Gmail 연동
같은 AI 받은 편지함에서 게스트와 오너 이메일에 답장하세요.
이메일은 껄끄러운 대화가 일어나는 곳입니다.
Gmail을 연결하면 게스트와 오너의 이메일이 다른 채널과 같은 받은 편지함에 합류합니다. AI가 답장 초안을 작성하고, 모든 메시지가 관련 숙박 건에 연결됩니다.
개요
채널은 쉬운 대화를 처리합니다. 체크인을 묻는 게스트는 예약한 앱에서 문의하고, 그 대화는 예약 정보가 첨부된 채 도착합니다.
남는 것은 이메일이며, 그 중 상당수가 까다로운 절반입니다: 정산서를 묻는 오너, 퇴실 몇 주 후 보증금을 문의하는 게스트, 인보이스에 이의를 제기하는 공급업체, 어떤 플랫폼도 거치지 않은 장기 숙박 문의.
그런 대화야말로 맥락이 꼭 필요한 것들인데, 이메일은 그 맥락이 가장 없기 쉬운 매체입니다. 낯선 주소에서 온, 3월 숙박에 관한 메시지는 답장이기 전에 하나의 조사 작업입니다.
Gmail을 연결하면 그 공백이 메워집니다. 메시지는 관련 예약과 게스트 프로필에 연결된 통합 받은 편지함에 도착하므로, AI는 어떤 숙박에 대한 이야기인지 이미 아는 상태로 답장 초안을 작성할 수 있습니다 — 그리고 질문 하나에 답하려고 받은 편지함과 대시보드를 오갈 필요가 없어집니다.
ProhostAI가 Gmail으로 할 수 있는 일
Gmail을 연결하면 이메일도 ProhostAI 안의 다른 채널과 똑같이 동작합니다 — 같은 받은 편지함, 같은 AI, 같은 이력.
읽기
- 통합 받은 편지함에서 이메일 받기 — 게스트와 오너의 이메일이 별도의 앱이 아니라 Airbnb, WhatsApp을 비롯한 다른 채널과 함께 나타납니다.
- 메시지를 예약에 연결 — 이메일이 관련 숙박과 게스트 프로필에 매칭됩니다. “이 게스트에게 보증금에 대해 뭐라고 안내했나요?”
생성 및 업데이트
- 답장 초안 작성 — AI가 숙박에 대해 알고 있는 내용을 바탕으로 답장을 작성하고, 보내거나 수정할 수 있습니다.
- 받은 편지함 정리 — 메시지를 분류하고 라벨을 붙여 받은 편지함이 실제로 처리된 내용을 반영하도록 합니다.
Gmail 연동 방법
Gmail은 Google OAuth로 연결되므로 ProhostAI는 비밀번호를 알 수 없고, 언제든 Google 계정에서 접근 권한을 취소할 수 있습니다.
- 1ProhostAI를 열고 설정 → 연결로 이동하세요.
- 2Gmail을 검색하고 연결을 선택하세요.
- 3게스트와 오너 이메일에 사용하는 Google 계정으로 로그인하고 권한을 검토하세요.
- 4테스트 메시지를 스스로에게 보내 통합 받은 편지함에 도착하는지 확인하세요.
알아두면 좋은 점
게스트와 오너가 실제로 메일을 보내는 주소를 연결하세요. 그런 문의가 전혀 오지 않는 개인 계정은 노이즈만 늘릴 뿐 가치를 더하지 않습니다.
가능한 경우 메시지가 예약에 매칭되며, 이 덕분에 AI는 발신자에게 어떤 숙소인지 되묻지 않고 맥락을 갖춘 답변을 할 수 있습니다.
이메일은 보증금, 불만, 오너 문의 같은 껄끄러운 대화를 담고 있으므로 오토파일럿보다는 검토 대상으로 더 많이 남겨둘 가치가 있습니다.
Google 계정의 타사 앱 접근 설정에서 ProhostAI를 취소하면 접근이 즉시 종료됩니다.
