Integração com o Oracle Opera

Mensagens com AI para hóspedes sobre o Opera, via OHIP.

O sistema de reservas não vai a lugar nenhum. As mensagens melhoram mesmo assim.

Conecte o Oracle Opera via OHIP e o ProhostAI responde às dúvidas dos hóspedes e coordena o trabalho a partir das reservas em que seu hotel já roda.

Visão geral

O Opera é o sistema estabelecido em boa parte da hotelaria, e trocá-lo não é um projeto que a maioria das redes encara de ânimo leve. Tudo bem — o sistema de reservas raramente precisa ser trocado. O que falta costuma estar nas bordas, onde os hóspedes hoje esperam mandar mensagem em vez de ligar.

Conectar pela Oracle Hospitality Integration Platform permite que o ProhostAI leia reservas e responda a partir delas, sem mexer em como o hotel opera. Um hóspede que pergunta sobre a própria reserva recebe uma resposta correta porque a resposta vem do Opera.

Para redes com vários hotéis, o atrativo é somar uma capacidade em vez de migrar um sistema: a recepção mantém suas ferramentas, e o canal de mensagens deixa de depender de alguém estar livre para responder.

O que a ProhostAI pode fazer com o Oracle Opera

Com o Opera conectado via OHIP, o ProhostAI trabalha a partir dos dados de reserva dele.

Leitura

Sincronizar reservas — Reservas, hóspedes e datas chegam pelo OHIP.
Responder a partir da reserva — As respostas refletem a reserva real do hóspede, e não um roteiro genérico.

Criação e atualização

Cuidar das mensagens para hóspedes — A AI responde as perguntas de rotina e encaminha para uma pessoa da recepção o que precisar.
Abrir trabalho a partir de pedidos — Transforme um pedido do hóspede em uma tarefa para a governança ou a manutenção.

Como conectar o Oracle Opera

O Opera conecta pela Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP), provisionada pela sua equipe de conta da Oracle.

1Combine o acesso ao OHIP para o seu hotel ou rede com o seu contato na Oracle.
2Abra o ProhostAI e vá em Configurações → Conexões.
3Busque por Oracle Opera, selecione Conectar e informe suas credenciais do OHIP.
4Confira se as reservas de um hotel aparecem corretas antes de estender aos demais.

Bom saber

Esta conexão está em Acesso antecipado e cobre reservas e mensagens para hóspedes, não o conjunto completo de recursos do Opera.

O acesso ao OHIP é provisionado pela Oracle, então a configuração envolve sua equipe de conta da Oracle em vez de ser self-service.

O Opera continua sendo o sistema de registro de reservas, tarifas e faturamento.

Comece por um hotel. Liberar para a rede inteira fica muito mais fácil de avaliar depois que um endereço está verificado.

Perguntas frequentes sobre a integração com o Oracle Opera

A Oracle Hospitality Integration Platform — a camada de API que a Oracle oferece para conectar sistemas de terceiros ao Opera. O acesso é provisionado pela Oracle, e não self-service.

Não. O Opera segue como o sistema de registro das reservas. O ProhostAI soma mensagens com AI para hóspedes e coordenação em cima dele.

Está em Acesso antecipado, cobrindo reservas e mensagens para hóspedes, não o conjunto completo de recursos do Opera.

Um hotel primeiro. Verifique ali a sincronização das reservas e o tom da AI, depois estenda para a rede.

Abra Configurações → Conexões no ProhostAI e desconecte. Nada muda no Opera.