Integração com o Cloudbeds

Sincronize as reservas do Cloudbeds e responda aos hóspedes em um só lugar.

Uma caixa de entrada só para um imóvel que vende em nove canais.

O Cloudbeds mantém as reservas chegando de todos os canais em que você anuncia. Conecte-o e o ProhostAI cuida das conversas que essas reservas criam.

Visão geral

O Cloudbeds costuma ser a escolha de imóveis que vendem em todo lugar — Booking.com, Expedia, Airbnb, o próprio site, às vezes um operador atacadista — porque o channel manager é a parte difícil e o Cloudbeds faz isso bem.

A consequência é uma base de hóspedes que chega por muitas portas, cada uma com sua própria tela de mensagens e sua própria expectativa de tempo de resposta. Acompanhar significa vigiar várias caixas de entrada ou aceitar que algumas mensagens vão esperar.

Conectar o Cloudbeds junta tudo isso em um único fluxo de conversas no ProhostAI, onde a AI responde a partir da reserva real e encaminha para uma pessoa o que precisa de gente. Hostels e pousadas com equipe enxuta são os que mais ganham, porque a alternativa é alguém num balcão repetindo as mesmas respostas o dia inteiro — e num imóvel que vende camas em dormitório e quartos privativos por uma dúzia de fontes, isso é um trabalho de tempo integral que ninguém colocou no orçamento.

O que a ProhostAI pode fazer com o Cloudbeds

Com o Cloudbeds conectado, o ProhostAI trabalha a partir das reservas e dos dados de hóspedes dele.

Leitura

Sincronizar reservas — Reservas de todos os canais que o Cloudbeds gerencia chegam com dados do hóspede e datas.
Ler conversas com hóspedes — As conversas chegam a um só lugar em vez de ficarem espalhadas pelos extranets dos canais. “Podemos guardar as malas depois do check-out?”

Criação e atualização

Responder perguntas de rotina — A AI responde a partir da reserva e passa adiante tudo o que não deveria resolver sozinha.
Criar trabalho a partir de pedidos — Transforme um pedido do hóspede em uma tarefa para quem realmente pode resolver.

Como conectar o Cloudbeds

O Cloudbeds conecta pela API, usando credenciais da sua conta Cloudbeds.

1No Cloudbeds, gere uma chave de API na seção de credenciais de API da sua conta.
2Abra o ProhostAI e vá em Configurações → Conexões.
3Busque por Cloudbeds, selecione Conectar e cole a chave.
4Espere a primeira sincronização terminar e confira se os seus imóveis e as próximas reservas estão certos.

Bom saber

Esta conexão está em Acesso antecipado e cobre reservas e mensagens para hóspedes, não todo o conjunto de recursos do Cloudbeds.

O Cloudbeds continua sendo o sistema de registro de tarifas, inventário e distribuição nos canais.

Imóveis com muitos tipos de quarto devem conferir se a primeira sincronização mapeou tudo como esperado antes de ligar o Piloto automático.

Desconectar interrompe a sincronização e não altera nada no Cloudbeds.

Perguntas frequentes sobre a integração com o Cloudbeds

Não. O Cloudbeds continua com a distribuição, as tarifas e o inventário. O ProhostAI acrescenta mensagens para hóspedes com AI e a operação em torno de cada estadia.

As reservas que o Cloudbeds gerencia chegam pelo canal que as gerou, então hóspedes que reservam pela Booking.com, pela Expedia ou pelo seu próprio site são atendidos da mesma forma.

Ela está em Acesso antecipado. Reservas e mensagens para hóspedes estão cobertas; todo o conjunto de recursos do Cloudbeds, não.

Serve — hostels e pousadas com equipe enxuta são onde mais ajuda, já que a alternativa é uma pessoa num balcão repetindo as mesmas respostas.

Abra Configurações → Conexões no ProhostAI e desconecte. Nada muda no Cloudbeds.