Ενσωμάτωση Gorgias

Διαχειριστείτε τα εισιτήρια Gorgias με την κράτηση συνδεδεμένη.

Υποστήριξη που ξέρει τι αγοράστηκε πραγματικά.

Το Gorgias είναι φτιαγμένο για υποστήριξη εμπορίου, κάτι που ταιριάζει σε φορείς που πουλάνε διαμονές και έξτρα online. Συνδέστε το και το ProhostAI μπορεί να διαχειρίζεται αυτές τις συνομιλίες με την υποκείμενη κράτηση σε πλήρη θέα.

Επισκόπηση

Το Gorgias κέρδισε τη θέση του στο ηλεκτρονικό εμπόριο βάζοντας την παραγγελία δίπλα στη συνομιλία, ώστε ένας εκπρόσωπος να απαντά ξέροντας τι αγόρασε ο πελάτης και πότε. Αυτή η αρχή μεταφέρεται απευθείας στη φιλοξενία: το αντίστοιχο της παραγγελίας είναι η διαμονή.

Οι φορείς που πουλάνε απευθείας — μια σελίδα κρατήσεων, προπληρωμένα έξτρα, δωροεπιταγές, εμπειρίες — καταλήγουν με γνήσια υποστήριξη εμπορίου: επιστροφές χρημάτων, αλλαγές, πράγματα που δεν παραδόθηκαν όπως περιγράφηκαν. Η διαχείρισή τους χωρίς την αγορά σε θέα είναι μαντεψιά.

Η σύνδεση του Gorgias δίνει στο ProhostAI αυτές τις συνομιλίες με το πλαίσιο της κράτησης συνδεδεμένο, ώστε οι συνήθεις ερωτήσεις να απαντιούνται σωστά και οτιδήποτε απαιτεί κρίση να φτάνει σε έναν άνθρωπο με τα στοιχεία ήδη συγκεντρωμένα. Τα εισιτήρια που κοστίζουν περισσότερο αν πάνε στραβά — μια επιστροφή χρημάτων, μια αμφισβητούμενη χρέωση, ένα έξτρα που κάποιος πλήρωσε και δεν έλαβε — είναι ακριβώς εκείνα όπου η αγορά σε θέα αλλάζει την απάντηση.

Τι μπορεί να κάνει το ProhostAI με το Gorgias

Μόλις συνδεθεί το Gorgias, το ProhostAI δουλεύει με τα εισιτήρια και τις συνομιλίες πελατών σας σε απλή γλώσσα.

Ανάγνωση

Ανάγνωση εισιτηρίων — Δείτε τις ανοιχτές συνομιλίες και το ιστορικό τους με αυτόν τον πελάτη. “Τι εκκρεμεί από τα εισιτήρια αυτής της εβδομάδας;”
Δείτε την αγορά πίσω από αυτό — Δουλεύει με την κράτηση ή την παραγγελία που αφορά η συνομιλία.

Δημιουργία & ενημέρωση

Απάντηση σε πελάτες — Απαντά σε συνήθεις ερωτήσεις με βάση όσα είναι γνωστά για την αγορά και τη διαμονή.
Παραπομπή με πλαίσιο — Παραδίδει επιστροφές χρημάτων και διαφωνίες σε έναν άνθρωπο με τα στοιχεία ήδη συγκεντρωμένα.

Πώς να συνδέσετε το Gorgias

Το Gorgias συνδέεται μέσω OAuth στον λογαριασμό σας, οπότε το ProhostAI δεν βλέπει ποτέ τον κωδικό σας.

1Ανοίξτε το ProhostAI και πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις → Συνδέσεις.
2Αναζητήστε το Gorgias και επιλέξτε Σύνδεση.
3Συνδεθείτε στο Gorgias και εγκρίνετε τα δικαιώματα.
4Ρωτήστε ποια εισιτήρια είναι ανοιχτά για να επιβεβαιώσετε ότι η σύνδεση λειτουργεί.

Καλό να ξέρετε

Το Gorgias παραμένει το σύστημα αναφοράς για εισιτήρια, μακροεντολές και αναφορές.

Οι επιστροφές χρημάτων και οι διαφωνίες αξίζει να παραπέμπονται εξ ορισμού — είναι τα εισιτήρια όπου μια λάθος αυτόματη απάντηση κοστίζει περισσότερο.

Συνδέστε και το εργαλείο πληρωμών σας αν θέλετε η AI να αναφέρεται σε ό,τι χρεώθηκε πραγματικά.

Η ανάκληση του ProhostAI από τις ρυθμίσεις της εφαρμογής Gorgias τερματίζει την πρόσβαση άμεσα.

Συχνές ερωτήσεις για την ενσωμάτωση Gorgias

Ταιριάζει σε φορείς που πουλάνε απευθείας — μια σελίδα κρατήσεων, προπληρωμένα έξτρα, δωροεπιταγές ή εμπειρίες — όπου η υποστήριξη μοιάζει πραγματικά με υποστήριξη εμπορίου, με επιστροφές χρημάτων και αλλαγές.

Όχι. Το Gorgias κρατά τα εισιτήρια, τις μακροεντολές και τις αναφορές σας· το ProhostAI δουλεύει μαζί τους και προσθέτει το πλαίσιο της κράτησης.

Καλύτερα όχι εξ ορισμού. Οι επιστροφές χρημάτων και οι διαφωνίες είναι εκεί όπου μια λάθος αυτόματη απάντηση κοστίζει περισσότερο, οπότε η παραπομπή τους με τα στοιχεία συγκεντρωμένα είναι συνήθως η σωστή ρύθμιση.

Δουλεύει με την κράτηση ή την παραγγελία πίσω από τη συνομιλία. Η σύνδεση και του εργαλείου πληρωμών σας της επιτρέπει να αναφέρεται σε ό,τι χρεώθηκε πραγματικά.

Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις → Συνδέσεις στο ProhostAI και αποσυνδέστε το, ή ανακαλέστε το ProhostAI στις ρυθμίσεις της εφαρμογής Gorgias σας.