Intégration Mews

Répondez aux voyageurs et coordonnez le ménage par-dessus Mews.

Les horaires de réception se terminent. Pas les questions.

Connectez Mews et ProhostAI peut répondre aux questions des voyageurs et coordonner le travail autour de chaque séjour — utile pour les aparthotels et résidences de services sans accueil permanent.

Aperçu

Mews est conçu pour des établissements qui fonctionnent comme des hôtels : grilles tarifaires, espaces, ménage, réception. De plus en plus, les exploitants qui l'utilisent n'ont pas d'accueil assuré en continu — aparthotels, résidences de services, établissements de charme où trois personnes couvrent tout.

C'est là que les questions s'accumulent. Un voyageur qui arrive à onze heures du soir veut quand même savoir comment entrer ; un voyageur en milieu de séjour veut quand même plus de serviettes. Rien de compliqué, mais tout appelle une réponse, et rien ne justifie de garder quelqu'un à l'accueil.

Connecter Mews donne une destination à ces questions. ProhostAI répond à partir de la réservation réelle — la bonne chambre, les bonnes dates, les bons arrangements — et transforme ce qu'il faut faire en travail pour la personne de garde, afin que le ménage et la maintenance en soient informés sans que le voyageur ait à chercher quelqu'un.

Ce que ProhostAI peut faire avec Mews

Une fois Mews connecté, ProhostAI s'appuie sur ses réservations et ses espaces.

Lecture

Synchroniser réservations et espaces — Réservations, voyageurs, dates et l'espace occupé par chaque séjour sont synchronisés.
Répondre à partir de la réservation — Les réponses s'appuient sur la réservation réelle du voyageur. “Comment entrer si j'arrive après 23 h ?”

Création et mise à jour

Traiter les demandes des voyageurs — L'IA répond aux demandes courantes et transmet à une personne sur place ce qui l'exige.
Coordonner le ménage — Transformer un départ ou une demande en tâche pour la personne en poste.

Comment connecter Mews

Mews se connecte via son API à l'aide des identifiants de votre compte Mews. Les grands établissements impliquent généralement leur contact Mews pour l'activer.

1Dans Mews, générez une clé API depuis la section intégrations de votre compte.
2Ouvrez ProhostAI et allez dans Paramètres → Connexions.
3Recherchez Mews, sélectionnez Connecter, puis collez la clé.
4Attendez la fin de la première synchronisation, puis vérifiez que vos hébergements et réservations à venir sont corrects.

Bon à savoir

Cette connexion est en accès anticipé. Elle couvre les réservations et la messagerie voyageurs, mais pas l'ensemble des opérations hôtelières de Mews.

Mews reste le référentiel des tarifs, des disponibilités et de la facturation.

Les groupes multi-établissements devraient connecter et vérifier un établissement avant de déployer sur l'ensemble du parc.

La déconnexion arrête la synchronisation sans rien modifier dans Mews.

Questions fréquentes sur l'intégration Mews

Non. Mews reste votre système de gestion pour les tarifs, les disponibilités et la facturation. ProhostAI ajoute la messagerie voyageurs par IA et coordonne le travail autour de chaque séjour.

Cela convient aux établissements sous Mews sans accueil permanent — aparthotels, résidences de services et établissements de charme — où les questions des voyageurs arrivent en dehors des horaires de réception.

Elle est en accès anticipé. Les réservations et la messagerie voyageurs sont couvertes ; l'ensemble des opérations hôtelières de Mews ne l'est pas.

Oui. Un départ ou une demande de voyageur peut devenir une tâche pour la personne en poste, afin qu'elle atteigne la bonne personne sans que le voyageur ait à relancer qui que ce soit.

Ouvrez Paramètres → Connexions dans ProhostAI et déconnectez-le. Rien ne change dans Mews.