Integração com o Mews

Responda hóspedes e coordene a limpeza em cima do Mews.

O expediente da recepção acaba. As perguntas, não.

Conecte o Mews e o ProhostAI responde às perguntas dos hóspedes e coordena o trabalho em torno de cada estadia — útil para aparthotéis e estadias com serviço onde não existe uma recepção permanente.

Visão geral

O Mews é feito para propriedades que funcionam como hotéis: planos tarifários, espaços, limpeza, uma recepção. Cada vez mais, quem opera com ele não tem uma recepção com gente 24 horas por dia — aparthotéis, apartamentos com serviço, propriedades boutique com três pessoas cobrindo tudo.

É aí que as perguntas se acumulam. O hóspede que chega às onze da noite ainda quer saber como entrar; o hóspede no meio da estadia ainda quer mais toalhas. Nenhuma das duas é complicada, as duas precisam de resposta, e nenhuma justifica manter alguém parado na recepção.

Conectar o Mews dá um destino a essas perguntas. O ProhostAI responde a partir da reserva real — o quarto certo, as datas certas, os combinados certos — e transforma o que precisa ser feito em trabalho para quem está de plantão, para que limpeza e manutenção fiquem sabendo sem o hóspede precisar procurar alguém.

O que a ProhostAI pode fazer com o Mews

Com o Mews conectado, o ProhostAI trabalha a partir das suas reservas e dos seus espaços.

Leitura

Sincronizar reservas e espaços — Reservas, hóspedes, datas e o espaço que cada estadia ocupa são trazidos.
Responder a partir da reserva — As respostas se baseiam na reserva real daquele hóspede. “Como faço para entrar se eu chegar depois das 23h?”

Criação e atualização

Atender pedidos dos hóspedes — A AI responde aos pedidos rotineiros e encaminha para uma pessoa o que exige alguém no local.
Coordenar a limpeza — Transforme uma saída ou um pedido em uma tarefa para quem estiver trabalhando.

Como conectar o Mews

O Mews conecta pela API dele, com credenciais da sua conta Mews. Propriedades maiores costumam envolver o contato do Mews para habilitar.

1No Mews, gere uma chave de API na seção de integrações da sua conta.
2Abra o ProhostAI e vá em Configurações → Conexões.
3Busque por Mews, selecione Conectar e cole a chave.
4Espere a primeira sincronização terminar e confira se seus imóveis e as próximas reservas estão certos.

Bom saber

Esta conexão está em Acesso antecipado. Ela cobre reservas e mensagens para hóspedes, e não toda a amplitude das operações hoteleiras do Mews.

O Mews continua sendo o sistema de registro de tarifas, disponibilidade e faturamento.

Grupos com várias propriedades devem conectar e validar uma propriedade antes de expandir para todo o portfólio.

Desconectar interrompe a sincronização sem alterar nada no Mews.

Perguntas frequentes sobre a integração com o Mews

Não. O Mews continua sendo o seu sistema de gestão de propriedades para tarifas, disponibilidade e faturamento. O ProhostAI acrescenta mensagens para hóspedes com AI e coordena o trabalho em torno de cada estadia.

Serve para propriedades que rodam no Mews sem uma recepção permanente — aparthotéis, apartamentos com serviço e propriedades boutique — onde as perguntas dos hóspedes chegam fora do horário da recepção.

Ela está em Acesso antecipado. Reservas e mensagens para hóspedes estão cobertas; toda a amplitude das operações hoteleiras do Mews, não.

Sim. Uma saída ou um pedido do hóspede pode virar uma tarefa para quem está de plantão, chegando à pessoa certa sem o hóspede ter que cobrar ninguém.

Abra Configurações → Conexões no ProhostAI e desconecte. Nada muda no Mews.