Intégration Slack

Placez les alertes voyageurs et opérations là où votre équipe regarde déjà.

La mise à jour arrive dans Slack, pas dans un autre tableau de bord.

Votre équipe est déjà dans Slack toute la journée. Connectez-le et ProhostAI y publie ce qui a besoin d'un humain — un nettoyage qui n'a pas eu lieu, un voyageur posant une question à laquelle l'IA préfère ne pas répondre seule, une réservation à signaler — dans le canal concerné.

Aperçu

Tout outil opérationnel finit par demander à votre équipe de vérifier un endroit de plus. Cela fonctionne pour la personne qui y vit en permanence et échoue pour tous les autres — c'est ainsi qu'un signalement de maintenance reste ignoré pendant deux jours alors que cinq personnes sont actives sur Slack en continu.

Connecter Slack inverse la logique. ProhostAI apporte l'exception là où votre équipe se trouve déjà : un message dans le canal concerné, avec assez de contexte pour agir sans rien ouvrir d'autre. L'IA continue de gérer le travail courant ; Slack est l'endroit où elle lève la main.

Cela fonctionne aussi dans l'autre sens. La connexion étant bidirectionnelle, quelqu'un peut poser une question à ProhostAI depuis Slack — quel bien est vide ce week-end, si le nettoyage de jeudi a été confirmé — et obtenir la réponse dans le fil, sans quitter la conversation en cours.

Ce que ProhostAI peut faire avec Slack

Une fois Slack connecté, ProhostAI l'utilise en langage naturel. Il n'y a pas d'écran d'alertes séparé à configurer : vous indiquez ce qui doit atteindre l'équipe, et où.

Lecture

Suivre un canal — Lisez les messages récents d'un canal pour que l'IA dispose du contexte déjà construit dans le fil.
Répondre depuis le fil — Quelqu'un pose une question sur Slack et l'IA répond avec ce qu'elle sait du bien, du séjour ou de la tâche. “Quels biens sont vides ce week-end ?”

Création et mise à jour

Publier au bon endroit — Envoyez une mise à jour dans un canal précis — les problèmes de nettoyage vers le canal opérations, les nouvelles réservations vers celui de l'équipe. “Publiez les départs de demain dans #ops chaque soir.”
Escalader vers un humain — Signalez les conversations que l'IA ne doit pas clore seule, pour que quelqu'un les voie pendant qu'il est encore temps d'agir.
Répondre dans un fil — Gardez un échange dans le fil où il a commencé plutôt que de le répartir entre deux outils.

Comment connecter Slack

Slack se connecte via OAuth sur votre espace de travail, si bien que ProhostAI ne voit jamais le mot de passe de personne, et un administrateur de l'espace peut révoquer l'accès à tout moment.

1Ouvrez ProhostAI et allez dans Paramètres → Connexions.
2Recherchez Slack et sélectionnez Connecter.
3Choisissez l'espace de travail Slack et approuvez les autorisations sur l'écran d'autorisation de Slack.
4Invitez ProhostAI dans les canaux où il doit publier, puis demandez-lui d'envoyer un message de test.

Bon à savoir

ProhostAI ne peut voir et publier que dans les canaux où il a été invité. L'ajouter à un canal accorde l'accès, et l'en retirer le supprime à nouveau.

Les canaux privés nécessitent une invitation explicite, comme pour tout autre membre Slack.

Connecter Slack ne déplace pas votre messagerie voyageurs vers Slack. Les conversations avec les voyageurs restent dans ProhostAI, où l'IA dispose de tout l'historique ; Slack sert à ce que votre équipe doit voir.

Un administrateur de l'espace de travail peut révoquer la connexion à tout moment depuis les paramètres de gestion des applications de Slack.

Questions fréquentes sur l'intégration Slack

Oui, la connexion à Slack est incluse avec ProhostAI. Il vous faut votre propre espace de travail Slack, sur n'importe quelle formule, y compris la gratuite.

Uniquement ceux où il a été invité. L'ajouter à un canal accorde l'accès, y compris pour les canaux privés, et l'en retirer révoque cet accès immédiatement.

Les conversations avec les voyageurs se déroulent dans ProhostAI, où l'IA dispose de tout l'historique du séjour et peut répondre sur le bon canal. Slack est l'endroit où l'équipe reçoit les alertes, interroge l'IA et récupère ce qui a été escaladé vers un humain.

Oui. Vous indiquez à ProhostAI ce qui doit atteindre l'équipe et dans quel canal — les problèmes de nettoyage dans l'un, les mises à jour de réservation dans l'autre — plutôt que de recevoir un flux unique et indifférencié.

Non. Il lit les messages des canaux où il a été invité, ce qui lui permet de répondre à une question dans son contexte. Il n'a accès ni aux canaux dont il n'est pas membre, ni aux messages directs de qui que ce soit.

Ouvrez Paramètres → Connexions dans ProhostAI et déconnectez Slack, ou demandez à un administrateur de l'espace de retirer ProhostAI depuis la section de gestion des applications de vos paramètres Slack.