Messenger 연동
받은 편지함을 하나 더 지켜보지 않아도 페이지 문의를 처리하세요.
Facebook 페이지가 더 이상 놓친 메시지가 되지 않습니다.
숙소에 Facebook 페이지가 있다면 사람들이 예약 가능 여부, 가격, 가족 단위에 적합한지를 물으며 메시지를 보냅니다. Messenger를 연결하면 이런 대화도 다른 모든 대화와 같은 받은 편지함에 합류합니다.
개요
Facebook 페이지에는 문의가 조용히 쌓입니다. 개인 휴대폰으로 도착해 절반만 답변된 채 방치되다가, 일주일 뒤 게스트가 이미 다른 곳을 예약한 뒤에야 다시 발견됩니다. 페이지는 제 역할을 하고 있지만, 후속 대응을 맡은 사람이 없는 것입니다.
Messenger를 연결하면 이런 대화도 다른 채널과 동일하게 처리됩니다. 통합 받은 편지함에 표시되고, 일상적인 문의는 AI가 즉시 응답하며, 사람이 필요한 경우 스크린샷으로 전달하는 대신 대화 스레드가 그대로 첨부되어 담당자에게 전달됩니다.
유럽 대부분, 라틴 아메리카, 동남아시아처럼 Facebook이 여전히 주요 현지 채널인 시장에서는 다이렉트 예약이 실제로 여기서 나오는 경우가 많아, 방치된 페이지는 비용이 큰 문제가 됩니다.
ProhostAI가 Messenger으로 할 수 있는 일
Messenger를 연결하면 해당 대화가 ProhostAI의 다른 채널과 동일하게 작동합니다.
읽기
- 페이지 메시지 수신 — Messenger 대화가 다른 게스트 대화와 함께 통합 받은 편지함에 도착합니다.
- 대화 맥락 유지 — 이전 메시지가 대화에 계속 첨부되어 있어, 나중에 답장할 때 처음부터 다시 시작하지 않아도 됩니다.
생성 및 업데이트
- 자주 묻는 질문 응답 — AI가 사용자의 어조로 예약 가능 여부, 가격, 적합성 관련 질문에 답합니다. “부활절 기간에 4인이 묵을 수 있는 곳이 있나요?”
- 필요할 때 담당자에게 전달 — AI 혼자 마무리해서는 안 되는 대화는 전체 기록과 함께 팀에 전달됩니다.
Messenger 연동 방법
Messenger는 사용자가 관리하는 Facebook 페이지를 대상으로 Meta의 OAuth를 통해 연결됩니다.
- 1ProhostAI를 열고 설정 → 연결로 이동하세요.
- 2Messenger를 검색하고 연결을 선택하세요.
- 3페이지를 관리하는 Facebook 계정으로 로그인하고 권한을 승인하세요.
- 4다른 계정으로 페이지에 메시지를 보내 받은 편지함에 도착하는지 확인하세요.
알아두면 좋은 점
연결하려는 Facebook 페이지의 관리자여야 합니다. 개인 프로필만으로는 사용할 수 없습니다.
Meta는 상대방의 마지막 메시지 이후 답변 가능한 시간을 제한하므로, 이메일보다 빠른 첫 응답이 더 중요합니다.
게시물 댓글은 메시지가 아닙니다. Messenger는 공개 댓글이 아니라 다이렉트 대화를 다룹니다.
페이지 관리자는 언제든지 Meta 비즈니스 설정에서 연결을 취소할 수 있습니다.
