufe enthalten die nützlichsten Informationen im gesamten Geschäft – die wiederkehrenden Einwände, die Fragen zu Gebühren, den Grund, warum sich jemand für einen Mitbewerber entschieden hat – und fast nichts davon überlebt den Anruf in brauchbarer Form.

Die Verbindung von Gong macht es abrufbar. Was ein Eigentümer zu Gebühren gesagt hat, ob ein Bedenken schon einmal aufkam, wie ein bestimmter Einwand erfolgreich behandelt wurde – beantwortbar aus der Aufzeichnung statt von der Person, die zufällig am Telefon war.

Der Wert liegt vor allem im Muster. Ein einzelner Anruf ist eine Anekdote; derselbe Gebühreneinwand in neun Gesprächen ist ein Preisproblem – und das wird erst sichtbar, wenn die Anrufe gemeinsam durchsuchbar sind.

Was ProhostAI mit Gong machen kann

Sobald Gong verbunden ist, kann ProhostAI auf Anrufaufnahmen und Gesprächsanalysen zugreifen.

Lesen

Einen Anruf finden — Aufnahme oder Transkript für ein Gespräch abrufen. “Was hat der Harbour-Eigentümer zu den Gebühren gesagt?”
Analysen lesen — Muster über Anrufe hinweg erkennen – wiederkehrende Einwände und Themen.

Erstellen & aktualisieren

Wiederkehrendes sichtbar machen — Einen wiederholten Einwand zur Sprache bringen, damit er richtig angegangen wird.
Die Pipeline füllen — Das Gesagte nutzen, um CRM-Daten aktuell zu halten.

Gong verbinden

Gong verbindet sich über OAuth mit eurem Konto, sodass ProhostAI euer Passwort nie sieht.

1ProhostAI öffnen und zu Einstellungen → Verbindungen gehen.
2Nach Gong suchen und Verbinden auswählen.
3Bei Gong anmelden und die Berechtigungen bestätigen.
4Nach einem aktuellen Anruf fragen, um die Verbindung zu bestätigen.

Gut zu wissen

Aufzeichnung und die dafür nötige Zustimmung richten sich nach der Gong-Konfiguration und dem örtlichen Recht, nicht nach dieser Verbindung.

Der Zugriff richtet sich nach den Berechtigungen des verbundenen Kontos in Gong.

Das betrifft Eigentümer- und Verkaufsgespräche, nicht die Gästekommunikation.

Häufige Fragen zur Gong-Integration

Für Akquisegespräche mit Eigentümern – um abzurufen, was zu Gebühren gesagt wurde, welche Einwände wiederkehren und wie sie erfolgreich behandelt wurden.

Nein. Gästegespräche laufen über den vereinten Posteingang von ProhostAI; Gong deckt Verkaufs- und Eigentümergespräche ab.

Das richtet sich nach eurer Gong-Konfiguration und dem örtlichen Recht, nicht nach dieser Verbindung.

Ja – wiederkehrende Einwände und Themen, was meist wertvoller ist als jeder einzelne Anruf.

Einstellungen → Verbindungen in ProhostAI öffnen und trennen, oder es in euren Gong-Einstellungen widerrufen.