Integrazione Gong

Recupera registrazioni delle chiamate e insight sulle conversazioni.

Cosa dicono davvero i proprietari mentre decidono.

Collega Gong e ProhostAI può accedere alle registrazioni delle chiamate e agli insight, così quello che è stato detto in una conversazione con un proprietario o un cliente diventa recuperabile invece che affidato alla memoria.

Panoramica

Gong registra e analizza le conversazioni di vendita, che per una società di property management significano le chiamate in cui i proprietari decidono se affidare il proprio immobile.

Quelle chiamate contengono le informazioni più utili di tutta l'azienda — le obiezioni che si ripetono, le domande sulle commissioni, il motivo per cui qualcuno ha scelto un concorrente — e quasi nulla di tutto questo sopravvive alla chiamata in una forma utilizzabile.

Collegare Gong lo rende recuperabile. Cosa ha detto un proprietario sulle commissioni, se una preoccupazione era già emersa prima, come è stata gestita con successo una particolare obiezione — risposte che vengono dalla registrazione invece che da chi era in chiamata per caso.

È nella visione d'insieme che si concentra il valore. Una singola chiamata è un aneddoto; la stessa obiezione sulle commissioni che compare in nove conversazioni è un problema di pricing, e diventa visibile solo quando le chiamate si possono cercare insieme.

Cosa può fare ProhostAI con Gong

Una volta collegato Gong, ProhostAI può accedere alle registrazioni delle chiamate e agli insight sulle conversazioni.

Lettura

Trova una chiamata — Recupera la registrazione o la trascrizione di una conversazione. “Cosa ha detto il proprietario di Harbour riguardo alle commissioni?”
Leggi gli insight — Vedi gli schemi ricorrenti tra le chiamate — obiezioni e temi ricorrenti.

Creazione e aggiornamento

Fai emergere ciò che si ripete — Porta all'attenzione un'obiezione ricorrente così può essere affrontata correttamente.
Alimenta la pipeline — Usa quello che è stato detto per mantenere accurati i dati nel CRM.

Come collegare Gong

Gong si collega tramite OAuth sul tuo account, quindi ProhostAI non vede mai la tua password.

1Apri ProhostAI e vai su Impostazioni → Connessioni.
2Cerca Gong e seleziona Collega.
3Accedi a Gong e approva i permessi.
4Chiedi di una chiamata recente per verificare che funzioni.

Buono a sapersi

La registrazione e i relativi requisiti di consenso sono regolati dalla configurazione di Gong e dalla legge locale, non da questa connessione.

L'accesso segue i permessi dell'account collegato in Gong.

Riguarda le conversazioni con proprietari e clienti, non la messaggistica con gli ospiti.

Domande frequenti sull'integrazione Gong

Per le chiamate di acquisizione proprietari — recuperare cosa è stato detto sulle commissioni, quali obiezioni si ripetono e come sono state gestite con successo.

No. Le conversazioni con gli ospiti restano nella casella unificata di ProhostAI; Gong copre le conversazioni di vendita e con i proprietari.

È regolato dalla configurazione del tuo Gong e dalla legge locale, non da questa connessione.

Sì — obiezioni e temi ricorrenti, che di solito valgono più di qualsiasi singola chiamata.

Apri Impostazioni → Connessioni in ProhostAI e disconnettilo, oppure revocalo nelle impostazioni di Gong.