Integración con Gong

Recupera grabaciones de llamadas y datos de las conversaciones.

Lo que dicen realmente los propietarios cuando están decidiendo.

Conecta Gong y ProhostAI podrá acceder a las grabaciones de llamadas y a sus datos, de modo que lo que se dijo en una conversación con un propietario o de ventas se pueda consultar en lugar de tener que recordarlo.

Resumen

Gong graba y analiza las conversaciones de ventas, lo que para una empresa de gestión de propiedades significa las llamadas en las que los propietarios deciden si confiarles su propiedad.

Esas llamadas contienen la información más útil del negocio, las objeciones que se repiten, las preguntas sobre las comisiones, el motivo por el que alguien eligió a un competidor, y casi nada de eso sobrevive a la llamada de forma utilizable.

Conectar Gong hace que se pueda recuperar. Qué dijo un propietario sobre las comisiones, si una preocupación ya había surgido antes, cómo se ha resuelto con éxito una objeción concreta: todo se puede responder a partir de la grabación, en lugar de depender de quien estuviera en la llamada.

El valor se concentra en la vista de patrones. Una sola llamada es una anécdota; la misma objeción sobre comisiones apareciendo en nueve conversaciones es un problema de precios, y eso solo se hace visible cuando las llamadas se pueden buscar juntas.

Qué puede hacer ProhostAI con Gong

Una vez conectado Gong, ProhostAI puede acceder a las grabaciones de llamadas y a los datos de las conversaciones.

Lectura

Encontrar una llamada — Recupera la grabación o la transcripción de una conversación. “¿Qué dijo el propietario de Harbour sobre las comisiones?”
Consultar datos — Consulta patrones entre llamadas: objeciones y temas recurrentes.

Creación y actualización

Detectar lo que se repite — Pon el foco en una objeción repetida para poder abordarla correctamente.
Alimentar el pipeline — Usa lo que se dijo para mantener actualizados los registros del CRM.

Cómo conectar Gong

Gong se conecta mediante OAuth contra tu cuenta, así que ProhostAI nunca ve tu contraseña.

1Abre ProhostAI y ve a Configuración → Conexiones.
2Busca Gong y selecciona Conectar.
3Inicia sesión en Gong y aprueba los permisos.
4Pregunta por una llamada reciente para confirmar que funciona.

Conviene saber

La grabación y sus requisitos de consentimiento dependen de la configuración de Gong y de la legislación local, no de esta conexión.

El acceso sigue los permisos de la cuenta conectada en Gong.

Esto cubre las conversaciones con propietarios y de ventas, no los mensajes con huéspedes.

Preguntas frecuentes sobre la integración con Gong

Llamadas de captación de propietarios: recuperar qué se dijo sobre las comisiones, qué objeciones se repiten y cómo se han resuelto con éxito.

No. Las conversaciones con huéspedes están en la bandeja de entrada unificada de ProhostAI; Gong cubre las conversaciones de ventas y con propietarios.

Depende de tu configuración de Gong y de la legislación local, no de esta conexión.

Sí: objeciones y temas recurrentes, algo que suele ser más valioso que cualquier llamada individual.

Abre Configuración → Conexiones en ProhostAI y desconéctalo, o revócalo en tu configuración de Gong.