Ενσωμάτωση Zoho Desk

Αιτήματα που ήδη γνωρίζουν για ποιο ακίνητο πρόκειται.

Το help desk σταματά να ρωτά για ποιο διαμέρισμα εννοείτε.

Αν η υποστήριξή σας τρέχει στο Zoho Desk, η σύνδεσή του δίνει στα αιτήματα το πλαίσιο της κράτησης πίσω τους και επιτρέπει στην AI να χειρίζεται τα καθημερινά.

Επισκόπηση

Τα help desk είναι φτιαγμένα γύρω από έναν πελάτη και ένα ιστορικό. Η υποστήριξη ακινήτων είναι φτιαγμένη γύρω από μια διαμονή: έναν συγκεκριμένο επισκέπτη, ένα συγκεκριμένο ακίνητο, συγκεκριμένες ημερομηνίες και ένα πρόβλημα που συνήθως συμβαίνει αυτή τη στιγμή.

Χωρίς αυτή τη σύνδεση, ένας εκπρόσωπος ξοδεύει τις πρώτες απαντήσεις για να διαπιστώσει στοιχεία που η επιχείρηση ήδη γνωρίζει. Ποιο ακίνητο. Ποια κράτηση. Αν το έχει αναφέρει κανείς ξανά. Ο επισκέπτης το βιώνει σαν να του ζητούν να εξηγήσει τα προφανή.

Η σύνδεση του Zoho Desk καταργεί αυτό το κενό. Τα αιτήματα φτάνουν συνδεδεμένα με τη διαμονή, η AI απαντά ό,τι έχει γνωστή απάντηση, και οτιδήποτε αφορά επισκευή γίνεται εργασία για όποιον μπορεί να το διορθώσει. Οι ουρές, τα SLA και οι αναφορές σας στο Zoho Desk συνεχίζουν αμετάβλητα, οπότε τίποτα από όσα ήδη βασίζεται η ομάδα σας δεν χρειάζεται να ξαναχτιστεί για να αποκτήσει το πλαίσιο που του έλειπε.

Τι μπορεί να κάνει το ProhostAI με το Zoho Desk

Μόλις συνδεθεί το Zoho Desk, το ProhostAI δουλεύει με τα αιτήματά σας σε απλή γλώσσα.

Ανάγνωση

  • Ανάγνωση αιτημάτων — Δείτε τι είναι ανοιχτό και αν το ίδιο ζήτημα έχει ξαναπροκύψει. “Υπάρχουν επαναλαμβανόμενα παράπονα για το ασανσέρ αυτή τη σεζόν;”
  • Σύνδεση αιτήματος με διαμονή — Αντιστοιχίστε το αίτημα με την κράτηση και το ακίνητο που αφορά.

Δημιουργία & ενημέρωση

  • Απάντηση σε καθημερινά αιτήματα — Απαντήστε με βάση όσα είναι γνωστά για το ακίνητο και τη διαμονή.
  • Δημιουργία εργασίας — Μετατρέψτε ένα αίτημα σε εργασία συντήρησης για τον κατάλληλο άνθρωπο.

Πώς να συνδέσετε το Zoho Desk

Το Zoho Desk συνδέεται μέσω του OAuth της Zoho. Συνδεθείτε με τον λογαριασμό στο σωστό περιφερειακό κέντρο δεδομένων.

  1. 1Ανοίξτε το ProhostAI και πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις → Συνδέσεις.
  2. 2Αναζητήστε το Zoho Desk και επιλέξτε Σύνδεση.
  3. 3Συνδεθείτε στο Zoho και εγκρίνετε τα δικαιώματα.
  4. 4Ρωτήστε ποια αιτήματα είναι ανοιχτά για να επιβεβαιώσετε ότι η σύνδεση λειτουργεί.

Καλό να ξέρετε

Το Zoho Desk παραμένει το σύστημα καταγραφής. Οι ουρές, τα SLA και οι αναφορές συνεχίζουν όπως είναι.

Ισχύουν τα περιφερειακά κέντρα δεδομένων της Zoho — συνδεθείτε στη σωστή περιοχή.

Αποφασίστε ποιους τύπους αιτημάτων μπορεί να κλείνει μόνη της η AI· ζητήματα πρόσβασης και πληρωμών συνήθως χρειάζονται άνθρωπο.

Η ανάκληση του ProhostAI από τις ρυθμίσεις συνδεδεμένων εφαρμογών του Zoho τερματίζει άμεσα την πρόσβαση.

Συχνές ερωτήσεις για την ενσωμάτωση Zoho Desk

Όχι. Το Zoho Desk κρατά τα αιτήματα, τις ουρές, τα SLA και τις αναφορές σας. Το ProhostAI προσθέτει το πλαίσιο της διαμονής και χειρίζεται τα καθημερινά αιτήματα.

Αντιστοιχίζοντάς το με την κράτηση πίσω του, ώστε η απάντηση να αναφέρεται στο πραγματικό ακίνητο αντί να ρωτά τον επισκέπτη σε ποιο ακίνητο βρίσκεται.

Εντός των ορίων που ορίζετε. Οι καθημερινές ερωτήσεις είναι η συνήθης περίπτωση· ζητήματα πρόσβασης και πληρωμών είναι καλύτερα να παραπέμπονται σε άνθρωπο.

Ναι — συνδεθείτε με τον λογαριασμό στο σωστό περιφερειακό κέντρο δεδομένων, αλλιώς η σύνδεση δεν θα βρει τα αιτήματά σας.

Ανοίξτε Ρυθμίσεις → Συνδέσεις στο ProhostAI και αποσυνδέστε το, ή ανακαλέστε το ProhostAI από τις ρυθμίσεις συνδεδεμένων εφαρμογών του Zoho.

Άλλες ενσωματώσεις CRM

HubSpot

Κρατήστε τις συμφωνίες ιδιοκτητών και συνεργατών σε κίνηση στο HubSpot.

Salesforce

Διαχειριστείτε leads, επαφές και ευκαιρίες στο Salesforce.

Zendesk

Διαχειριστείτε tickets υποστήριξης και συνομιλίες πελατών στο Zendesk.

Attio

Παρακολουθήστε επαφές, εταιρείες και συμφωνίες στις εγγραφές Attio.

Capsule CRM

Διαχειριστείτε επαφές, ευκαιρίες και εργασίες στο Capsule CRM.

Zoho CRM

Διαχειριστείτε leads, επαφές και συμφωνίες στο Zoho CRM.

Απαντήστε έχοντας τη διαμονή μπροστά σας

Δωρεάν εγγραφήΔείτε τιμές