Gong 連携
通話録音と会話インサイトをすぐに取り出せます。
オーナーが決断する瞬間に、実際に語っていること。
Gongを連携すると、ProhostAIは通話録音やインサイトにアクセスできるようになります。オーナーや営業の会話で語られた内容を、記憶に頼らず取り出せます。
概要
Gongは営業の会話を録音・分析するツールです。物件管理会社にとってそれは、オーナーが物件を任せるかどうかを決める通話を意味します。
そうした通話には事業にとって最も有用な情報が詰まっています——繰り返し出てくる反論、手数料に関する質問、競合を選んだ理由。しかしその大半は、使える形で通話後に残ることがありません。
Gongを連携すれば、それを取り出せるようになります。オーナーが手数料について何と言ったか、その懸念が以前にも出ていたか、ある反論をどう乗り越えてきたか——たまたま通話に出ていた人ではなく、記録から答えられます。
価値が集まるのはパターンを俯瞰した視点です。一件の通話は単なるエピソードにすぎませんが、同じ手数料への反論が9件の会話に現れれば、それは価格設定の問題です。通話をまとめて検索できて初めて、それが見えてきます。
ProhostAI が Gong でできること
Gongを連携すると、ProhostAIは通話録音と会話インサイトにアクセスできるようになります。
読み取り
- 通話を探す — 会話の録音やトランスクリプトを取り出せます。 “Harbourのオーナーは手数料について何と言っていましたか?”
- インサイトを確認 — 複数の通話にまたがるパターンを確認できます——繰り返される反論やテーマなど。
作成・更新
- 繰り返し現れる傾向を可視化 — 繰り返し出てくる反論を明らかにし、きちんと対処できるようにします。
- パイプラインに反映 — 会話で語られた内容を活用し、CRMの記録を正確に保ちます。
Gong を連携する方法
GongはOAuthでアカウントと連携するため、ProhostAIがパスワードを取得することはありません。
- 1ProhostAIを開き、設定 → 接続に進みます。
- 2Gongを検索し、連携を選択します。
- 3Gongにサインインし、権限を承認します。
- 4最近の通話について尋ねて、正しく動作するか確認します。
知っておきたいこと
録音とその同意要件は、この連携ではなくGongの設定と現地の法律によって定まります。
アクセス範囲は、連携したアカウントのGong上の権限に従います。
対象はゲストとのメッセージではなく、オーナーや営業との会話です。
