Integração com o Jira

Crie e acompanhe issues sem abrir um quadro.

O chamado que é aberto porque abrir ficou fácil.

Conecte o Jira e o ProhostAI pode criar issues, consultar o status da sprint e atualizar chamados — para os projetos internos que uma empresa de imóveis toca ao lado dos imóveis.

Visão geral

O Jira comanda o planejamento em empresas grandes o bastante para ter um planejamento formal, o que na gestão de imóveis costuma significar um time interno de desenvolvimento, uma área de sistemas ou um grupo com escritório de projetos.

O custo dele é o atrito. Abrir um chamado bem descrito dá trabalho suficiente para que coisas pequenas nunca sejam reportadas — é assim que um incômodo conhecido sobrevive um ano sem ninguém nunca registrar.

Conectar o Jira derruba esse custo para o tamanho de uma frase. Dá para abrir um chamado enquanto o problema é descrito, no projeto e no tipo certos, e consultar o status da sprint sem abrir um quadro. O quadro mantém a sua estrutura; o que muda é quanto esforço existe entre notar algo e registrar.

Um alerta: resista à tentação de rodar a manutenção dos imóveis no Jira só porque ele já está ali. O trabalho gerado pelos hóspedes precisa chegar a faxineiras e prestadores que nunca vão entrar em um rastreador de issues — é para isso que existem as Tarefas do ProhostAI.

O que a ProhostAI pode fazer com o Jira

Com o Jira conectado, o ProhostAI trabalha com suas issues e sprints em linguagem comum.

Leitura

Consultar o status da sprint — Veja o que está em andamento, bloqueado ou vencendo. “O que ainda está aberto na sprint atual?”
Encontrar issues — Localize chamados por projeto, responsável ou assunto.

Criação e atualização

Criar issues — Abra um chamado bem descrito no projeto certo enquanto o problema está sendo descrito.
Atualizar e mudar de status — Mova chamados pelo seu fluxo de trabalho e adicione comentários.

Como conectar o Jira

O Jira conecta via OAuth da Atlassian, então o ProhostAI nunca vê a sua senha.

1Abra o ProhostAI e vá em Configurações → Conexões.
2Busque por Jira e selecione Conectar.
3Entre no Jira e aprove as permissões.
4Pergunte o que está aberto na sprint atual para confirmar que funciona.

Bom saber

O acesso segue as permissões de projeto da conta Atlassian conectada.

Seus fluxos de trabalho, tipos de issue e campos personalizados são usados como estão.

Isso é para projetos internos; a manutenção gerada pelos hóspedes costuma funcionar melhor nas Tarefas do ProhostAI, onde sua equipe de operações trabalha.

Perguntas frequentes sobre a integração com o Jira

Normalmente não. A manutenção gerada pelos hóspedes pertence às Tarefas do ProhostAI, onde sua equipe de operações trabalha. O Jira serve para projetos internos e desenvolvimento.

Sim. Seus fluxos de trabalho, tipos de issue e campos personalizados são usados exatamente como você configurou.

Esse é o principal ganho — o custo de abrir um chamado bem descrito cai para o tamanho de uma frase, então coisas pequenas realmente são registradas.

Aqueles que a conta Atlassian conectada consegue acessar.

Abra Configurações → Conexões no ProhostAI e desconecte, ou revogue nas configurações da sua conta Atlassian.